管理大師彼得·德魯克說(shuō)，在動(dòng)蕩的時(shí)代，動(dòng)蕩本身并不可怕，可怕的是延續(xù)過(guò)去的邏輯。

在當(dāng)前這個(gè)充滿不確定的時(shí)代，企業(yè)該選擇什么？

“面對(duì)不確定性，企業(yè)需要篤定和堅(jiān)守長(zhǎng)期主義”，北大光華組織與戰(zhàn)略管理系教授劉學(xué)2019年11月在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表文章指出，企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期主義的五個(gè)原則，最終建立一個(gè)企業(yè)、客戶、股東、核心員工、所在社區(qū)等核心利益相關(guān)者共生共榮的生態(tài)系統(tǒng)。

不確定性是當(dāng)今世界的核心特征

當(dāng)今的不確定性，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)層面：

首先，全球治理體系、規(guī)則體系受到重大挑戰(zhàn)，重歸無(wú)規(guī)則競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的風(fēng)險(xiǎn)顯著提高。

其次，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等方面的發(fā)展，使得智能設(shè)備的國(guó)際貿(mào)易與國(guó)家安全之間的聯(lián)系顯著增強(qiáng)。國(guó)家之間的信任而不僅僅是企業(yè)之間的信任，已經(jīng)成為制約智能設(shè)備國(guó)際貿(mào)易的關(guān)鍵因素。

第三，國(guó)內(nèi)正處在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)動(dòng)能轉(zhuǎn)換、市場(chǎng)化改革深化的關(guān)鍵時(shí)期。

第四，技術(shù)創(chuàng)新的加速，需求的跳躍性，不連續(xù)性的變化，使得產(chǎn)業(yè)的生命周期越來(lái)越短，新產(chǎn)業(yè)進(jìn)入的窗口期越來(lái)越短，留給企業(yè)家戰(zhàn)略決策時(shí)觀察、思考的時(shí)間也越來(lái)越短。

三類常見(jiàn)應(yīng)對(duì)策略的利弊

面對(duì)外部環(huán)境的不確定性，企業(yè)選擇的典型應(yīng)對(duì)策略可以分為三類：服從與適應(yīng)，選擇，影響與改善，但其中都存在不同程度的問(wèn)題。

服從與適應(yīng)策略承認(rèn)外部環(huán)境的高度不確定性是一個(gè)無(wú)法改變的客觀現(xiàn)實(shí)。我們唯一能做的事情就是服從它、接受它、適應(yīng)它，充其量在某種情況下利用它。由此而產(chǎn)生的典型行為主要包括兩個(gè)方面：臨時(shí)主義和機(jī)會(huì)主義。

臨時(shí)主義者多從悲觀的視角看待不確定性，對(duì)不確定性背后蘊(yùn)含的風(fēng)險(xiǎn)抱有一種審慎、無(wú)奈、消極的心態(tài)，或者今朝有酒今朝醉，或者力求守住既得，謹(jǐn)小慎微以降低風(fēng)險(xiǎn)。臨時(shí)主義者在遇到外部誘因時(shí)，很容易轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)主義者。

機(jī)會(huì)主義是在接受不確定性的基礎(chǔ)上，利用不確定性而伴隨的信息非對(duì)稱牟利。一是謀求通過(guò)輕松的辦法賺快錢、賺大錢，進(jìn)行短期投資，力求快速牟利。二是利用信息非對(duì)稱，通過(guò)各種造假、欺騙手段牟利。

無(wú)論是臨時(shí)主義，還是機(jī)會(huì)主義，都會(huì)帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)，加速企業(yè)的衰亡，縮短企業(yè)的壽命。

選擇策略建立在如此認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)之上：雖然外部環(huán)境高度不確定，但不確定的程度與性質(zhì)，在不同區(qū)域市場(chǎng)、國(guó)別市場(chǎng)是有差異的，所以可以將自己定位于一個(gè)相對(duì)有利、風(fēng)險(xiǎn)較低的環(huán)境中。

選擇策略比服從與適應(yīng)要相對(duì)進(jìn)取一些。但本質(zhì)上依然認(rèn)為不確定性是無(wú)法改變的。只是區(qū)分了不同地區(qū)不確定性的差異，以及不同戰(zhàn)略選擇受不同類型的不確定性因素影響，趨利避害而已。

影響與改善策略，堅(jiān)持這一策略的企業(yè)家一般是樂(lè)觀主義者，相信無(wú)論是技術(shù)創(chuàng)新還是制度變革，都將使未來(lái)變得更加美好。但美好是不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)的，是需要?jiǎng)?chuàng)造和推動(dòng)的。所以，這些企業(yè)敢于直面不確定性，通過(guò)創(chuàng)新性的策略和措施，積極地、經(jīng)常地與所處的環(huán)境進(jìn)行互動(dòng)，盡力影響環(huán)境變化的方向或態(tài)勢(shì)，以使環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)有利。

在這三種策略中，改善策略最具進(jìn)取性、最為積極，對(duì)企業(yè)自身戰(zhàn)略的前瞻性、資源能力的要求也最高。

需要特別指出的是，面對(duì)環(huán)境的不確定性，企業(yè)不是在改善與服從之間做非此即彼的選擇，二者之間存在連續(xù)的行為分布空間。不同企業(yè)根據(jù)自身的資源能力和環(huán)境不確定性的特征，來(lái)決定改善、控制哪些環(huán)境因素，服從、適應(yīng)哪些環(huán)境因素。

長(zhǎng)期主義和五個(gè)基本原則

所謂長(zhǎng)期主義，是企業(yè)形成的以長(zhǎng)期價(jià)值提升為核心目標(biāo)的系統(tǒng)化的戰(zhàn)略思維，并保證核心利益相關(guān)者，如股東、核心員工等，圍繞著企業(yè)長(zhǎng)期價(jià)值進(jìn)行決策、選擇行為的機(jī)制安排。

追求長(zhǎng)期主義，需要堅(jiān)守以下五個(gè)基本原則：

原則一：企業(yè)戰(zhàn)略決策應(yīng)洞察產(chǎn)業(yè)終局，資源能力須提早布局，步調(diào)節(jié)奏宜順勢(shì)而為。

并不是每個(gè)產(chǎn)業(yè)中的每個(gè)尋求長(zhǎng)期價(jià)值的企業(yè)，都應(yīng)該將規(guī)模擴(kuò)張作為戰(zhàn)略的優(yōu)先考慮，但“洞察產(chǎn)業(yè)終局、提早布局、順勢(shì)而為”的理念，是長(zhǎng)期主義者戰(zhàn)略思維的關(guān)鍵。

面向產(chǎn)業(yè)終局的競(jìng)爭(zhēng)和未來(lái)的需求，在核心資源能力方面提早開(kāi)發(fā)，提早布局，是應(yīng)對(duì)不確定性的重要途徑。極端地講，對(duì)擁有無(wú)限、絕對(duì)能力的組織而言，不確定性也是可控的。

有人將堅(jiān)守、深耕、持之以恒，視為長(zhǎng)期主義。這雖有一定道理，但在錯(cuò)誤的道路上堅(jiān)持越久，蒙受的損失越大，失去的機(jī)會(huì)越多。成功者的堅(jiān)守之所以成功，是因?yàn)樗麄冏咴谡_的道路上。

原則二：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)兼顧組織運(yùn)行可控性和靈活性之間的平衡。

在不確定性時(shí)代，企業(yè)的生命力取決于其能否在可控性和靈活性之間找到最佳的動(dòng)態(tài)平衡點(diǎn)。企業(yè)要保持基業(yè)長(zhǎng)青，需要根據(jù)外部環(huán)境變化對(duì)組織結(jié)構(gòu)、決策權(quán)分配及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以保持組織運(yùn)行的靈活性。同時(shí)，環(huán)境的不確定性也使得決策成敗的責(zé)任區(qū)分變得極其困難，企業(yè)必須建立與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、激勵(lì)政策、內(nèi)審機(jī)制，以及強(qiáng)大的組織文化，以保證授權(quán)對(duì)象擁有正確的決策動(dòng)機(jī)，從而提高組織運(yùn)行的可控性。

在提高組織運(yùn)行靈活性的時(shí)候不損害組織的可控性；或者在保證組織運(yùn)行可控性的基礎(chǔ)上，不斷提高組織運(yùn)行的靈活性，是不確定性時(shí)代組織成長(zhǎng)管理藝術(shù)的核心。

原則三：應(yīng)以虔誠(chéng)的態(tài)度兌現(xiàn)客戶至上的承諾。

在當(dāng)今這個(gè)功能性產(chǎn)品嚴(yán)重過(guò)剩的時(shí)代，“每個(gè)人都喜歡的產(chǎn)品不會(huì)有市場(chǎng)，只有一些人非常喜歡的產(chǎn)品，才可能找到市場(chǎng)”。而要讓自己的產(chǎn)品為“一些人”非常喜歡，就需要精準(zhǔn)的市場(chǎng)細(xì)分和客戶定位，深入理解和把握定位客戶的需求、品味，使產(chǎn)品的內(nèi)在結(jié)構(gòu)、功能、質(zhì)量，外在的形象，獲得產(chǎn)品過(guò)程中的體驗(yàn)等，與客戶的需求和品味相匹配。

對(duì)產(chǎn)品提供商而言，客戶至上還需要審美品味和工匠精神來(lái)支撐。今天，產(chǎn)品價(jià)值評(píng)價(jià)模式已經(jīng)發(fā)生了改變，功能是產(chǎn)品價(jià)值的基礎(chǔ)，消費(fèi)過(guò)程中的審美體驗(yàn)和感覺(jué)，則是決定消費(fèi)者是否愿意為額外的附加價(jià)值持久認(rèn)同的關(guān)鍵。在制造環(huán)節(jié)則需要將工匠精神發(fā)揮到極致：在細(xì)節(jié)上精心打磨，使產(chǎn)品不僅僅是滿足客戶需求的物理載體，而且成為有靈魂、有格調(diào)、有特定的價(jià)值取向的、有持久生命力的有機(jī)體。

原則四：建立有效的溝通機(jī)制，贏得主要股東對(duì)長(zhǎng)期主義的理解、認(rèn)同與支持。

在不確定的時(shí)代堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，是一個(gè)艱辛漫長(zhǎng)、寂寞孤獨(dú)的旅途。特別是在企業(yè)發(fā)展的初期或者戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段，企業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值未能清晰顯現(xiàn)的時(shí)候，吸引認(rèn)可長(zhǎng)期主義理念，認(rèn)可股東的利益源自于企業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值提升而非短期分紅，使投資者在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期能夠堅(jiān)定地與之站在一起，為企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略提供重要的資本來(lái)源，對(duì)長(zhǎng)期主義的成功至關(guān)重要。

企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)立一種有效的與股東進(jìn)行溝通的機(jī)制，使其能夠理解公司所在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵要素，認(rèn)可公司對(duì)產(chǎn)業(yè)終局的洞察，以及決定公司長(zhǎng)期價(jià)值的關(guān)鍵所在。

原則五：建立以企業(yè)使命為靈魂的核心價(jià)值觀，并使企業(yè)的中堅(jiān)力量形成長(zhǎng)期主義的意識(shí)與理念。

當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境極其不確定，發(fā)展的方向模糊、混沌時(shí)，使命與價(jià)值觀，是戰(zhàn)略選擇的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是組織內(nèi)部行為評(píng)價(jià)、是非判斷的基準(zhǔn)。而當(dāng)企業(yè)面臨巨大壓力，遭遇重大挫折時(shí)，使命與核心價(jià)值觀是企業(yè)能夠堅(jiān)持，敢于堅(jiān)持的重要支撐力量。

需要特別強(qiáng)調(diào)的是，統(tǒng)一的價(jià)值觀不是灌輸出來(lái)的。讓員工參與企業(yè)使命與核心價(jià)值觀形成的過(guò)程，并保證企業(yè)管理層的決策、行為與使命、價(jià)值觀的一致性，是使命與價(jià)值觀能夠真正發(fā)揮作用，而不僅僅是掛在墻上的重要前提。

另外，吸引并留住那些才華卓越、富于創(chuàng)造力的員工，通過(guò)股票期權(quán)而非短期現(xiàn)金激勵(lì)，使其個(gè)人利益與企業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值緊密地聯(lián)系在一起，持續(xù)塑造長(zhǎng)期主義的企業(yè)文化，使其能夠像股東一樣堅(jiān)守長(zhǎng)期思維，對(duì)長(zhǎng)期主義理念得以落地也具有非常重要的作用。

長(zhǎng)期主義不僅是一種信念，更是保證這種信念在整個(gè)組織范圍內(nèi)得以系統(tǒng)實(shí)施的戰(zhàn)略思維架構(gòu)和機(jī)制安排。堅(jiān)守長(zhǎng)期主義，不是放棄眼前，而是回歸商業(yè)的本質(zhì)，堅(jiān)守那些任何條件下都“無(wú)悔、無(wú)愧”的準(zhǔn)則與選擇。一個(gè)國(guó)家堅(jiān)守長(zhǎng)期主義信念的企業(yè)家越多，該國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展越有保障。臨時(shí)主義者、機(jī)會(huì)主義者越多，該國(guó)在不確定時(shí)代遇到的挑戰(zhàn)越多。

劉學(xué)，北京大學(xué)光華管理學(xué)院組織與戰(zhàn)略管理系教授。曾獲霍英東教育基金會(huì)高等院校青年教師獎(jiǎng)、安子介國(guó)際貿(mào)易研究獎(jiǎng)、北京大學(xué)教學(xué)成果獎(jiǎng)、北京市教育創(chuàng)新工程創(chuàng)新標(biāo)兵等。主要研究領(lǐng)域?yàn)閼?zhàn)略創(chuàng)新與商業(yè)模式轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)略思維與決策分析、組織成長(zhǎng)管理等。任多家上市公司獨(dú)立董事。著作包括《重構(gòu)平臺(tái)與生態(tài)——誰(shuí)能掌控未來(lái)》、《戰(zhàn)略：從思維到行動(dòng)》等。

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