社區(qū)走訪。

進(jìn)入新時(shí)代，公安工作面臨著新的變化和挑戰(zhàn)，既有內(nèi)部規(guī)范執(zhí)法的“自我革命”，又有外部群眾法律意識(shí)不斷提升的新要求，公安機(jī)關(guān)必須緊跟群眾的需要和時(shí)代的發(fā)展，才能更好地維護(hù)社會(huì)平安，不斷提升群眾的安全感和滿意度。

歷下公安分局局長(zhǎng)鄭宏介紹，分局主動(dòng)對(duì)接我市建設(shè)“大強(qiáng)美富通”現(xiàn)代化國(guó)際大都市目標(biāo)，以服務(wù)打造“五個(gè)濟(jì)南”為抓手，牢固樹(shù)立“靠前一步、主動(dòng)作為、說(shuō)行辦成”工作理念，全面實(shí)施主動(dòng)警務(wù)戰(zhàn)略，組織民警輔警進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，積極推進(jìn)大走訪、大排查、大化解，著力提升“打擊、防范、管理、服務(wù)”效能，為“安全泉城”建設(shè)保駕護(hù)航，用實(shí)際行動(dòng)換取群眾的滿意與好評(píng)。

上下聚力

提升隊(duì)伍“責(zé)任指數(shù)”

如何才能提升群眾滿意度?歷下公安分局在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，以公安機(jī)關(guān)正在開(kāi)展的“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”活動(dòng)為契機(jī)，以“訪民情、解民憂、化矛盾、防風(fēng)險(xiǎn)、查問(wèn)題、治亂點(diǎn)”為主要內(nèi)容，全面打造共建共治共享的社會(huì)治理新格局，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

各警種、各派出所成立由主要負(fù)責(zé)人為成員的“大走訪”工作小組，研究制定《關(guān)于開(kāi)展“萬(wàn)名民警進(jìn)萬(wàn)家”大走訪行動(dòng)實(shí)施方案》。堅(jiān)持“邊走訪、邊調(diào)查、邊整改、邊幫扶”原則，組織開(kāi)展形式多樣、富有聲勢(shì)的走訪行動(dòng)，每名派出所民警走訪群眾家庭和單位不少于30家。

在走訪中，民警堅(jiān)持對(duì)生活困難群體家庭、特殊人群家庭、治安防范重點(diǎn)單位、經(jīng)營(yíng)困難企業(yè)等“必進(jìn)必訪”。每名民警在走訪時(shí)都認(rèn)真填寫(xiě)《走訪單位(村居)登記表》和《走訪群眾登記表》，詳細(xì)記錄群眾的意見(jiàn)建議，及時(shí)做好整改反饋。

截至10月中旬，共發(fā)動(dòng)基層干部1208人，發(fā)動(dòng)群防群治組織375個(gè)，發(fā)動(dòng)群眾2000余人;走訪“五必進(jìn)”家庭17219戶(hù)，其中，結(jié)對(duì)幫扶家庭603戶(hù);排查化解矛盾糾紛391起，發(fā)放宣傳資料23000余份,把矛盾化解在基層，把溫暖服務(wù)送進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。

入戶(hù)辦業(yè)務(wù)。

內(nèi)外發(fā)力

提升社會(huì)“和諧指數(shù)”

要想讓群眾對(duì)公安工作滿意，就要著力發(fā)現(xiàn)并解決群眾面臨的難點(diǎn)痛點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)平安社會(huì)的堵點(diǎn)盲點(diǎn)，落實(shí)各項(xiàng)便民利民措施，改進(jìn)服務(wù)管理工作，讓群眾工作環(huán)境更省心、生活環(huán)境更舒心。

為此，歷下公安分局開(kāi)展治安復(fù)雜區(qū)域深度治理，全面摸清、比對(duì)實(shí)有房屋、人口底數(shù)信息，探索實(shí)行“綠、藍(lán)、黃、紅”四色管理，分層次、分階段、分重點(diǎn)做好整治工作。制定了矛盾糾紛化解長(zhǎng)效機(jī)制，主動(dòng)建立與業(yè)主的對(duì)話溝通機(jī)制，通過(guò)定期現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，最大限度將問(wèn)題解決在基層。以分局開(kāi)展的“遍訪民企”服務(wù)活動(dòng)為契機(jī)，建立“人來(lái)登記、應(yīng)采盡采、據(jù)實(shí)注銷(xiāo)”長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“一標(biāo)三實(shí)”信息數(shù)據(jù)質(zhì)量?jī)?yōu)化。

建筑新村派出所劃分了63個(gè)“微網(wǎng)格”，把辦事處工作人員、居委會(huì)干部、樓長(zhǎng)等全部納入“微網(wǎng)格”，并建立直達(dá)居民的微信群，實(shí)現(xiàn)社區(qū)扁平化精準(zhǔn)治理，矛盾糾紛快速化解。

社區(qū)民警劉新松在疫情防控登記工作中，借助“微網(wǎng)格”，將華強(qiáng)電子世界內(nèi)各寫(xiě)字樓、辦公樓、公寓樓、餐館、商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)、公寓租戶(hù)、物業(yè)樓管、物流公司等分別建立了微信群，將公司、業(yè)戶(hù)拉入微信群內(nèi)，建立微信群30多個(gè)，組成具有華強(qiáng)電子世界特色的網(wǎng)格化管理模式，為管理和服務(wù)單位、公司和人員提供了有力保障，為促進(jìn)社區(qū)工作進(jìn)步帶來(lái)了明顯效益，拉近了警民關(guān)系，增進(jìn)了警民感情。

打防結(jié)合

提升人民“安全指數(shù)”

打擊是公安機(jī)關(guān)的主業(yè)，防范是打擊的有效補(bǔ)充，只有打防結(jié)合，才能事半功倍。

歷下公安分局結(jié)合疫情防控登記、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、治安復(fù)雜區(qū)域治理等載體，夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作，全面維護(hù)好轄區(qū)政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)安定。

在前不久召開(kāi)的第103屆全國(guó)糖酒商品交易會(huì)期間，某賓館職工林某到千佛山派出所報(bào)案稱(chēng)，在微信群中發(fā)現(xiàn)有人散布青島已確診病人參加糖酒會(huì)活動(dòng)的虛假信息，造成客戶(hù)極大恐慌，并給糖酒會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。千佛山派出所聞警而動(dòng)，當(dāng)日上午11時(shí)許，專(zhuān)案組將編造傳播此虛假信息的嫌疑人王某傳喚到案。經(jīng)查，田某燦與王某是某酒業(yè)的工作人員，為吸引客戶(hù)的關(guān)注，增加品牌銷(xiāo)量，田某燦與王某便在互聯(lián)網(wǎng)上故意編造散布謠言，稱(chēng)青島已確診病人來(lái)濟(jì)參加糖酒會(huì)活動(dòng)。經(jīng)審查，歷下警方依法將二人行政拘留。

疫情防控期間，歷下公安分局堅(jiān)持以防疫調(diào)查登記工作輔助推動(dòng)社區(qū)治理，各派出所社區(qū)民警深入轄區(qū)重點(diǎn)場(chǎng)所，對(duì)經(jīng)營(yíng)情況、消防設(shè)施、疫情防控等情況采取定期檢查、不定期抽查兩種方式，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)提出具體整改意見(jiàn)并要求立即整改。上半年共組織檢查單位1215次，發(fā)現(xiàn)隱患362處，現(xiàn)場(chǎng)整改47處，下達(dá)《限期整改通知書(shū)》33份。

社區(qū)宣傳。

多元探索

提升群眾“滿意指數(shù)”

歷下公安分局積極推動(dòng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在基層社會(huì)治理中落地生根，深入了解人民群眾意見(jiàn)、需要和期盼,多措并舉營(yíng)造安全穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境。堅(jiān)持網(wǎng)格化屬地責(zé)任，廣泛動(dòng)員組織社區(qū)民警、居委會(huì)干部、網(wǎng)格員、黨員骨干、物業(yè)人員等群眾力量，充分發(fā)揮網(wǎng)格員“人頭熟”的優(yōu)勢(shì)，民警與網(wǎng)格員一起走訪，形成讓群眾見(jiàn)得到人、說(shuō)得上話、辦得了事、暖得了心的互動(dòng)模式，實(shí)現(xiàn)“警務(wù)區(qū)”和“社區(qū)”互聯(lián)互通、互為所用的良好局面。

智遠(yuǎn)派出所積極推進(jìn)“警調(diào)銜接”“民調(diào)入所”“律師進(jìn)所”等做法，設(shè)置了周一所長(zhǎng)接待日，主動(dòng)建立與業(yè)主對(duì)話溝通渠道，最大限度減少矛盾激化。

燕子山小區(qū)東區(qū)借力“舊改”“天網(wǎng)”工程建設(shè)，運(yùn)用出入口車(chē)輛識(shí)別道閘、小區(qū)內(nèi)結(jié)構(gòu)化監(jiān)控、樓宇識(shí)別門(mén)禁等前端感知“三道防控圈”互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)了“一標(biāo)三實(shí)”基礎(chǔ)信息全量采集，并在全市率先應(yīng)用了“泉城逸家”社區(qū)微腦管理平臺(tái)，居民可通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證登錄“泉城逸家”，接受小區(qū)公告，實(shí)現(xiàn)報(bào)修、繳費(fèi)等便民服務(wù)。

為提升群眾的滿意度，分局還探索“智慧警局”建設(shè)，已在分局出入境、泉城路派出所投入使用了“三警一體”自助設(shè)備，并在中央商務(wù)區(qū)打造智慧綜合警務(wù)室，讓群眾享受24小時(shí)不打烊的智慧公安服務(wù)。

泉城路限時(shí)步行街開(kāi)通后，泉城路派出所及時(shí)加大警力投入，調(diào)整巡防模式，按照“治安力量一員一格、專(zhuān)業(yè)力量一員多格、聯(lián)動(dòng)力量一格多員”的原則實(shí)行全警網(wǎng)格化，震懾、打擊現(xiàn)行違法犯罪，勸阻噪音擾民、違規(guī)遛犬等問(wèn)題，形成了綜合治理、互利共贏的有效良性循環(huán)。

在今年中高考期間，戶(hù)政科專(zhuān)門(mén)為中高考考生開(kāi)辟身份證辦理綠色通道，積極發(fā)揮“濟(jì)南e警通微警務(wù)”服務(wù)平臺(tái)作用，現(xiàn)場(chǎng)共開(kāi)具臨時(shí)身份證明10份，確保了考生順利參加考試，熱心為考生和家長(zhǎng)們排憂解難，受到了一致好評(píng)。 (文/圖本報(bào)記者陳彥杰 通訊員羅威華)