據(jù)西安商報(bào)報(bào)道，11月23日，黑龍江鶴崗一高校學(xué)生小邵反映，在火車站取票發(fā)現(xiàn)后票面上“學(xué)”字變成了“學(xué)彘”，他覺(jué)得不太好，希望鐵路部門(mén)給個(gè)說(shuō)法。

　　23日，哈爾濱鐵路局宣傳部一名工作人員向澎湃新聞(www.thepaper.cn)表示，在與鶴崗站聯(lián)系后得知，旅客是從自動(dòng)取售票機(jī)中取票，初步判斷可能是系統(tǒng)字庫(kù)的問(wèn)題，相關(guān)的技術(shù)部門(mén)正在調(diào)查。

　　前述報(bào)道的票面截圖顯示，邵同學(xué)購(gòu)買的12月5日從佳木斯站到哈爾濱站、哈爾濱站到大慶東站的兩張票上，均有“學(xué)彘”的字樣。

　　另有網(wǎng)友指出，票面上的兩個(gè)字應(yīng)為“學(xué)支”，分別是“學(xué)生票”和“支付寶購(gòu)買”的意思。

　　哈爾濱鐵路局12306熱線一名客服人員告訴澎湃新聞，他們已經(jīng)接到邵同學(xué)本人的反映，已向上級(jí)匯報(bào)情況，目前正在調(diào)查具體原因，“正常的學(xué)生票本身應(yīng)該只有一個(gè)‘學(xué)’字，以前沒(méi)有遇到過(guò)這樣的情況?！?/p>

　　前述鐵路局宣傳部工作人員表示，他們作為服務(wù)單位不可能去故意打“彘”這個(gè)字，如果證實(shí)是字庫(kù)的問(wèn)題，鐵路部門(mén)希望能聯(lián)系當(dāng)事人當(dāng)面道歉，重新補(bǔ)票。