2019年7月23日,我行迎來了北京銀行業(yè)協(xié)會檢查組對分行營業(yè)部的“文明服務(wù)規(guī)范百佳示范網(wǎng)點”創(chuàng)建驗收。由分行行長李曉斌、副行長米長明、營銷總監(jiān)喬蓮香親自帶隊全面配合此次迎檢工作。

在驗收工作匯報會上,北京分行行長李曉斌致歡迎辭,并對我行的整體情況做初步介紹。


協(xié)會遲秘書長就目前“百佳”評選意義進行解讀,對我行積極參評的態(tài)度表示肯定,同時對進一步做好文明規(guī)范服務(wù)工作提出指導(dǎo)意見。

檢查組首先通過宣傳片及講解對我行的創(chuàng)建工作及網(wǎng)點情況進行基礎(chǔ)了解后,采取分組進行現(xiàn)場檢查、調(diào)閱監(jiān)控、查閱檔案等形式,全面細致的對我行營業(yè)部的百佳創(chuàng)建工作開展檢查。

在分行各領(lǐng)導(dǎo)陪同下,現(xiàn)場檢查人員伴隨著我行的細致解說,先后參觀了營業(yè)大廳、vip客戶區(qū)、黨建文化區(qū)、員工關(guān)愛室、母嬰十平方等區(qū)域。對我行的創(chuàng)新服務(wù)及服務(wù)設(shè)施等方面做出的努力給予充分肯定。


“百佳”創(chuàng)建不是終點,而是北京分行一個提升服務(wù)的新起點,下一步,我行將以創(chuàng)建活動為契機與前進動力,持續(xù)改善客戶體驗,通過服務(wù)改進帶動全行促進核心競爭能力提升。

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