一

雪天外賣

“喂你好，請問是李先生嗎？”

“是的?！?/p>

“李先生你好，我是送外賣的，我這邊配送時間快到了，我已經(jīng)到你們小區(qū)了，我可以先把外賣點確認(rèn)送到嗎？”

“可以可以，沒事兒，你點吧?！?/p>

前幾天下大雪，出門甚是不便，臨近中午的時候，肚子餓的叫個不停，于是就準(zhǔn)備點外賣。沒想到這一下大雪，很多店家就直接不做外賣了。一番瀏覽，總算找到一家喜歡吃的而且還做外賣的，于是乎，趕快下單。

因為雪實在太大，小哥比預(yù)計時間遲了5分鐘左右。不過這種天氣下，有的路段沒有及時清理積雪，導(dǎo)致我家附近的路確實很不好走，小哥只遲個5分鐘左右，已屬不易。

我給小哥開門后，他快步上前，然后小心翼翼地將外賣遞給我，然后一邊盯著我是否拿穩(wěn)外賣了，一邊跟我說：“不好意思啊，這雪太大了，不好走，麻煩給個五星好評，謝謝”。我說：“好”。然后小哥就轉(zhuǎn)身走了，轉(zhuǎn)身的時候我還看到小哥頭盔上那密密的水珠，不時有幾滴往下滑落。

恰好今天和朋友聊到一個話題，這種雨雪天氣，應(yīng)該點外賣嗎？我對于朋友提出的問題很有好感，覺得朋友的觀察點很細(xì)致，我喜歡這種善意，也忽然間為自己前兩天點外賣而有一點小愧疚。

但是，這種雨雪天氣刻意不點外賣，確實合適嗎？拋磚引玉，我想先說說我的思考。

二

著實辛苦

記得我第一次點外賣，是因為天氣太熱，不想出去吃飯，點完外賣發(fā)現(xiàn)還有優(yōu)惠，算下來也不貴，很是歡喜，從此就習(xí)慣了點外賣。而仔細(xì)想想，現(xiàn)在到處能看到外賣小哥的身影，這與日益增長的外賣需求有莫大的關(guān)系。也正是這些需求，為很多人提供了工作崗位，提供了收入。

誠然，在雨雪這種天氣下，外賣小哥既辛苦，同時也不安全。但是，如果我們刻意降低這種需求，是不是影響咱們的外賣小哥創(chuàng)收呢？懷著這個問題我問了一個初中同學(xué)，他初中畢業(yè)就不上學(xué)了，在我們家鄉(xiāng)的小鎮(zhèn)上打小工，每月收入不到三千。

寒暄一番后，我順勢說：看你朋友圈發(fā)的狀態(tài)，你是在送外賣是吧？

他說：是的。

我又問：跟在鎮(zhèn)上那個工作比，這個工作怎么樣啊？

他說：肯定比那個好啊，雖然沒法按飯點吃飯，但是比之前那個掙得多??！

我接著問：那也挺辛苦的，最近兩天下雪，這樣的天氣你想送嗎？

他說：那肯定不想送啊，但是也得送啊，這時候單子多，可以多賺錢?。?/p>

我問：那多不安全啊，而且還那么冷，也不差這一天??！

他說：這一天都能趕上我兩天的單子，我還不如今天送，明天休息呢！再說了，這個工作其實也沒那么辛苦，大街上掃馬路的不比我們還冷，要說不安全，馬路上的車就沒停過，別人也沒說不安全，關(guān)鍵還是得自己注意。

我發(fā)了6個點贊大拇指給他

他接著說：我其實就想多掙點錢養(yǎng)家，稍微苦一點也沒事，哪有那么多既輕松又賺錢多的工作，再說就算有，估計也輪不到我。

我后來又跟他聊了很多，一起感慨著生活不易。聊完之后，不禁想起一句話：可憐身上衣正單，心憂炭賤愿天寒。

三

值得尊重

其實我們生活中有很多外賣小哥這樣的職業(yè)，在別人都休息的時候，他們卻要加倍繁忙地工作，就像春節(jié)車廂上的乘務(wù)員、節(jié)假日期間的導(dǎo)游、周末超市的收銀員，夜晚值班的保安、雙十一的快遞員等等。

這些崗位的辛苦，我們是都能看到的。可是也有很多你沒看到的：

你聽說大媽推車賣煎餅月入三萬，甚是羨慕，你哪里知道人家餐風(fēng)飲雪的艱辛；

你看到大叔租鋪賣包子生意火爆，頗為眼紅，你哪里知道人家4點起床包包子；

你覺得小哥做銷售總有很多提成，不禁心癢，你哪里知道人家要忍受多少謾罵；

……

我記得有一年冬天，外面是溫度都零下了，我卻見到一個外賣小哥大汗淋漓地等顧客來拿外賣，我問小哥怎么流了這么多汗，他說自己是爬了30樓上來的，因為電梯壞了。

小哥把外賣交到顧客手里之后，我還想跟這一面之交的小哥說聲再見，卻只見外賣小哥頭也不回的蹬蹬蹬地下樓了……他還要再爬下30樓，他還要穿著滿是涼汗的衣服趕到下一個顧客那里，也許遲到了還會被抱怨、被差評、被投訴、被索賠。

很多工作，我們選擇了才知道其中的艱辛，但正是面對艱辛?xí)r，才能淋漓盡致地展現(xiàn)出我們的職業(yè)精神。也正是職業(yè)精神，使得我們的工作不分貴賤、無有高下。縱然我們創(chuàng)造的社會價值大小不一，但我們工作時的人格和尊嚴(yán)是平等而不應(yīng)有任何尊卑的。

我們應(yīng)該認(rèn)識到，別人只是工作需要服務(wù)于你我，并不需要在人格和尊嚴(yán)上接受你我的貶低，你我可以客觀評價別人的服務(wù)水平并作出反饋，但并不意味著你我可以借著享受服務(wù)的權(quán)力來抬高自己、貶低別人，并暗自享受著那微不足道的優(yōu)越感。

四

如何尊重

外賣小哥著實不易，原因我們生活中的大部分崗位也都有各自的艱辛，而正是面對艱辛?xí)r的職業(yè)精神，讓我覺得對任何工作都應(yīng)保持尊重。但是，這種尊重不應(yīng)成為一種秀：

一邊在雨雪天氣呼吁不點外賣，讓小哥不要那么辛苦；

一邊在外賣小哥送餐遲了一點，就各種抱怨數(shù)落投訴。

其實，我們保持正常的需求，該點外賣就還點，在滿足外賣小哥“心憂炭賤愿天寒”的心理后，不因為自己消費了就擺譜、裝大爺、高姿態(tài)，如果真的想幫助外賣小哥，有錢的話你就點外賣時給小費，沒錢的話就給五星好評，是比什么都實在的。

就算我們給不了小費，常忘記好評，我們也能在催外賣小哥的時候說句暖心話：

小哥，我的外賣到哪了？雪天路滑，注意安全。