1.消費者要注意騎行方式。乘坐電梯時，緊握手柄，面向扶梯運行方向；把腳完全放在踏板上，站在一個臺階上；不要靠，不要爬，不要蹲，不要隨意打架；不要將手和頭伸出扶手帶，以免扶梯在運行過程中被附近障礙物碰傷；兒童和老人不得單獨乘坐，禁止在梯子上推嬰兒車。乘坐電梯時，安全快速地進出轎廂，不要在門口停留；與電梯門保持距離，開關門時要特別注意防止衣服或其他個人物品被電梯門擠壓；如果轎廂已滿，等待下一部電梯；杜絕超重、撞擊電梯門、電梯長時間處于硬開狀態(tài)；

2.消費者要注意自救方法：乘坐自動扶梯時，遇到事故時，或發(fā)現(xiàn)他人遭遇事故時，迅速按下急停按鈕。所有的步行電梯都有紅色的緊急按鈕，大約有瓶蓋那么大。有突出的，也有嵌入的。一般都是設置在電梯的開頭，你蹲在電梯前面就能碰到。乘坐電梯時，遇到急停不要采取過激行動。你應該立即按下電梯里的警鈴和電話與管理員聯(lián)系。如果報警失敗，可以拍門獲得外界救援。萬一快速墜落，抓住電梯扶手。如果電梯沒有扶手，用手托住脖子，避免頸部受傷。半蹲，使膝蓋彎曲，用腳尖和腳跟抬起，減緩沖擊。

3.消費者應注意不要讓梯子超載。所有電梯都有一定的負載量。大型商場、超市的部分電梯日負荷巨大，長期處于工作狀態(tài)。如果它們擁擠超載，很容易出問題，也不利于逃生。特別是超市、商場開展的開業(yè)、節(jié)日等促銷活動，使人群聚集，也使電梯客流量大。特別是一些老年消費者在超市門口排隊領取免費產品或購買新鮮水果和蔬菜進行上午促銷。他們在開門的時候，經常在擠滿顧客的電梯上狂奔、推搡，卻不知道超載可能會導致自動扶梯反轉、電梯卡死。所以，一旦有人群摔倒，要注意正確保護自己。如果在電梯上，要保持冷靜，穩(wěn)定情緒，注意正確保護自己，雙手十指交叉，保護后腦勺和頸部，手肘向前彎曲，保護兩側太陽穴。盡量收縮身體，避免被踩踏受傷。如果不在電梯上，緊急情況下按急停按鈕，及時聯(lián)系現(xiàn)場管理人員。如果有人在你面前摔倒，立即停下來并呼救。請靠近扶梯急停按鈕的乘客按下按鈕(位于扶梯的上、下、中部)，并告訴后面的人不要向前移動。

4.商場要注意電梯的定期檢查和定期維護。商場超市要定期檢查維修電梯，并經常提醒消費者。經?？吹揭恍┖⒆釉谧詣臃鎏萆吓逝?、追逐和玩耍。兒童電梯事故每年都會發(fā)生，大部分發(fā)生在沒有家長監(jiān)護和安全知識的兒童身上。因此，給孩子普及一系列安全知識就顯得尤為重要。