這是一家頗具傳奇色彩的醫(yī)院：
1、有底蘊：它的核心創(chuàng)始人不僅是位醫(yī)術(shù)高明的醫(yī)生，還是民國"國父"孫中山先生的親密戰(zhàn)友，擔任過廣州國民政府第一任衛(wèi)生司司長。
2、有情懷：日軍侵占香港期間，曾強迫該院合作，遭到斷然拒絕。創(chuàng)始人逃亡異地，直到抗戰(zhàn)勝利才重回香港執(zhí)掌醫(yī)院。
3、有傳承：在這家醫(yī)院至今90年的歷史中，僅有過三任院長，他們是親兄弟、親父子關(guān)系，其中前兩任院長"執(zhí)掌"醫(yī)院的時間均近四十年。
4、有名望：我們耳熟能詳?shù)囊恍┫愀勖?br />
我們先以"上帝視角"，直觀地看看這家醫(yī)院所在的地理位置。 從東半球的衛(wèi)星地圖來看，藍色圓點位于太平洋西海岸的中部。 近一點，從香港的衛(wèi)星地圖可以看到，藍色圓點位于香港中南部的港島 再近一點，從港島的衛(wèi)星地圖可以看到，藍色圓點位于港島的中北部 再近一點，可以看到養(yǎng)和醫(yī)院所在的建筑了，北邊是香港著名的跑馬地，西北邊有香港大球場。 再近一點，我們終于可以從低空中看清養(yǎng)和醫(yī)院了。照片左邊這棟綠色玻璃外墻的高層建筑就是養(yǎng)和醫(yī)院的李樹培院。 最后換個角度，從地面看養(yǎng)和醫(yī)院。綠色玻璃外墻的李樹培院，預(yù)計2020年投入使用。
24小時門診服務(wù)：包括骨科、外科、眼科、整形外科、心臟科、婦產(chǎn)科及牙科?？?br />?？品?wù)/?？浦委熤行模哼^敏病科中心、臨床醫(yī)療心理學中心、麻醉科部、牙科部、診斷及介入放射部、體格健康檢查部、同位素及正電子掃描部、放射治療部、內(nèi)科部、眼科部、矯形及創(chuàng)傷外科部、兒科部、病理學部、物理醫(yī)學及康復(fù)科部、外科部、婦女健康及產(chǎn)科部、營養(yǎng)部、內(nèi)鏡中心、深切治療部、體外碎石中心、微創(chuàng)外科中心、門診部、康復(fù)科中心、手術(shù)室、特約門診 來看看養(yǎng)和醫(yī)院的病房。 圖為養(yǎng)和醫(yī)院套房 圖為養(yǎng)和醫(yī)院私家房 圖為養(yǎng)和醫(yī)院半私家單人房 圖為養(yǎng)和醫(yī)院普通房病 圖為養(yǎng)和醫(yī)院兒童病房 圖為病房里的個性化互動觸屏
不僅病房設(shè)施高端、人性化，養(yǎng)和醫(yī)院的配套設(shè)施也非常完善： 圖為養(yǎng)和醫(yī)院食堂 圖為養(yǎng)和醫(yī)院咖啡廊 圖為養(yǎng)和醫(yī)院健身房 圖為養(yǎng)和醫(yī)院小教堂 這么有歷史、有底蘊、配套齊全的醫(yī)院，收費情況如何呢？下面有兩份價格單，給大家作參考
養(yǎng)和醫(yī)院門診部分收費價格 養(yǎng)和醫(yī)院健康體檢部分收費價格 從這兩份價格單來看，整體來說，養(yǎng)和醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)收費確實不菲。
但相比國內(nèi)的高端醫(yī)療機構(gòu)，養(yǎng)和醫(yī)院的醫(yī)生診費真不算貴。320港幣/400港幣的價格，在國內(nèi)高端醫(yī)療機構(gòu)中只能算是入門級的價格。但治療項目（例如清洗傷口800-1400港幣）、小型手術(shù)費項目（例如傷口縫合3800-4800港幣）、體檢項目（例如肺功能檢查1620港幣，靜態(tài)心電圖760港幣），則至少比國內(nèi)公立醫(yī)院貴10倍以上，比國內(nèi)一般的高端醫(yī)療機構(gòu)也要貴出不少。
養(yǎng)和醫(yī)院的收費不菲，但在養(yǎng)和醫(yī)院就醫(yī)究竟是怎樣一種體驗?zāi)?？我在網(wǎng)上找到了一篇出自國內(nèi)高端醫(yī)療資深人士之手的文章，講述了她在養(yǎng)和醫(yī)院就醫(yī)的體驗，給大家做參考。
住在香港養(yǎng)和醫(yī)院 文/畢燁A(yù)ngel 做為一名醫(yī)生和醫(yī)院管理者，我曾經(jīng)參觀考察過許多醫(yī)院。但這一次我卻以病人家屬的身份在香港養(yǎng)和醫(yī)院住了數(shù)個星期，這恐怕也是難得的機會讓我從另一個角度深入體驗香港的私家醫(yī)療服務(wù)。
養(yǎng)和醫(yī)院建于1922年，是香港最負盛名的私家醫(yī)院，許多富豪明星都選擇這里就醫(yī)，對于香港獨立開業(yè)的醫(yī)生，能在這里行醫(yī)也是他們的驕傲。香港有著幾乎免費的公立醫(yī)療系統(tǒng)，可我們依然選擇了價格不菲的私家醫(yī)院。做為顧客的我，為什么會這樣選擇，我仔細想想除了它的方便舒適外，最主要的還是這里集中了全香港最優(yōu)秀的醫(yī)生，在這里我們信任并熟悉的醫(yī)生可以前來細致的照顧。而這一點，對于在大陸創(chuàng)辦高端醫(yī)療機構(gòu)的我們，就是最大的瓶頸。所謂高端醫(yī)療，如果我們只能停留在高端的環(huán)境、高端的服務(wù)和高端的語言文化環(huán)境上，還是無法觸及高端醫(yī)療的本質(zhì)。養(yǎng)和醫(yī)院的模式得益于香港的自由執(zhí)業(yè)醫(yī)師制度，并且隨著養(yǎng)和醫(yī)院盛名的建立，它開始有選擇地接收全香港最優(yōu)秀的醫(yī)師并淘汰不良記錄者。每個醫(yī)師都是一個獨立經(jīng)營與醫(yī)院合作的個體，對優(yōu)秀醫(yī)生的凝聚對任何醫(yī)院來講都是核心競爭力所在。
做為一所高端私家醫(yī)院，養(yǎng)和醫(yī)院的酒店式服務(wù)功能并不突出。相比于泰國Bumrungrad醫(yī)院、阿聯(lián)酋等地新建的高端醫(yī)院，甚至和我們在上海建設(shè)的高端醫(yī)院相比，養(yǎng)和醫(yī)院在尊貴服務(wù)方面并沒有太多的表現(xiàn)。沒有禮賓、沒有私人管家、沒有一對一服務(wù)，甚至連我們住的它最好的頭等病房也沒有額外的服務(wù)，只是多一個進入樓層的門禁而已。對于住在這里經(jīng)常見諸報端的大小明星，它也沒有想象中特別的隱私通道、梯控門禁等。它只是在舒適和適度豪華的情況下，非常突出它的醫(yī)療功能、突出病人安全性的考慮。病人床頭的遙控器，可以滿足病人所有的控制需求，呼叫、燈光、窗簾、電視、音響；病人的治療區(qū)域于家屬會客區(qū)域做了良好的功能劃分，從隔簾到燈光的分區(qū)都做了細致的設(shè)計；當醫(yī)師需要查房或緊急救治的情況，設(shè)有緊急燈控的強制開關(guān)。養(yǎng)和醫(yī)院的尊貴服務(wù)方面似乎讓我有些失望，但它做為一所大型私家醫(yī)院，醫(yī)療功能設(shè)計和醫(yī)療服務(wù)縱深能力的開展，確實是令人尊敬的。我想這也是養(yǎng)和醫(yī)院能夠久負盛名的根本。
護理隊伍是這個醫(yī)院運營的主體，由于私家醫(yī)師自由和寶貴的時間，護士承擔了大陸醫(yī)院住院醫(yī)生的許多工作，它的人手配置的非常充分，還有助理護士、房管等崗位分擔護士的工作。養(yǎng)和醫(yī)院有自己的護士學校培養(yǎng)自己的護士，經(jīng)過兩年培訓(xùn)就上崗工作，雖然她們的工作態(tài)度都很好，但其核心工作就是執(zhí)行醫(yī)囑、整理病例和打聯(lián)系給私家醫(yī)生。對于護士對接私家醫(yī)生這樣的工作模式，對于一般的慢性病一天兩次的醫(yī)生查房是基本沒問題的，一旦碰到復(fù)雜病情變化和患者的突發(fā)情況，沒有住院醫(yī)生及時觀察沒有醫(yī)療團隊的相互配合，我看還是存在一定隱患的。碰到涉及多學科的病例，主診醫(yī)生就為患者請多各個專科的醫(yī)生，于是有的病人門前貼了5、6個醫(yī)生的名字，每天這些醫(yī)生就根據(jù)自己的時間分頭來看患者，給出意見，有些是一大早，有些是晚上十一點，幾乎很少機會能碰到一起，當然費用也是按每天每醫(yī)生計算。雖然他們可能也會聯(lián)系溝通情況，但這樣的團隊合作方式是否是對病人最有利，我恐怕還是持保留意見！
在養(yǎng)和醫(yī)院的這段日子，最值得我肯定的是，他們所有工作人員的工作態(tài)度，相當敬業(yè)，服務(wù)非常主動！在任何時候，他們所有的工作人員，護士、房管、保安，都在忙碌者，從來看不到他們懶散、聊天、處理私人事務(wù)的情景，幾次半夜起來我都看到他們在各自崗位上擦地板、寫病歷，都沒有人空閑著。任何時候向他們提各種要求，無論是訂餐、要尿壺還是找醫(yī)生，都會有一個與你目光接觸到的人立即停下手中的工作，立即幫你處理。不管是不是她的本職工作，她都會主動幫你做，如果不是她能做的事，她會找其它人幫你，但絕不會告訴你應(yīng)該去找誰誰誰。而且她們還會主動提出要不要這樣、要不要那樣，可能會舒服點，并不怕因此給自己帶來更多的麻煩。在大陸我們也會做很多的醫(yī)院內(nèi)培訓(xùn)，去提高員工的服務(wù)表現(xiàn)。但"態(tài)度"這個東西真的是很難訓(xùn)練出來的，它不是任何技能技巧，卻決定了一個人80%的行為表現(xiàn)。雖然香港社會整體都有較好的敬業(yè)精神，但養(yǎng)和醫(yī)院的服務(wù)表現(xiàn)確實可圈可點，事物的背后一定有它的原因，我不知道是根源于它卓越的醫(yī)院文化，還是源于它良好的培訓(xùn)體系，抑或是它維持的工作榮譽感，也許還有待于更進一步的了解！但我想，這是養(yǎng)和醫(yī)院綜合管理水平的最終體現(xiàn)，也是許多競爭對手都可以學習但卻難以復(fù)制的核心競爭力，就這一點養(yǎng)和醫(yī)院就無愧于它的盛名。