二維碼收單業(yè)務(wù)營銷案例--上海道支行 天津分行電子銀行部

自全行大力發(fā)展二維碼收單業(yè)務(wù)以來，上海道支行積極行動，迅速部署，敏銳洞察市場機(jī)遇，準(zhǔn)確定位客群，積極推廣，成效顯著。近期，上海道支行將營銷重點鎖定在支行周邊的大型菜市場，通過合理部署及精準(zhǔn)營銷，成功營銷遠(yuǎn)洋城菜市場管理方，在短時間內(nèi)取得初步成效。截止至10月31日，上海道成功導(dǎo)入二維碼商戶72戶，分行排名第一。上海道支行借此契機(jī)搶占市場，有效提升核心存款。本期電子銀行優(yōu)秀案例介紹的是上海道支行二維碼收單業(yè)務(wù)的營銷經(jīng)驗。
一、 高度重視、全員營銷上海道支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視二維碼收單業(yè)務(wù)，為推動此項業(yè)務(wù)，支行在分行勞動競賽獎勵的基礎(chǔ)上追加獎勵。支行行長在支行晨夕會上多次強(qiáng)調(diào)二維碼收單業(yè)務(wù)的重要性，要求統(tǒng)一思想，發(fā)動全支行積極開展?fàn)I銷拓展。鼓勵員工抓住分行勞動競賽的契機(jī)，充分調(diào)動了員工的積極性，營造全員營銷的氛圍。 二、找準(zhǔn)定位、鎖定目標(biāo)上海道支行以支行所在區(qū)域為核心，將拓市場、拓商圈作為營銷重點，在營銷過程中，發(fā)現(xiàn)社區(qū)便民服務(wù)類、餐飲類等圍繞"衣食住行"的大消費類零售行業(yè)對二維碼結(jié)算需求較高。上海道支行認(rèn)真梳理支行周邊關(guān)乎"衣食住行"類行業(yè)商戶，最后將營銷重點鎖定在遠(yuǎn)洋城菜市場。遠(yuǎn)洋城菜市場周邊小區(qū)眾多，市場建筑面積4000平米，攤位150多個，是規(guī)模較大、品類較全的農(nóng)貿(mào)市場。因此人流量眾多，交易量較大，零售結(jié)算需求較高。在鎖定營銷目標(biāo)后，上海道支行開始對市場管理方進(jìn)行多次溝通，精準(zhǔn)營銷。 三、發(fā)揮業(yè)務(wù)優(yōu)勢、解決商家困擾在營銷過程中，上海道支行了解到，對于遠(yuǎn)洋城菜市場收單商戶存在幾個困擾，然而這種困擾也是大部分消費類零售行業(yè)的共性：1、隨著移動支付的廣泛使用，許多攤位都張貼了本站和支付寶的二維碼，當(dāng)客戶支付完成后為了確保交易成功，商戶都要確認(rèn)客戶手機(jī)支付成功頁面或停下手里的活打開自己的手機(jī)查看，非常不方便。2、由于每天的銷售收入包含現(xiàn)金、支付寶和本站支付等眾多支付渠道，導(dǎo)致對賬不方便，容易出現(xiàn)差錯。3、商戶只能通過提現(xiàn)方式，才能將資金轉(zhuǎn)入自己的銀行賬戶，由于支付渠道較多，導(dǎo)致流程繁瑣。4、商戶個人二維碼不支持信用卡支付，導(dǎo)致客戶體驗不好。針對商戶的困擾，上海道支行利用我行二維碼業(yè)務(wù)優(yōu)勢，幫助商戶解決以上所有的問題：1、我行二維碼支持本站和支付寶支付等多種支付方式，只需要張貼一個二維碼即可。2、我行寶付通APP功能強(qiáng)大，可以實現(xiàn)語音通報交易成功信息，商戶只需要用耳朵聽即可，不用再去查看手機(jī)，省時省力。3、客戶用二維碼支付成功后，資金直接到個人銀行賬戶，商戶不用二次提現(xiàn)。4、商戶可以通過寶付通實現(xiàn)電子化對賬，查看每天的交易明細(xì)和其他信息，方便快捷，省去財務(wù)方面的工作壓力。 通過上海道支行客戶經(jīng)理與市場管理方及攤位商戶的耐心溝通與講解，商戶真正了解到了我行二維碼的優(yōu)勢，紛紛表示同意辦理我行二維碼。借助本次營銷，上海道支行遠(yuǎn)洋菜市場項新增二維碼收單商戶60余戶，新開卡53張，目前還有一部分商戶正陸續(xù)辦理中，商戶數(shù)還將持續(xù)增加，支行二維碼業(yè)務(wù)的拓展為日后提升核心存款打下基礎(chǔ)。 請各支行借鑒上海道支行的先進(jìn)經(jīng)驗，抓住機(jī)遇大力拓展線下二維碼收單商戶，促進(jìn)核心負(fù)債增長，實現(xiàn)收入進(jìn)一步提升，為業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。