12屬于交通報警電話，是我國公安交通管理機關為方便服務群眾而設立的部門。

12是我國公安交通管理機關指揮中心的重要組成部分。這個部門可以指揮調度民警為群眾處理報警和求助，也可以對交警執(zhí)法問題進行舉報、投訴、查詢等服務。

一般12個部門都有民警24小時值班，隨時隨地為群眾提供相關服務。群眾只要撥打“112”，112電話就可以免費接通。電話接通后，一定要簡明扼要地說出你看到的交通事故的真相。之后該部門會派警員到現(xiàn)場幫助群眾。