來源喜馬拉雅app全球角色精品課《全球富豪傳記精讀：商業(yè)思維進(jìn)階課》

編輯、任職和

今天，新零售概念越來越受歡迎，網(wǎng)上商家的落地線已經(jīng)成為必然趨勢。

遍地開花的生鮮超市和無人超市就是網(wǎng)絡(luò)零售大佬們的線下嘗試。今天，我們回到零售的起點(diǎn)，揭密零售航母沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓的傳奇人生。

奇怪的首富山姆大叔

如果只給沃爾頓的個(gè)性貼一個(gè)標(biāo)簽，那應(yīng)該是“摳門”。

沃爾頓家族住在阿肯色州的本頓維爾鎮(zhèn)，沃爾瑪?shù)目偛恳苍谶@里。如今這里已經(jīng)成為零售業(yè)的首都，“你去過本頓維爾鎮(zhèn)嗎？”是美國零售商們的經(jīng)典口頭禪。

但在1985年，沃爾頓剛被評為美國首富的那一年，記者們爭相來到這座小鎮(zhèn)，在沃爾頓家門口架起長槍短炮，打算一睹這位陌生首富的風(fēng)采。

而事實(shí)上，記者們只拍到了一個(gè)離群索居的怪老頭：頭戴一頂印有“沃爾瑪”字樣的棒球帽，開著敞篷小型載貨卡車，上面放著裝獵犬的鐵籠，去鎮(zhèn)子廣場旁邊的理發(fā)店，花5美元的最低價(jià)剪個(gè)頭發(fā)。遇到街坊鄰居，他總是笑著打招呼，但遇到記者采訪或者偷拍，他會突然變得火冒三丈。

沒有獲得任何猛料的媒體，只好把沃爾頓描述成一個(gè)寒酸古怪的鄉(xiāng)巴佬：盡管在山洞里藏了幾十億美元，卻仍然抱著狗一起睡覺。

毫無疑問，沃爾頓是富有的。但財(cái)富只是他事業(yè)成功的副產(chǎn)品，從不是他的目標(biāo)，甚至?xí)o他帶來許多困擾。他甚至困擾于兒孫會因?yàn)楦挥卸辉俟ぷ鳎瑸榇颂匾庀蚝匣锶苏埥獭?/p>

零售教父的成長經(jīng)歷

如此樸素的金錢觀，與沃爾頓的成長經(jīng)歷分不開。他1918年出生在美國一個(gè)小鎮(zhèn)上，那正是美國大蕭條時(shí)期，沃爾頓家為了謀生輾轉(zhuǎn)居住了好幾個(gè)小鎮(zhèn)，生活很拮據(jù)。七八歲時(shí)，沃爾頓就開始送報(bào)紙賺錢，他還飼養(yǎng)兔子和鴿子，養(yǎng)大了賣錢。他從小就意識到了賺錢謀生的重要性，也懂得了絕不亂花一分錢的道理。

或許就是因?yàn)檫@樣的經(jīng)歷，才讓沃爾頓在創(chuàng)業(yè)后提出了“為顧客節(jié)省每一分錢”的理念。他說：“沃爾瑪公司每浪費(fèi)一塊錢，實(shí)際上就是讓我們的顧客多花一塊錢。而每次我們幫顧客省下一塊錢，就在競爭中領(lǐng)先了一步?！彪y怪有人評價(jià)沃爾瑪是“窮人開店窮人買”。

出色推銷員：“能干的沃爾頓”

當(dāng)然，沃爾頓的成功，只靠摳門一個(gè)性格特征是不夠的。沃爾頓有著所有出色的推銷員都具備的一個(gè)特質(zhì)，那就是討人喜歡。

中學(xué)的時(shí)候，沃爾頓積極投身幾乎所有的校內(nèi)活動(dòng)。許多社團(tuán)都有他的身影，他最熱衷的是演講社團(tuán)，還曾被評為“才藝之星”。

入學(xué)沒過多久，他就成了校園里熟人最多的人，幾乎每個(gè)人都把他當(dāng)做朋友。所以他無論參加什么競選都能輕松獲勝。大學(xué)校報(bào)還刊發(fā)了一篇他的特寫，題目是《能干的沃爾頓》。面對這樣一位外向、熱情、口才好的推銷員，誰都會想從他那里買東西吧。

銷售天分過人的沃爾頓，勤奮更是讓人驚嘆。直到晚年，他都堅(jiān)持每天早上4：30開始辦公。每周六晨會之前，他更是凌晨兩三點(diǎn)就來到辦公室，先把本周的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字都熟悉一遍，好在開會時(shí)有所準(zhǔn)備。

如果沃爾頓還活著，聽到科比說“我知道每一天凌晨四點(diǎn)洛杉磯的樣子”時(shí)，應(yīng)該會微微一笑說道：“凌晨四點(diǎn)的本頓維爾，是專屬于我的風(fēng)景?！?/p>

沃爾瑪與京東的淵源

1992年沃爾頓去世的時(shí)候，劉強(qiáng)東只有18歲。但這并不妨礙劉強(qiáng)東把沃爾頓當(dāng)做自己的精神導(dǎo)師和人生偶像。人們都說京東要做中國的亞馬遜，但劉強(qiáng)東卻說，京東最大的對手是沃爾瑪。

從個(gè)人經(jīng)歷來看，劉強(qiáng)東和沃爾頓確實(shí)有相似之處。兩人都出生于小鎮(zhèn)，童年時(shí)家境都很困難，另一半都來頭不小。同時(shí)，兩人成功后都沒有忘記回饋故土。沃爾頓把沃爾瑪全球總部設(shè)在他發(fā)跡的小鎮(zhèn)本頓維爾，劉強(qiáng)東則把京東的客服中心設(shè)在家鄉(xiāng)江蘇宿遷。

還有兩者在經(jīng)營策略上的一致，這點(diǎn)應(yīng)該是劉強(qiáng)東的致敬之舉。

比如，沃爾頓在創(chuàng)業(yè)初期，大打低價(jià)策略，商品售價(jià)比競爭對手低20%，因此站穩(wěn)了腳跟。京東在早期也是靠圖書折扣銷售收獲了大量用戶。

再比如，沃爾頓認(rèn)為：“我們始終不樂意為了一時(shí)的省事付錢給任何的中間商?！币虼宋譅柆斪越▊}儲物流，省下了中間成本。京東也是一樣，頂著外界“傻大黑粗”“資金鏈斷裂”的誤解和質(zhì)疑，建起了自己的倉儲和配送體系。

對線上零售巨頭京東來說，未來與實(shí)體零售航母沃爾瑪?shù)年P(guān)系，應(yīng)該不是對手，而是伙伴。而不管怎么變，小鎮(zhèn)居民沃爾頓為零售業(yè)注入的樸素的精神內(nèi)核，都將會被后來者一代代傳承下去。

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這是一門系統(tǒng)經(jīng)典的商學(xué)實(shí)戰(zhàn)課，商業(yè)案例源自權(quán)威商業(yè)傳記書單，從紐約時(shí)報(bào)十大好書、亞馬遜年度好書等排行榜中嚴(yán)挑細(xì)選。

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