隨著“雙11”的臨近，不少C2C類電商平臺(tái)商家為了拉抬人氣，促進(jìn)銷(xiāo)量，不定期推出限時(shí)低價(jià)秒殺活動(dòng)，而這種活動(dòng)中的商品通常都數(shù)量有限，消費(fèi)者第一時(shí)間等候也往往無(wú)功而返。

　　因此，幫網(wǎng)購(gòu)顧客們搶購(gòu)秒殺商品的“代秒族”應(yīng)運(yùn)而生。消費(fèi)者只需將秒殺商品的鏈接發(fā)給代秒客服，提供網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的用戶名和登錄密碼，即可代秒成功。“代秒族”的高成功率吸引不少消費(fèi)者的青睞。然而，南都記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“代秒族”的存在不僅擠占了普通消費(fèi)者的機(jī)會(huì)，破壞商家促銷(xiāo)拉抬人氣的效果，消費(fèi)者個(gè)人信息更是存在泄露的高危風(fēng)險(xiǎn)。

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代拍成功僅用時(shí)1秒

　　23歲的長(zhǎng)沙市民小怡是一名網(wǎng)購(gòu)愛(ài)好者，兩個(gè)月前她第一次通過(guò)代拍店鋪秒殺到商品。

　　“那些商品量太少了，每次都搶不到。本來(lái)是抱著試一試的心情，沒(méi)想到他們真拍到了?！碑?dāng)時(shí)，小怡中意的是淘寶上一家熱門(mén)的女裝店鋪，每次上新款的服裝都是限時(shí)秒殺，而且商品數(shù)量十分有限。

　　小怡表示，自己之前從未搶到過(guò)第一批出售的新款，每次在規(guī)定出售時(shí)間點(diǎn)開(kāi)商品鏈接，頁(yè)面就顯示商品已下架的失效通知。直到偶然從朋友口中得知，有代拍店鋪可以幫忙搶購(gòu)秒殺商品。

　　“只要我將要秒殺的商品鏈接發(fā)給他們，提供我的用戶名和登錄密碼就行。”小怡說(shuō)操作很簡(jiǎn)單，正好又遇見(jiàn)心儀的商品，便選擇通過(guò)代拍店鋪購(gòu)買(mǎi)?！皼](méi)想到一次就中！”

　　小怡表示使用代拍業(yè)務(wù)省時(shí)、省力又省心，不用因?yàn)橘I(mǎi)不到而擔(dān)心和憂心了。

　　昨日，南都記者在淘寶上搜索“代拍”、“代秒”關(guān)鍵字，立即出現(xiàn)上百家相關(guān)店鋪。

　　南都記者選取了排行前列、已有5274筆交易成功數(shù)據(jù)的“公主代拍”店鋪某網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)代拍秒殺業(yè)務(wù)。店鋪首頁(yè)宣傳為“專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)代拍，高命中率”，擁有月銷(xiāo)11764筆的業(yè)績(jī)。客服告訴南都記者“成功收費(fèi)，失敗將全額退款”。

　　雖然店家并不承諾每件商品都能拍到，但買(mǎi)家15320條評(píng)價(jià)中只有2條中差評(píng)。

　　消費(fèi)者均表示：“每次都找公主代拍，逢拍必中”“0秒就搶上了，簡(jiǎn)直不要太牛?。　薄胺浅：?！只有幾件也拍到了，以后還會(huì)再來(lái)?！?/p>

　　“公主代拍”店鋪的客服向南都記者介紹，代拍流程很簡(jiǎn)單，只需消費(fèi)者提供商品鏈接，說(shuō)明具體哪一型號(hào)尺碼或顏色，再拍下相應(yīng)代拍費(fèi)鏈接并付款，付款后提供用戶賬號(hào)和登錄密碼，過(guò)了開(kāi)拍時(shí)間后就可查看已買(mǎi)到商品并自行付款。至于代拍收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，“公主代拍”店鋪的客服稱，根據(jù)所拍商品數(shù)量、價(jià)格及收藏?zé)衢T(mén)程度等進(jìn)行報(bào)價(jià)，一般由5元至25元不等，“‘雙11’的時(shí)候會(huì)漲價(jià)”。

　　昨日上午，南都記者向“公主代拍”店家發(fā)送了一條當(dāng)日下午3點(diǎn)限量秒殺的商品鏈接，商品信息顯示數(shù)量只有兩個(gè)?？头硎拘枰?5元代拍費(fèi)用，并要求提供登錄電商平臺(tái)密碼。

　　“代拍的時(shí)候可以一起登錄賬號(hào)，也可以一起搶拍。”“公主代拍”店家客服告訴南都記者，在代拍之前會(huì)提前登錄賬號(hào)，測(cè)試賬號(hào)是否穩(wěn)定，“有時(shí)候需要驗(yàn)證碼驗(yàn)證，手機(jī)收到驗(yàn)證碼請(qǐng)及時(shí)上線發(fā)給客服”。到了秒殺時(shí)間，南都記者刷新早已守候多時(shí)的商品頁(yè)面，顯示代拍商品已經(jīng)下架，而在代付款頁(yè)面，的確出現(xiàn)了該商品正在等待付款中。

　　“公主代拍”店家客服告訴南都記者商品搶拍成功，只需付款確認(rèn)收貨即可。

秒殺器有失交易公平

為什么在1秒之內(nèi)就可搶拍到限量商品？

　　“公主代拍”店家客服表示，使用了一種可以自動(dòng)下單秒殺器軟件。南都記者通過(guò)搜索軟件下載網(wǎng)站得知，此類秒殺器可開(kāi)啟10個(gè)進(jìn)程同時(shí)進(jìn)行下單操作，下單的時(shí)間間隔為0.1至10秒之間可調(diào)，可以在1分鐘之內(nèi)發(fā)送上百次訂購(gòu)請(qǐng)求，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)手工下單的速度。

　　一家電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部的工作人員告訴南都記者，店家舉辦秒殺促銷(xiāo)的目的，是以低價(jià)吸引消費(fèi)者眼球，為網(wǎng)店博取更多關(guān)注度和新客戶，而使用秒殺器等軟件屬于一種作弊行為，破壞了交易活動(dòng)的公平性，擠占了普通消費(fèi)者的機(jī)會(huì)，也沒(méi)有為商家起到抬升人氣的效果。

　　“這種代拍店家的出現(xiàn)與舉辦秒殺活動(dòng)的商家的初衷是背道而馳的，代拍幫忙拍下商家大幅讓利的低價(jià)商品，但這種消費(fèi)又完全不會(huì)向其他正常售賣(mài)價(jià)格的商品轉(zhuǎn)移，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)店家期待的轉(zhuǎn)化率?！鄙鲜龉ぷ魅藛T稱。

　　對(duì)此，好評(píng)率頗高的淘寶店鋪“鵲橋代拍代秒搶拍代購(gòu)”代拍店家的客服稱，買(mǎi)家、商家、代拍，其實(shí)是三位一體的，最終目的就是完成買(mǎi)家和商家之間的交易，“代拍作用只是推動(dòng)這個(gè)交易更好地完成，而不是成為交易中的阻力，更不該成為商家與買(mǎi)家之間，或者商家與商家之間的挑唆者。”

　　據(jù)南都記者了解，目前這些“代秒族”主要活躍在C2C類電商平臺(tái)上，對(duì)于以京東為代表的B2C型電商平臺(tái)，由于防護(hù)體系更加完善，代秒手段多無(wú)法施展，業(yè)務(wù)也隨之受挫。南都記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前“代秒族”并不提供B2C平臺(tái)代秒服務(wù)。

　　關(guān)于代拍商鋪使用秒殺器的行為，北京慕公律師事務(wù)所主任律師劉昌松表示，法律上還沒(méi)有相關(guān)禁止性規(guī)定，法無(wú)禁止即可為，因此代拍商鋪這樣做應(yīng)該暫時(shí)沒(méi)有法律風(fēng)險(xiǎn)。

　　“不過(guò)，這種行為就像三甲醫(yī)院的專家號(hào)緊張，有人排隊(duì)排到時(shí)一人掛好幾個(gè)人的號(hào)，使得后面正常排隊(duì)的人掛不上號(hào)”。劉昌松認(rèn)為，此舉有違交易公平，也擾亂了市場(chǎng)秩序，國(guó)家的立法會(huì)與時(shí)俱進(jìn)制定限制規(guī)定，屆時(shí)有可能就違法受處了。

個(gè)人隱私泄露存隱患

　　“鵲橋代拍代秒搶拍代購(gòu)”店鋪客服稱，“有時(shí)候客人超級(jí)多，我們不吃不喝不上廁所，努力加快速度，最后還有500人沒(méi)回復(fù)。有的客戶自助下單代拍了，但是沒(méi)安排上。”

　　那么，這樣一個(gè)低成本、零風(fēng)險(xiǎn)的代拍行業(yè)雖然對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生了極大吸引力，但提供個(gè)人登錄賬號(hào)及密碼的要求，對(duì)于個(gè)人信息安全是否存在隱患呢？

　　南都記者詢問(wèn)淘寶上的多家代拍店鋪，客服均承諾保證賬號(hào)安全，代拍只需要登錄密碼，不會(huì)對(duì)用戶造成任何影響，也沒(méi)有賣(mài)家有過(guò)相關(guān)投訴。

　　多名使用過(guò)代拍業(yè)務(wù)的消費(fèi)者向南都記者表示，這種代拍安全可靠，不會(huì)被盜號(hào)，沒(méi)有提供付款時(shí)的支付密碼就行。

　　“我們沒(méi)有改過(guò)密碼，目前賬號(hào)并沒(méi)有出現(xiàn)異樣，如果不放心的話可以代拍后修改密碼?！庇邢M(fèi)者稱。

　　“如果沒(méi)有任何安全隱患，那何必還需要登錄密碼？”中國(guó)科學(xué)院信息工程研究所信息安全國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室主任林東岱向南都記者表示，實(shí)名制賬號(hào)代表了一種身份，相當(dāng)于一種個(gè)人身份的認(rèn)證?！斑@種提供個(gè)人信息的行為存在極大安全隱患，不僅是你的信息被泄露，賬號(hào)更可以被操控。用戶個(gè)人賬號(hào)的密碼可登錄支付寶，目前看似乎沒(méi)有問(wèn)題，不代表以后不出事?！?/p>

　　暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院廣告學(xué)系教師萬(wàn)木春則認(rèn)為，一般性的個(gè)人是缺乏數(shù)據(jù)價(jià)值評(píng)估能力的，使用代拍業(yè)務(wù)對(duì)普通消費(fèi)者相當(dāng)不理智，“類似于把關(guān)鍵敏感信息拱手相讓，平時(shí)臨時(shí)停車(chē)都不敢放挪車(chē)電話條，怕被騷擾，而這個(gè)是為了一點(diǎn)蠅頭小利便把自己的重要信息全盤(pán)托出。”

　　萬(wàn)木春告訴南都記者，與大型數(shù)據(jù)供應(yīng)商不同，這些代拍商鋪即便主觀上想做到數(shù)據(jù)保護(hù)，客觀上技術(shù)也難以達(dá)到，數(shù)據(jù)庫(kù)非常容易被黑客盜取。這些代管信息也有可能進(jìn)入數(shù)據(jù)交易市場(chǎng)，并且根本不會(huì)做脫敏處理。他表示，這種代拍的做法如果形成規(guī)模，不僅對(duì)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)利用原則會(huì)造成破壞，更會(huì)加大消費(fèi)者遭到多次深度詐騙的危險(xiǎn)。

　　南都記者檢索發(fā)現(xiàn)，浙江警方此前就曾提醒消費(fèi)者，雖然“網(wǎng)購(gòu)秒殺器”也許能夠幫忙秒殺到心儀的商品，但事實(shí)上蘊(yùn)含著巨大的資金被盜風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)槊霘⒏犊钜话愣家烟崆敖壎ㄓ脩舻闹Ц秾氋~戶，以便用秒殺器快速付款。犯罪分子可以利用這個(gè)特點(diǎn)，將秒殺器捆綁上“支付寶劫持木馬”，盜取網(wǎng)民的支付寶賬戶和密碼。

消費(fèi)者維權(quán)舉證難

　　劉昌松律師表示，代拍店鋪代消費(fèi)者秒殺商品，法律上是一種代理行為，有權(quán)利知道被代理人的一些個(gè)人信息，否則難以完成代理任務(wù)。他同時(shí)告訴南都記者，代拍店鋪有義務(wù)為用戶保密，“若利用這種代理秒殺商品之際獲得了信息又出售或非法提供他人，輕者成立民事侵權(quán)，重者可能承擔(dān)出售、非法提供公民個(gè)人信息罪的刑事責(zé)任?！?/p>

　　“泄露方也就是代拍店鋪應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，但消費(fèi)者維權(quán)舉證有難度?！北本捎缆蓭熓聞?wù)所執(zhí)行主任王常青認(rèn)為，需要證明消費(fèi)者個(gè)人信息被他人使用的事實(shí)、給本人造成的損失等。王常青說(shuō)，“如果消費(fèi)者與代拍方交涉，對(duì)方承認(rèn)泄露，可以作為證據(jù)?！?/p>

　　劉昌松表示，若發(fā)生個(gè)人支付寶等賬戶資金被盜刷，應(yīng)立即通過(guò)銀行止付，并及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；若個(gè)人信息被泄露，應(yīng)想到是在哪些環(huán)節(jié)包括委托秒殺環(huán)節(jié)，并將情況報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

　　對(duì)于淘寶上存在的代拍業(yè)務(wù)，阿里巴巴公關(guān)部工作人員謝敏向南都記者表示，任何代理的服務(wù)都有信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。淘寶方提醒消費(fèi)者，包括淘寶賬號(hào)和密碼在內(nèi)的個(gè)人信息，請(qǐng)妥善保管，不要隨意泄露。對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)的賬號(hào)，淘寶也會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行安全提示和密碼修改提醒，并采取臨時(shí)保護(hù)措施，直至用戶完成密碼修改。

　　對(duì)于專門(mén)哄搶倒賣(mài)的黃牛等惡意行為，謝敏稱，“我們已經(jīng)有專門(mén)的數(shù)據(jù)模型，可以識(shí)別并主動(dòng)防控，維護(hù)商家和消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益?！?/p>

　　“這種提供個(gè)人信息的行為存在極大安全隱患，不僅是你的信息被泄露，賬號(hào)更可以被操控。用戶個(gè)人賬號(hào)的密碼可登錄支付寶，目前看似乎沒(méi)有問(wèn)題，不代表以后不出事?！?/p>