最近，南昌市民徐先生出了一件怪事。他說自己快遞到現(xiàn)在快四個(gè)月了，對(duì)方?jīng)]有收到。這種快遞是怎么變成“慢遞”的？

徐先生是南昌鴻成市場的批發(fā)商。去年9月5日，他有一批墨鏡要回浙江臺(tái)州。

徐:申通快遞的話，9月5號(hào)發(fā)貨。9月8日我們會(huì)聯(lián)系廠家，問他有沒有收到貨。廠家說沒收到貨，他說收到貨會(huì)注意聯(lián)系我們。

之后，徐先生再也沒有收到廠家收貨的消息。直到12月30日，他們?nèi)S家結(jié)算年費(fèi)，廠家告訴他們退貨沒有收到。

徐先生:損失大約七八千元。

價(jià)值七八千美元的貨去哪里了？徐先生撥打了申通快遞的客服熱線。

徐先生:我給客服打了電話?？头f你要提供訂單號(hào)。如果沒有訂單號(hào)，就不查貨了。我們不知道是什么導(dǎo)致了錯(cuò)誤并失去了它。

如果沒有訂單號(hào)，就找不到貨了，于是徐先生找到了快遞哥。

快遞哥:這么長時(shí)間想不起來了。我不可能一天之內(nèi)記住這么多貨物的每一個(gè)項(xiàng)目。

徐先生:賬單去哪了？

兄弟:底單是什么？底層訂單是我們打出來的快遞單號(hào)，然后所有底層訂單一打出來就貼出來了。

為了進(jìn)一步查詢徐先生的訂單號(hào)，記者跟隨快遞兄弟來到他的崗位，在那里接收并投遞快遞，但這個(gè)崗位是白石快遞。

記者:你是最好的快遞

快遞站工作人員:右右

記者:你是怎么收到申通的貨的？

快遞站工作人員:對(duì)，寄到哪里了？因?yàn)槲覀冇袀€(gè)洞。是收藏。

申通快遞江西地區(qū)總經(jīng)理梅先生:嗯，有些端可能是幾家公司聯(lián)合做的。

當(dāng)記者問他是否能找到徐先生的快遞員時(shí)，他們說可以。

快遞站工作人員:查單據(jù)的時(shí)候，我們都需要用單號(hào)查單據(jù)，但是找不到名字。

申通快遞江西地區(qū)總經(jīng)理梅先生:沒有訂單號(hào)我們是查不到的。你說快遞是你送的，我說不是你送的吧？

記者:如果有收件人，發(fā)件人的手機(jī)號(hào)碼和聯(lián)系方式找不到？

申通快遞江西地區(qū)總經(jīng)理梅:這只能說是一次嘗試。只要開著或者關(guān)著電話，都不可能找到?？隙ㄓ杏涗?。他一定要注意一些微信官方賬號(hào)什么的才能拿到訂單，不然拿不到，無緣無故拿不到。

然而，徐先生說他在手機(jī)上找不到快遞單號(hào)。那么徐先生的快遞去哪了？哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題了？

申通快遞江西地區(qū)總經(jīng)理梅:收發(fā)、發(fā)貨、簽收環(huán)節(jié)比較多，可能會(huì)出現(xiàn)問題。

主編:花花編輯:范曉