許多企業(yè)不僅需要傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)營銷，而且對流行的微信營銷感興趣。但是，如果盲目跟風，肯定很難達到預期的效果。微信營銷的優(yōu)勢不言而喻，但微信營銷任重道遠。要達到客戶的心理層面，規(guī)范微信管理，考驗營銷人員的智慧和策略。

企業(yè)為什么要做微信營銷？

1.微信用戶數(shù)量已經(jīng)超過10億

毫無疑問，微信已經(jīng)成為目前最熱門的互聯(lián)網(wǎng)聊天工具，而且根據(jù)騰訊QQ的發(fā)展軌跡，我們有理由相信，微信用戶數(shù)量并不局限于10億，發(fā)展空還是很廣闊的。

2.信息交流互動

雖然前些年的熱門博客營銷也和粉絲互動過，但并不及時，除非你能每天守在電腦前，但微信不一樣。微信具有很強的互動時效性，可以輕松地與你未來的客戶進行良好的互動。

3.精準粉絲傳播企業(yè)品牌

可以獲得更真實的客戶群。博客粉絲里不相干的粉絲太多，真的不能給你帶來幾個客戶。但是，微信不一樣。微信用戶一定要真實，私密，有價值。難怪有些媒體會有“微信一萬個聽眾相當于新浪微博一百萬個粉絲”這樣的比喻。雖然有夸張的成分，但是有一定的依據(jù)。

但是，微信營銷也面臨以下痛點:

1.該員工添加了很多潛在客戶的微信消息，沒多久他就離開了，帶走了所有客戶的信息。利用這一資源創(chuàng)業(yè)，公司失去了客戶，增加了一個競爭對手。

2.每天都有員工在微信上和客戶聊天，不能監(jiān)督。所以員工私自抬高產(chǎn)品報價賺取差價，甚至隨意收取客戶紅包，對公司的聲譽和形象造成了不可挽回的損害。

3.員工為了提高離職率，給客戶虛假承諾，客戶不配合就侮辱；私自將客戶微信名片推給其他微信，造成客戶流失；很多員工加了同一個客戶的微信，反復轟炸客戶，客戶對公司印象不好。

米云微信管理軟件應運而生。

第一，營銷效率翻倍

微信個人號連接到密云客服后，可以使用快速回復功能，設置一些常用詞，一鍵回復類似問題，人工客服接待在線時使用機器人自動回復，有強大的知識庫支持，讓機器人更聰明，更接近人工。

二.客戶信息的永久保存

米云軟件允許聊天記錄永久保存并上傳到云端，方便隨時轉移查看。當客戶來訪時，米云會智能地將訪客分配給客服人員進行接待，并將所有客戶數(shù)據(jù)存儲在企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫中。不用擔心客服人員離職造成的客戶資源損失。同時可以通過對話給每個客戶添加各種標簽，實現(xiàn)客戶畫像功能，讓客戶需求一目了然。為不同的標簽群發(fā)信息，以避免騷擾，使營銷更加準確。

第三，客服人員的規(guī)范化管理

在微信客服監(jiān)管方面，領導可以登錄米云后臺，實時監(jiān)管所有員工的行為?？蛻粲上到y(tǒng)智能分配，防止員工通過各種手段搶奪客戶、打訂單，實時查看員工聊天記錄和敏感行為。管理員可以及時制止員工與客戶之間的不當溝通。員工一旦觸發(fā)敏感行為，可以私刪聊天記錄，推送名片，刪除聯(lián)系人，接收紅包等后臺實時警告，時刻警惕企業(yè)客戶數(shù)據(jù)的安全。同時大大節(jié)省了員工培訓時間，使用快速回復等功能，一鍵回答常見問題?？蛻粜畔⒒負埽词棺詈笠粋€客服人員離職，下一個人也能很快接手客戶。

此外，米運微信管理軟件可以查看微信客戶數(shù)據(jù)分析，包括區(qū)域分布、會話質量統(tǒng)計、粉絲數(shù)統(tǒng)計等細節(jié)，可以為企業(yè)微信營銷提供有利支持。