近日，游客投訴在三亞云起·觀滄海吃海膽蒸蛋卻不見海膽的事件，引起熱議。4月21日，“海膽事件”當(dāng)事人發(fā)文稱，他已維權(quán)成功，店方負(fù)責(zé)人在三亞有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，千里迢迢來到寧波上門道歉，并帶了兩箱很甜的芒果。此次事件定性為由于區(qū)域文化的認(rèn)識(shí)不同導(dǎo)致的一場(chǎng)消費(fèi)糾紛。云起·觀滄海一名經(jīng)理告訴極目新聞?dòng)浾撸H自去了寧波，上門協(xié)商，最終達(dá)成了和解。“嚴(yán)格意義上來說不算道歉，但雙方達(dá)成了共識(shí)?！?/p>
此前在4月11日，三亞市相關(guān)部門官方通報(bào)初步調(diào)查結(jié)果，稱暫未發(fā)現(xiàn)該商家上述欺詐行為，并就此事正做進(jìn)一步深入調(diào)查。4月12日，海南省省長(zhǎng)馮飛在國(guó)新辦發(fā)布會(huì)上就此事主動(dòng)表態(tài)，表示將繼續(xù)深入調(diào)查，依法處置，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。
法學(xué)專家朱?。鹤C據(jù)鏈缺失，定價(jià)權(quán)不能完全交由市場(chǎng)
“消費(fèi)者要求有關(guān)部門公布調(diào)查視頻完全有根據(jù)?！狈▽W(xué)專家朱巍質(zhì)疑，如果有，為何不在當(dāng)晚出警時(shí)就公布？不涉及隱私、商業(yè)秘密以及國(guó)家安全的相關(guān)資料應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開，之后事件愈演愈烈也是由于官方回應(yīng)沒有扎實(shí)的證據(jù)，對(duì)于海膽蒸蛋中到底有沒有海膽也沒有明確的解釋，令人生疑。
朱巍表示，對(duì)商家監(jiān)管越嚴(yán)，對(duì)外地消費(fèi)者保護(hù)越好，才更有利于地區(qū)軟實(shí)力的提升，反之可能會(huì)失去消費(fèi)者的信任。后續(xù)如何解決這一問題，朱巍認(rèn)為有三點(diǎn)需要重視：第一，完善證據(jù)鏈，監(jiān)管部門有權(quán)力公布視頻資料；第二，對(duì)類似龍蝦等所謂特供或特需食品定價(jià)要明確，不能完全交由市場(chǎng)；第三，對(duì)當(dāng)?shù)刈錾獾纳碳曳e極進(jìn)行監(jiān)管與宣傳教育，不能亡羊補(bǔ)牢，要未雨綢繆。
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