10月17日報道，據(jù)北京站工作人員介紹，10月16日15點35分，北京站1站臺開往大連北的D37次列車旁，一名女性旅客帶小孩前往乘車車廂，因看手機未注意周圍，小孩越過安全線掉下站臺，地點位于1站臺西天橋西側(cè)。
客運車間工作人員張偉正在附近，隨即用電臺聯(lián)系指揮中心，詢問能否下站臺救人。在得到肯定答復(fù)后，張偉等人引導(dǎo)小孩前往車門處移動，并救起小孩。
之后，客運工作人員引導(dǎo)旅客前往醫(yī)護(hù)室查看，發(fā)現(xiàn)并無大礙，只是孩子頭部腫脹起來。隨后幫一家人辦理了退票手續(xù)。一家人表示感謝，并決定在車站周圍找臨時住所繼續(xù)觀察孩子。
據(jù)了解，北京站在進(jìn)站驗票口、各候車室、檢票口和乘車通道內(nèi)均進(jìn)行安全廣播宣傳，提示帶小孩出行的旅客按照鐵路安全規(guī)定和安全標(biāo)志乘車出行，密切關(guān)注身邊孩子的舉動，防止發(fā)生意外，影響正常的乘車出行計劃。
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