什么是OEC管理模式？

OEC管理模式是海爾集團(tuán)在1989年創(chuàng)造的一種企業(yè)管理方法，其中“O”代表整體，“E”代表每個(gè)人、每件事和每一天，“C”代表控制和清晰。

OEC管理的本質(zhì)是把企業(yè)的核心目標(biāo)量化到個(gè)人，把每個(gè)小目標(biāo)的責(zé)任落實(shí)到一個(gè)海爾員工身上。海爾人習(xí)慣用一句話總結(jié):“天已過(guò)，天已明”，即“今天的工作一定要今天完成，今天完成的一定要比昨天有質(zhì)的提高，明天的目標(biāo)一定要比今天高?！薄EC管理模式為海爾集團(tuán)創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，榮獲國(guó)家企業(yè)管理創(chuàng)新“金馬獎(jiǎng)”和企業(yè)改革“風(fēng)帆杯”。朱镕基總理曾指示在全國(guó)推廣這一管理經(jīng)驗(yàn)。

OEC管理模式的背景

海爾集團(tuán)在創(chuàng)業(yè)初期也面臨著提高效率和經(jīng)濟(jì)效益的問(wèn)題。張瑞敏在理解了科學(xué)管理思想的本質(zhì)后，根據(jù)海爾的實(shí)際發(fā)展，在其業(yè)務(wù)開(kāi)始時(shí)就對(duì)車間流水線上的操作環(huán)節(jié)進(jìn)行了分解，減少了不必要和多余的環(huán)節(jié)，使每條流水線和每道工序的工人的動(dòng)作都得到最大程度的簡(jiǎn)化和優(yōu)化，從而有效地節(jié)約了生產(chǎn)時(shí)間，提高了工作效率。

張瑞敏認(rèn)為，企業(yè)在市場(chǎng)中的地位就像斜坡上的一個(gè)球體。它受制于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外部壓力和員工慣性形成的內(nèi)部阻力。如果沒(méi)有制動(dòng)力，就會(huì)下降。為了讓海爾在斜坡(市場(chǎng))上保持適當(dāng)?shù)奈恢?，不斷前進(jìn)，永不衰退，需要加強(qiáng)內(nèi)部基礎(chǔ)管理，加大止損力度。這就是所謂的“球體定律”，它成為了OEC管理模式的源頭。

張瑞敏從科學(xué)管理思想中吸取營(yíng)養(yǎng)，堅(jiān)定了優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高員工素質(zhì)、建立有效激勵(lì)機(jī)制的決心，以提高工作效率，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益。張瑞敏從中國(guó)傳統(tǒng)的“我居日本，救我身”的自律方法中，認(rèn)識(shí)到了“斜坡球體法”，理解了加強(qiáng)內(nèi)部管理的必要性，奠定了OEC管理方法的理論基礎(chǔ)。基于此，海爾提出了“每天都完，每天都清楚，每天都高”的管理口號(hào)，并發(fā)展了一種全新的管理理論，即OEC管理模式。

OEC管理模式的構(gòu)成

OEC的管理方法包括三個(gè)系統(tǒng):目標(biāo)系統(tǒng)-日清系統(tǒng)-激勵(lì)機(jī)制。

◆首先確定目標(biāo)；

◆日清是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ)；

◆日清結(jié)果必須與正負(fù)激勵(lì)掛鉤才能有效。

這其實(shí)是一個(gè)目標(biāo)管理體系，總體目標(biāo)是“日益提高”，即企業(yè)管理水平、企業(yè)綜合素質(zhì)水平、員工個(gè)人素質(zhì)不斷提高，其基礎(chǔ)是“日清”，即企業(yè)日常工作中的一切都處于有序受控狀態(tài)。實(shí)現(xiàn)“日清高”的目標(biāo)，夯實(shí)“日清”的基礎(chǔ)，就是要在日常工作中，充分控制企業(yè)中每一個(gè)人每一件事的具體行為過(guò)程，以使企業(yè)取得最佳經(jīng)濟(jì)效益為總體目標(biāo)。

OEC管理法的兩種基本工作方法

OEC管理方法的兩種基本工作方法是日清工作方法和區(qū)域管理方法。

日清工作方式包括三個(gè)方面，即當(dāng)天日清工作、班后控制班次、員工作為主要組織的自我清潔。

區(qū)域管理法也稱固定管理法，即根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)工作的要求，為了方便生產(chǎn)或工作，根據(jù)工藝要求或工作要求，將區(qū)域劃分成功能區(qū)，標(biāo)明特殊區(qū)域線，指定為特殊場(chǎng)所。必要的留在現(xiàn)場(chǎng)，不必要的去掉，剩下的按照最方便的工藝或工作要求擺放整齊。

OEC管理模式的工具

作為一種有效的管理模式，OEC的主要內(nèi)容體現(xiàn)在以下三個(gè)工具表中:

日清柱

日清塔由以下兩部分組成:

(1)在每個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立大表，每?jī)尚r(shí)填寫(xiě)并登記其質(zhì)量、設(shè)備、工藝、生產(chǎn)計(jì)劃、材料消耗、勞動(dòng)紀(jì)律、文明生產(chǎn)的實(shí)際情況。

(2)職能人員在上述方面檢查時(shí)所做的記錄和日清專欄的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，對(duì)日清專欄的整體情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，以便歸檔和查詢。

3E卡

即“3E日清工作記錄卡”“3E”是三個(gè)英文單詞的首字母:“每個(gè)人”“一切”“每天”。3E卡量化了每個(gè)人日常工作的七個(gè)要素。員工每天都要清理自己，計(jì)算日清含量，填寫(xiě)記錄，檢查確認(rèn)。月底，車間主任和職能管理員匯總并兌現(xiàn)計(jì)件工資。

管理員每日結(jié)算表

管理員日常清場(chǎng)表由各級(jí)管理人員在下班清理時(shí)填寫(xiě)，主要是對(duì)日常管理的受控情況進(jìn)行清理分析，及時(shí)找出存在問(wèn)題的原因和責(zé)任人，并提出糾正措施，不斷提高受控率。

日清系統(tǒng)具體操作步驟

區(qū)域日清

質(zhì)量日清:主要是清理當(dāng)天的質(zhì)量指標(biāo)完成情況，生產(chǎn)中的不良品及其原因分析，責(zé)任人，獲得的紅黃質(zhì)值憑證等。

工藝日常清理:主要是清理當(dāng)天首件檢驗(yàn)結(jié)果與其他工件(產(chǎn)品)指標(biāo)參數(shù)的對(duì)比以及工藝規(guī)程的執(zhí)行率。

設(shè)備日常清理:主要清理設(shè)備的日常維護(hù)、完好情況、利用率和責(zé)任人。

物耗日清:主要根據(jù)質(zhì)量、設(shè)備、原材料、能源、人員素質(zhì)等原因?qū)ξ锖某瑯?biāo)進(jìn)行分類清理。

生產(chǎn)計(jì)劃日清:普應(yīng)清理生產(chǎn)進(jìn)度、影響原因、實(shí)際產(chǎn)量、生產(chǎn)中數(shù)量、解決方案及結(jié)果、責(zé)任等。

文明生產(chǎn)日常:主要清理分管區(qū)域的量化管理、衛(wèi)生、安全、責(zé)任。

勞動(dòng)紀(jì)律日清:主要是清理勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況。

上述七項(xiàng)日清內(nèi)容由區(qū)域內(nèi)員工在各職能人員控制的基礎(chǔ)上進(jìn)行清理，清理情況及時(shí)填寫(xiě)在3E卡中。要解決的主要問(wèn)題是:(1)各生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)七項(xiàng)內(nèi)容的控制狀況；分析問(wèn)題的原因和責(zé)任；員工當(dāng)日工資收入的計(jì)算。

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它是對(duì)每個(gè)職能部門職責(zé)執(zhí)行情況的日常審查。

在生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，按照“5W3H1S”九要素進(jìn)行受控清洗，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)填寫(xiě)相應(yīng)區(qū)域的“日清欄”。

各職能部門的工作人員應(yīng)根據(jù)各自的分工、所負(fù)責(zé)職能的受控情況、查找問(wèn)題原因和制定糾正措施進(jìn)行整理和清理，并填寫(xiě)《日清工作記錄表》。功能性日清需要解決的主要問(wèn)題是:找出問(wèn)題原因，改進(jìn)措施；分析責(zé)任；把異常因素變成常規(guī)因素。