我們都知道，傳統(tǒng)行業(yè)的電商，都是想把口碑做得完美，讓用戶主動(dòng)表?yè)P(yáng)你。關(guān)鍵是通過(guò)一些事情觸發(fā)口碑效應(yīng)。只有先觸發(fā)口碑效應(yīng)，才能獲得良好的口碑效應(yīng)。金杯銀杯不如老百姓口碑好，但很多企業(yè)都處于口碑營(yíng)銷初級(jí)階段。新品牌成立的時(shí)候，因?yàn)槟愕钠放频谝淮瓮耆┞叮旧蠜](méi)有人知道。所以，只有通過(guò)銷售和吹噓，才能贏得消費(fèi)者的關(guān)注，最終讓消費(fèi)者在一系列的品牌運(yùn)營(yíng)下主動(dòng)提升你的品牌口碑。

口碑營(yíng)銷是指企業(yè)在品牌建設(shè)過(guò)程中，通過(guò)客戶之間的相互溝通，傳播自己的產(chǎn)品信息或品牌。傳統(tǒng)行業(yè)的電商要做好口碑，關(guān)鍵是通過(guò)一些事情來(lái)觸發(fā)口碑效應(yīng)，只要先觸發(fā)口碑效應(yīng)，就能獲得最好的口碑效應(yīng)。那么，怎樣做才能更容易觸發(fā)口碑效應(yīng)呢？我覺(jué)得口碑營(yíng)銷利用的是人的心理，所以傳統(tǒng)行業(yè)的電商營(yíng)銷人員可以從用戶的心理需求入手，這也是最好的選擇。品牌口碑營(yíng)銷策略高度化，那么好的口碑需要哪些因素呢？聽(tīng)聽(tīng)百盛傳媒怎么說(shuō):

1.新奇

人在遇到新奇有趣的事情時(shí)，都會(huì)忍不住去關(guān)注和分享，因?yàn)槊總€(gè)人都想有見(jiàn)識(shí)，而我就是這樣的人。所以我在為自己的網(wǎng)站策劃口碑營(yíng)銷的時(shí)候，可以從百盛傳媒的角度入手。我記得以前有個(gè)好案例。一家傳統(tǒng)涂料公司以新穎取勝。其老板在一次活動(dòng)中喝了一杯油漆，同時(shí)還喝了一個(gè)名牌，可謂四兩。(社交媒體營(yíng)銷)

2.幸福的

沒(méi)有人會(huì)拒絕傳播快樂(lè)。當(dāng)我們給用戶帶來(lái)快樂(lè)的時(shí)候，用戶很難不傳播。比如我用PS把眼鏡圖片和網(wǎng)絡(luò)紅人馮杰的圖片做在一起。效果圖是馮杰戴著我賣的眼鏡。第一印象看到他們之后，很搞笑。現(xiàn)在也風(fēng)靡全國(guó)。直到現(xiàn)在還有客戶看到這張圖就笑噴。PS的一張照片之所以能產(chǎn)生如此神奇的效果，是因?yàn)檫@張照片給無(wú)數(shù)人帶來(lái)了快樂(lè)。

3.故事

好的故事大家都喜歡，聽(tīng)了自然會(huì)傳播。在口碑營(yíng)銷中，創(chuàng)造有趣且易于傳播的故事是一個(gè)非常好的策略，因?yàn)橐胛诒?，就要有話題，而故事本身就是一個(gè)非常好且持久的話題。我通常會(huì)講一些關(guān)于電子商務(wù)類型的故事。雖然故事不是很經(jīng)典，但是可以吸引潛在客戶。

4.在乎

事實(shí)上，中國(guó)消費(fèi)者很容易被感動(dòng)。只要你對(duì)他們好一點(diǎn)或者做好功課，用戶都會(huì)很滿意，會(huì)用口碑來(lái)回報(bào)你。出于關(guān)心，我經(jīng)常這樣做。比如用戶戴上眼鏡后，近視度數(shù)保持不變，然后對(duì)用戶進(jìn)行護(hù)理。最后近視度數(shù)降低，然后你的護(hù)理會(huì)觸動(dòng)消費(fèi)者。最后，人們會(huì)豎起大拇指說(shuō):“你的售后服務(wù)真的很好?！?社交媒體營(yíng)銷)

互惠

感恩是人類的優(yōu)秀品質(zhì)之一。如果能有效幫助用戶解決問(wèn)題，用戶自然會(huì)用口碑來(lái)回報(bào)我們。比如我的網(wǎng)站提供了保護(hù)眼鏡眼睛的常識(shí)，客戶每天都來(lái)網(wǎng)站閱讀，幫助用戶解決了一個(gè)很大的保護(hù)眼鏡眼睛的麻煩。但是當(dāng)用戶感覺(jué)良好的時(shí)候，就會(huì)主動(dòng)去做口碑，最終形成互惠互利。

6.共振

在心理學(xué)中，有一種策略和方法叫做情感共鳴。通過(guò)這種方法，我們可以快速縮短陌生人之間的距離，影響他人。在實(shí)施口碑營(yíng)銷的過(guò)程中，如果能與用戶的內(nèi)心感受產(chǎn)生共鳴，口碑效應(yīng)自然會(huì)形成。關(guān)于這一點(diǎn)，傳統(tǒng)行業(yè)的電商營(yíng)銷人員可以仔細(xì)研究一下，就不多說(shuō)了。(新媒體廣告營(yíng)銷)

口碑對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)越來(lái)越重要。有了口碑，用戶可以很快對(duì)你的企業(yè)和產(chǎn)品產(chǎn)生好感，記住它們，成功購(gòu)買。如果沒(méi)有口碑或者口碑不好，你的企業(yè)可能盈利不好。所以傳統(tǒng)行業(yè)要想快速做電商，首先要觸發(fā)口碑效應(yīng)。要想把自己的品牌做高，首先要有一個(gè)高層次的策略。口碑營(yíng)銷是品牌營(yíng)銷中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。消費(fèi)者只有把你的口碑營(yíng)銷策略提升到一定高度，才能把你的品牌放在很高的位置。