重慶市潼南區(qū)就業(yè)和人才服務局按照完善綜合性服務場所功能“統(tǒng)籌規(guī)劃、科學布局、明確職能、健全機制、優(yōu)化服務”的新要求，樹立以人為本的服務理念，以促進各類失業(yè)人員就業(yè)為核心，以信息服務網絡為依托，合理確定人力資源市場建設規(guī)模和標準，提高服務質量，擴展服務領域，全面提升公共就業(yè)服務工作水平，培育和完善統(tǒng)一開放、競爭有序的人力資源市場。重慶市潼南區(qū)就業(yè)和人才服務局按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、科學布局、明確職能、健全機制、優(yōu)化服務”等完善綜合服務場所功能的新要求，樹立了以人為本的服務理念，以促進各類失業(yè)人員就業(yè)為重點，依托信息服務網絡，合理確定人力資源市場建設規(guī)模和標準，提高服務質量，拓展服務領域，全面提升公共就業(yè)服務水平，培育和完善統(tǒng)一、開放、競爭的人力資源。

第一，完善制度，加強人力資源的整體性

1.信用檔案建設，全面建立區(qū)內行業(yè)納入就業(yè)監(jiān)測的用人單位信用檔案。檔案的內容主要包括:企業(yè)基本情況、遵守法律法規(guī)情況、經營情況、信用評價結果等。

2.推廣典型誠信服務。要制定年度宣傳計劃，明確宣傳重點，充分利用報紙、廣播、電視和互聯(lián)網，廣泛宣傳加強人力資源服務機構信用體系建設的目的和意義，動員廣大就業(yè)企業(yè)積極參與，努力營造良好氛圍。要及時報告創(chuàng)造活動的動態(tài)和成果，通過專題宣傳、經驗交流和實地考察，廣泛宣傳就業(yè)企業(yè)在創(chuàng)造活動中的良好做法和成果。

第二，完善職能，提高人力資源服務質量

1.添加硬件。在原有人力資源市場基本功能的基礎上，根據市場功能合理設置導向標識，張貼勵志標語，設置服務臺、意見箱、信息架，實現服務環(huán)境的人性化。一是主服務臺實行“首問負責制”，引導和分流入場人員，宣傳市場職能和相關業(yè)務辦理，發(fā)放各種宣傳資料，受理舉報投訴，為入場人員提供便捷服務。第二，信息發(fā)布。通過人力資源市場服務臺、公告欄、電子大屏幕、觸摸屏、勞動保障網站、簡報、新聞媒體報道等方式發(fā)布信息。，拓展短信平臺、招聘會等發(fā)布渠道，讓客戶有更多的途徑和機會了解就業(yè)政策和信息，選擇工作。

2.完善制度。主動接受組織、群眾、社會、媒體的監(jiān)督，認真接受群眾的投訴，做到事事落實，事事呼應。將作風建設融入日常工作，不斷加強人力資源服務窗口的作風建設，建立長效管理機制。定期召開人力資源服務窗口作風建設分析會，分析存在問題的原因，研究整改措施。政務公開專欄，公開職能和職責、程序、服務內容等。，有效提高服務質量。

三、多管齊下，開展公共就業(yè)服務活動

為了更好地為本地區(qū)產業(yè)發(fā)展提供人力資源保障，為更多有求職意向的人提供就業(yè)平臺，除了每月18日在人力資源市場大廳定期舉辦招聘會外，還舉辦了“潼南工業(yè)園區(qū)專項招聘會”、“就業(yè)援助月”、“春風行動”、“私營企業(yè)招聘周”、“失業(yè)大學畢業(yè)生離校專項招聘會”等各類招聘會。2014年至2016年，成功舉辦招聘會53場，通過“重慶就業(yè)網”、“潼南區(qū)人力資源和社會保障局網站”等網絡平臺發(fā)布就業(yè)信息21894條，提供各類就業(yè)崗位38233個，成功引進求職人員12940人，有效促進了離校失業(yè)高校畢業(yè)生、農村富余勞動力和建檔貧困人員就近就業(yè)。