根據(jù)歐睿國際的數(shù)據(jù),2012-2018年中國女性內(nèi)衣市場復(fù)合增長率為8.1%,預(yù)計到2022年中國女性內(nèi)衣市場容量將達到1973億元。太妃糖學(xué)校創(chuàng)始人兼CEO大白認為,隨著國民飲食習(xí)慣的改變和女性自我意識的覺醒,中國的大文胸市場正在快速增長。
成立于2015年的“黃油派”是一家專門做大文胸的內(nèi)衣品牌。產(chǎn)品于2016年7月正式上線,目標(biāo)用戶為C罩杯及以上的年輕女性。目前有54種尺寸49種型號的C-K杯,7000多個SKU,均價180元。在今年雙十一天貓官方榜單中,太妃糖派是女生文胸和大杯文胸的第一類,從2017年到2020年連續(xù)四年復(fù)合增長率為100%。截至發(fā)稿時,累計年營業(yè)額為人民幣1.13億元。
大白認為,罩杯大的女性很難買到文胸,因為很難找到兼顧舒適性、穩(wěn)定性和價值的文胸。支撐穩(wěn)定性要求內(nèi)衣要有強度,但受力不均容易帶來舒適度降低,大部分品牌會為了達到舒適和支撐穩(wěn)定性而把大文胸做得很寬,破壞了內(nèi)衣的美感;一款滿足用戶的文胸,對用戶的洞察力和新技術(shù)、新工藝、新材料的應(yīng)用有很高的要求。
洞察并準(zhǔn)確反饋給用戶,進而對產(chǎn)品做出快速改進,是太妃糖派的核心競爭優(yōu)勢。這個優(yōu)勢首先來自R&D,太妃糖學(xué)校70%的員工在加入前都是忠實用戶。由于專業(yè)內(nèi)衣穿著者較少,且多為目前市場上常見的75B罩杯,因此很難調(diào)查大文胸使用者的需求,也很難進行試衣。在產(chǎn)品研發(fā)之前,糖果派會邀請種子用戶參與討論,并邀請部分用戶試穿,做Fitting測試。產(chǎn)品上線后,會根據(jù)用戶反饋及時調(diào)整。
以大杯運動文胸為例。市面上大部分的大杯文胸都是壓縮型和模杯型。壓縮式運動文胸的原理是擠壓固定胸部減少震動,舒適度差;模壓杯內(nèi)衣立體有型,但穩(wěn)定性通常不好。奶糖派設(shè)計了M型隔斷的運動文胸。罩杯有足夠的公差為胸部提供空空間。此外,在邊緣位置增加了收縮和彈性設(shè)計,有利于穩(wěn)定性。
在購買和服務(wù)方面,用戶可以打開太妃糖派小程序,通過8步問答,得到自己大小的太妃糖派文胸。此外,糖果派還提供“乳房管理咨詢服務(wù)”,乳房大的女性更容易出現(xiàn)擴胸、下垂等問題。顧問將針對不同的乳房類型給出購買建議,并就改善和佩戴乳房類型給出指導(dǎo)。目前太妃糖學(xué)校有一套咨詢師培訓(xùn)的SOP,包括如何識別乳房形態(tài)及其問題,佩戴不舒服的原因等。這種方法正在被系統(tǒng)地沉淀。顧問的評估是基于客戶滿意度、回購留存率和客戶推薦率等詳細指標(biāo)。
在供應(yīng)鏈中,太妃糖派采用快速退貨模式。傳統(tǒng)內(nèi)衣行業(yè)一年兩季生產(chǎn)商品,庫存周轉(zhuǎn)一年一次。太妃糖學(xué)校自建工廠,采用小批量生產(chǎn)線和13周滾動預(yù)測,滾動檢查產(chǎn)品銷售與預(yù)測的偏差,以便及時調(diào)整。傳統(tǒng)內(nèi)衣生產(chǎn)周期一般為3個月左右,其中準(zhǔn)備材料2個月,實際生產(chǎn)加工時間只有1-2周。目前,太妃糖派正在探索獨立的備料模式,以加快生產(chǎn)過程。
渠道方面,Candy School的策略是通過多種渠道在線落戶,希望以用戶習(xí)慣的方式到達。雖然在私域有針對用戶的一對一服務(wù),但并不側(cè)重于做一個社區(qū),以保護用戶隱私,避免用戶被過度打擾。目前只有一家店線下測試太妃糖派。大白表示,他更注重試衣間的利用率,類似于餐飲業(yè)的“周轉(zhuǎn)率”,強調(diào)店鋪接待的顧客數(shù)量和試衣間的閑置時間。
在營銷方面,大白認為大文胸具有天然的植草屬性,大女性一般都有買文胸的煩惱。一旦嘗試過舒適合身的文胸,就愿意告訴有同樣煩惱的同伴,希望依靠口碑傳播和回購率,用“大文胸”占據(jù)用戶頭腦;糖果學(xué)校并沒有真正針對大眾用戶進行營銷,大眾用戶約占市場的80%。目前,總營銷成本僅占收入的10%左右。明年將進行更多的整合傳播,實現(xiàn)“品類就是品牌”。
團隊方面,創(chuàng)始人兼CEO大白在女性消費品行業(yè)有14年經(jīng)驗,目前主要負責(zé)戰(zhàn)略和市場,產(chǎn)品、運營和供應(yīng)鏈各有一個合作伙伴。
大白透露,目前,太妃糖餡餅面臨兩種類型的競爭。首先是品類競爭。常規(guī)文胸品牌看到大罩杯文胸的增量,所以進入軌道;二是品牌競爭,新興的大文胸品牌也紛紛布局。據(jù)悉,2019年,糖果學(xué)校從共享資本和高菲基金獲得了900萬元的天使輪融資。
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