民航局4月份例行新聞發(fā)布會今天（4月16日）舉行。在回應(yīng)“隨心飛”類產(chǎn)品兌換難等問題時(shí)，民航局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，已要求相關(guān)航空公司做出改進(jìn)，包括明確或優(yōu)化產(chǎn)品的使用規(guī)則，加強(qiáng)信息告知，完善后續(xù)的消費(fèi)者服務(wù)保障措施。

該負(fù)責(zé)人表示，從去年以來，新冠疫情對民航業(yè)造成巨大沖擊，航空公司虧損嚴(yán)重，為了刺激市場需求、提高旅客出行意愿，國內(nèi)部分航空公司相繼推出“隨心飛”“快樂飛”等套餐類機(jī)票產(chǎn)品，因價(jià)格相對較低，使用規(guī)則靈活，受到廣大旅客的歡迎，同時(shí)也對拉動行業(yè)復(fù)蘇、提振消費(fèi)者信心發(fā)揮了積極的作用。

套餐類機(jī)票產(chǎn)品是航空公司在疫情期間推出的特殊產(chǎn)品，在使用規(guī)則和兌換比例方面有一定約束性。近期，旅客出行需求快速提升，尤其是小長假期間，出現(xiàn)了200%-300%的爆發(fā)式增長，隨即產(chǎn)生了套餐類產(chǎn)品在高峰時(shí)段和熱門航線上，可兌換座位少、條件多和難度大等問題。

此外，也有因個(gè)別地區(qū)疫情散發(fā)航班調(diào)減，導(dǎo)致旅客已經(jīng)兌換的客票無法正常使用，引發(fā)了相關(guān)投訴。

民航局4月份例行新聞發(fā)布會今天（4月16日）舉行。在回應(yīng)“隨心飛”類產(chǎn)品兌換難等問題時(shí)，民航局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，已要求相關(guān)航空公司做出改進(jìn)，包括明確或優(yōu)化產(chǎn)品的使用規(guī)則，加強(qiáng)信息告知，完善后續(xù)的消費(fèi)者服務(wù)保障措施。

該負(fù)責(zé)人表示，從去年以來，新冠疫情對民航業(yè)造成巨大沖擊，航空公司虧損嚴(yán)重，為了刺激市場需求、提高旅客出行意愿，國內(nèi)部分航空公司相繼推出“隨心飛”“快樂飛”等套餐類機(jī)票產(chǎn)品，因價(jià)格相對較低，使用規(guī)則靈活，受到廣大旅客的歡迎，同時(shí)也對拉動行業(yè)復(fù)蘇、提振消費(fèi)者信心發(fā)揮了積極的作用。

套餐類機(jī)票產(chǎn)品是航空公司在疫情期間推出的特殊產(chǎn)品，在使用規(guī)則和兌換比例方面有一定約束性。近期，旅客出行需求快速提升，尤其是小長假期間，出現(xiàn)了200%-300%的爆發(fā)式增長，隨即產(chǎn)生了套餐類產(chǎn)品在高峰時(shí)段和熱門航線上，可兌換座位少、條件多和難度大等問題。

此外，也有因個(gè)別地區(qū)疫情散發(fā)航班調(diào)減，導(dǎo)致旅客已經(jīng)兌換的客票無法正常使用，引發(fā)了相關(guān)投訴。