4月13日，深圳一網(wǎng)約車司機(jī)沒幫乘客拿行李被取消訂單，稱自己驅(qū)車40公里接乘客，還等了半小時(shí)。網(wǎng)約車司機(jī)則稱，這并不是專車而是快車，并且只要她說一聲，自己肯定會(huì)幫忙。
15日，@滴滴出行?回應(yīng)，乘客遲到后取消訂單立即支付給司機(jī)21元賠償。平臺(tái)對快車司機(jī)無強(qiáng)制要求。考慮到張師傳空駛距離較長，平臺(tái)將為張師傅發(fā)放相關(guān)補(bǔ)貼。此外，平臺(tái)收到乘客對司機(jī)的舉報(bào)，后續(xù)將對其進(jìn)行相應(yīng)的宣教和處罰。
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