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來(lái) 源：派代網(wǎng)（ID：paidaiwang）作者：糯米超人文章僅代表作者觀點(diǎn)，如來(lái)源標(biāo)注有誤請(qǐng)告知，我們及時(shí)予以更正/刪除

沉寂多年的一號(hào)店，以重新開(kāi)始的姿態(tài)重新出現(xiàn)在人們的視野中。

7月1日，已經(jīng)隸屬于JD.COM的電子商務(wù)購(gòu)物平臺(tái)一號(hào)店開(kāi)始了新版本的灰度測(cè)試，并更名為“一號(hào)會(huì)員店”。

這個(gè)消息業(yè)內(nèi)早有耳聞:此前，JD.COM零售集團(tuán)CEO徐磊在第一季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上透露，JD.COM計(jì)劃在第二季度末將原來(lái)的“一號(hào)店”改造為“一號(hào)會(huì)員店”，并針對(duì)高端市場(chǎng)的中高端人群推出精選產(chǎn)品的付費(fèi)會(huì)員服務(wù)。

此時(shí)，JD.COM PLUS、天貓88VIP、蘇寧超級(jí)俱樂(lè)部等模式已經(jīng)平穩(wěn)運(yùn)行了2年多。一號(hào)社入晚會(huì)引發(fā)哪些風(fēng)波？

無(wú)論如何，一號(hào)會(huì)員店的出道，宣告了12年的中國(guó)電商品牌“一號(hào)店”，徹底告別了我們。

一號(hào)店是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的“先鋒”之一。

1號(hào)店成立于2008年，由戴爾前全球采購(gòu)副總裁兼亞馬遜全球供應(yīng)鏈副總裁于剛博士與其合作伙伴劉俊嶺共同創(chuàng)辦。一號(hào)店定位為“基于B2C模式的網(wǎng)上超市”，也是國(guó)內(nèi)最早進(jìn)入電商的企業(yè)之一。

1號(hào)店成立之初，專注于線上超市的B2C電商業(yè)務(wù)。特別是在日常需求領(lǐng)域，網(wǎng)上超市的概念為消費(fèi)者創(chuàng)造了一個(gè)非常便捷的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境，使得一號(hào)店迅速成長(zhǎng)。

2008年1號(hào)店實(shí)現(xiàn)銷售額417萬(wàn)元；2009年達(dá)到4600萬(wàn)元，增長(zhǎng)10倍以上；到2011年，1號(hào)店銷售額已達(dá)27.2億元。短短幾年時(shí)間，一號(hào)店以“三級(jí)跳”的形式成長(zhǎng)為超市電商領(lǐng)域無(wú)可爭(zhēng)議的龍頭企業(yè)。

但是榮耀過(guò)后，沒(méi)有人想到一號(hào)店從云端掉下來(lái)的速度會(huì)這么快。

B2C電商，尤其是垂直快消品類，自然具有投資大的屬性，使得一號(hào)店即使在快速發(fā)展的快車(chē)道上，也始終面臨資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。

2010年，燒了無(wú)數(shù)錢(qián)的1號(hào)店面臨資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)份額沒(méi)有明顯增加，急需通過(guò)外部輸血來(lái)維持。

然后就是未來(lái)九年一號(hào)店“三易主”的故事。

2010年5月，平安投資8000萬(wàn)元收購(gòu)1號(hào)店80%股權(quán)。

然而僅僅一年后，平安以4.5億元的價(jià)格將其持有的1號(hào)店17.7%的股份轉(zhuǎn)讓給沃爾瑪。次年，沃爾瑪將其持股比例提高到51%，成為大股東。

雖然是一個(gè)以快消品零售為主的電商平臺(tái)，但一號(hào)店一直存在“流程難、話題弱、毛利低、配送成本高”的弊端。資本方必須不斷給一號(hào)店輸血，才能維持其正常發(fā)展。

正因?yàn)槿绱?，一?hào)店才被中國(guó)平安“無(wú)情拋棄”，但一號(hào)店的優(yōu)勢(shì)卻幫助其實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。成立僅三年，一號(hào)店銷售額就增長(zhǎng)了652倍。

現(xiàn)在回想起來(lái)，一號(hào)店快速發(fā)展的核心因素在于其系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，可以容納各種業(yè)務(wù)模式，產(chǎn)生非常好的客戶體驗(yàn)。選擇快速消費(fèi)品作為主營(yíng)業(yè)務(wù)也使其盈利模式具有可復(fù)制性、可持續(xù)性和可發(fā)展性。

這種可持續(xù)性包括幾個(gè)方面:一是平臺(tái)，一號(hào)店的平臺(tái)可以支持其商業(yè)模式不斷更新；其次是產(chǎn)品，一號(hào)店有幾十萬(wàn)的快消品，產(chǎn)品種類非常豐富；最后通過(guò)建立倉(cāng)儲(chǔ)物流實(shí)現(xiàn)點(diǎn)面布局，成為一號(hào)店快速擴(kuò)張的基石。

除此之外，一號(hào)店還把客戶體驗(yàn)和上游供應(yīng)商的價(jià)值放在非常重要的位置。這些方面的構(gòu)建保證了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)頻率和顧客的忠誠(chéng)度。

可惜一號(hào)店并沒(méi)有把自己的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為勝利。

第二次易手后，一號(hào)店成為了財(cái)富500強(qiáng)公司沃爾瑪在電子商務(wù)領(lǐng)域的重要棋子。

作為一個(gè)國(guó)際零售巨頭，沃爾瑪擁有世界上最大、最高效的供應(yīng)鏈。收購(gòu)一號(hào)店可以看作是沃爾瑪進(jìn)一步開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)的舉措。

在強(qiáng)大的樹(shù)沃爾瑪?shù)膿窝拢?013年1號(hào)店?duì)I業(yè)額達(dá)到115.4億元。

但沒(méi)人想到這是一號(hào)店的巔峰。

2015年，一號(hào)店董事長(zhǎng)俞剛博士披露了一號(hào)店2014年的《年報(bào)》。他沒(méi)有提到銷售和盈虧狀況。他只聲稱“有近9000萬(wàn)注冊(cè)用戶，包括3600多萬(wàn)移動(dòng)注冊(cè)用戶。”，“互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥、海購(gòu)、O2O、創(chuàng)意營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)應(yīng)用都有很大突破”

其實(shí)一號(hào)店創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)和沃爾瑪?shù)年P(guān)系已經(jīng)很緊張了。

沃爾瑪一接手，就徹底“清洗”了一號(hào)店財(cái)務(wù)、人事部門(mén)的人員，并從績(jī)效考核指標(biāo)、廠商管理、商品毛利、營(yíng)銷等方面對(duì)一號(hào)店的管理提出了新的要求:一號(hào)店必須全面接受沃爾瑪?shù)拇筚u(mài)場(chǎng)式績(jī)效考核。

但一店創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)無(wú)法接受沃爾瑪?shù)娜嬲{(diào)整。更重要的是，沃爾瑪?shù)娜耸伦儎?dòng)真的很快——前一號(hào)店董事長(zhǎng)俞剛博士和CEO劉俊嶺被沃爾瑪安排為名譽(yù)董事長(zhǎng)和戰(zhàn)略管理顧問(wèn)，以“確保平穩(wěn)過(guò)渡”，而沃爾瑪總部王璐接管了具體事務(wù)，而沃爾瑪高管羅杰和黛西作為臨時(shí)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)員，接管了俞剛和劉俊嶺的所有職權(quán)。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，創(chuàng)業(yè)多年，就出去一次。

內(nèi)耗對(duì)一號(hào)店傷害很大。隨著創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)高管的離開(kāi)，一號(hào)店從此幾乎從人們的視線中消失。

直到2016年，JD.COM投資了1。4350億美元正式從沃爾瑪收購(gòu)1號(hào)店。

但第三次變更所有權(quán)后，一號(hào)店不再是原來(lái)的一號(hào)店。百度百科上1號(hào)店大事記的更新停留在2017年10月。從那時(shí)起，直到JD.COM宣布一號(hào)店更名為“一號(hào)會(huì)員店”，一號(hào)店已經(jīng)從人們的視線中消失了將近三年。

會(huì)員店是什么？

其實(shí)也不是什么新概念。

會(huì)員商店最初是超市的一種形式。如果要追溯這種形式的始祖，就不得不提好市多。

好市多是美國(guó)最大的連鎖會(huì)員倉(cāng)儲(chǔ)店。好市多成立于1976年，到2009年已成為美國(guó)第三大零售商和世界第九大零售商。

作為會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)批發(fā)俱樂(lè)部的創(chuàng)始人，好市多在全球七個(gè)國(guó)家擁有500多家分支機(jī)構(gòu)。2019年，好市多在中國(guó)大陸開(kāi)設(shè)了首家分店。

此外，成立于1983年的山姆俱樂(lè)部也在中國(guó)市場(chǎng)取得了巨大的成功。它的第一家店是1996年在深圳開(kāi)的，現(xiàn)在有26家。

數(shù)據(jù)顯示，好市多商城剛剛在上海開(kāi)業(yè)一個(gè)月，注冊(cè)會(huì)員已經(jīng)超過(guò)20萬(wàn)。而深入中國(guó)市場(chǎng)24年的山姆會(huì)員店，會(huì)員數(shù)量已經(jīng)超過(guò)280萬(wàn)，核心會(huì)員續(xù)保率超過(guò)80%。

線下成功可以移到線上嗎？

JD.COM早在2016年初就開(kāi)始探索會(huì)員制電子商務(wù)。當(dāng)年，JD.COM在國(guó)內(nèi)電商field-JD.COM PLUS會(huì)員中推出了首個(gè)電商付費(fèi)會(huì)員系統(tǒng)。到2018年，JD.COM PLUS會(huì)員數(shù)量已經(jīng)超過(guò)1000萬(wàn)，并且已經(jīng)享受到了網(wǎng)上生活的特權(quán)，以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的全覆蓋。

然而，隨著會(huì)員制電子商務(wù)的發(fā)展，也有一個(gè)亟待解決的問(wèn)題——如何在股票糾紛中取得突破？所以很多家電廠商都在試圖通過(guò)跨境合作挖掘存量空。

例如“天貓88VIP”。門(mén)檻不高，只要調(diào)皮值超過(guò)1000，就可以成為會(huì)員，享受優(yōu)酷、蝦米音樂(lè)、餓了么、淘寶電影的特權(quán)。另外，會(huì)員可以在天貓超市、天貓國(guó)際、288家大牌店享受15%的優(yōu)惠，非常生活化、實(shí)用的會(huì)員福利功能。

88VIP買(mǎi)快消品折扣還不錯(cuò)

蘇寧在會(huì)員制電商方面也做了積極的布局:今年6月18日期間，蘇寧易購(gòu)整合蘇寧超市、蘇寧國(guó)際、蘇寧金融、PP視頻、PP體育等資源，推出超級(jí)會(huì)員店，同時(shí)推出超級(jí)會(huì)員的各種權(quán)益，探索更多電商付費(fèi)會(huì)員的玩法。

與天貓和蘇寧針?shù)h相對(duì)的JD.COM在今年1月推出了“JDP計(jì)劃”，將平臺(tái)、品牌和線下業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)建一個(gè)付費(fèi)會(huì)員生態(tài)系統(tǒng)。JD.COM表示，2020年，集團(tuán)將投入100億專項(xiàng)資源支持該計(jì)劃，并將與200個(gè)品牌達(dá)成合作。

根據(jù)JD.COM發(fā)布的官方數(shù)據(jù)，截至今年5月底，JD.COM PLUS會(huì)員享有的生活特權(quán)增加了100多個(gè)不同品牌，涵蓋餐飲、教育、旅游、酒店、影院等行業(yè)，超過(guò)600萬(wàn)PLUS會(huì)員獲得了線下特權(quán)。

2020年初，JD.COM集團(tuán)副總裁韓瑞表示，PLUS成員接近1600萬(wàn)。根據(jù)JD.COM發(fā)布的數(shù)據(jù)，在今年的618期間，PLUS會(huì)員的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)了120%以上。

所以，在新時(shí)代的股市爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，JD。COM的主力位置無(wú)疑還是PLUS成員。

那么“一號(hào)會(huì)員店”的意義何在？

05.

近年來(lái)，阿里、、蘇寧等電商紛紛將目光投向龐大的用戶下沉市場(chǎng)，通過(guò)“購(gòu)物”、“專版”等產(chǎn)品滿足和刺激用戶在下沉市場(chǎng)的消費(fèi)需求。

對(duì)于原本歸平臺(tái)所有的一二線城市用戶，電商平臺(tái)選擇通過(guò)付費(fèi)會(huì)員服務(wù)增加平臺(tái)與消費(fèi)者之間的粘性，促進(jìn)消費(fèi)者在平臺(tái)上的回購(gòu)。

從JD.COM發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)可以知道，近68%新安裝的JD.COM App用戶來(lái)自三線及以下城市。在25-40歲的核心用戶中，19%不到25歲，31%超過(guò)40歲。

此外，JD.COM旗下的社交電商平臺(tái)“京西”今年6月18日期間新增用戶同比增長(zhǎng)逾100%，新增用戶70%來(lái)自三級(jí)及以下城市。

以上數(shù)據(jù)表明，JD.COM在下沉市場(chǎng)中取得了一定的市場(chǎng)份額。未來(lái)，JD.COM應(yīng)更積極地“服務(wù)于一二線城市的高端用戶”。

集團(tuán)首席戰(zhàn)略官廖曾告訴媒體:“未來(lái)的消費(fèi)趨勢(shì)將分為兩個(gè)層次，一是下沉，重在質(zhì)量；還有一個(gè)，特別是很有可能去的類別和人物?！?/p>

從1號(hào)會(huì)員店的定位來(lái)看，這是JD.COM在“品類與人品”領(lǐng)域的全新嘗試。

山姆會(huì)員店中國(guó)電子商務(wù)與市場(chǎng)部高級(jí)副總裁陳志宇曾說(shuō):“會(huì)員制度的核心是要有明確的目標(biāo)，提供最能滿足會(huì)員需求的商品、服務(wù)和權(quán)利...為會(huì)員帶來(lái)世界上最好的產(chǎn)品。這是我們的重要區(qū)別，也是為會(huì)員提供核心價(jià)值的武器?！?/p>

要做好會(huì)員制電子商務(wù)，必須在供應(yīng)鏈中足夠強(qiáng)大，以免在會(huì)員制電子商務(wù)領(lǐng)域受到議價(jià)能力的阻礙。

供應(yīng)鏈正是JD.COM的優(yōu)勢(shì)。

總的來(lái)說(shuō)，JD.COM已經(jīng)把1號(hào)店建成了高端付費(fèi)會(huì)員店。一方面希望突破流量上限，讓用戶、客戶單價(jià)等核心數(shù)據(jù)有更廣闊的增長(zhǎng)空。一方面，也是為了開(kāi)拓新的業(yè)態(tài)，讓JD.COM在智能和供應(yīng)鏈建設(shè)上獲得一個(gè)展示平臺(tái)。

所以，除了為中高端消費(fèi)者服務(wù)盈利，一號(hào)會(huì)員店也是JD.COM“秀肌肉”的重要舞臺(tái)。

06.

當(dāng)一號(hào)店重新開(kāi)業(yè)時(shí)，人們可能會(huì)問(wèn)，創(chuàng)始人余剛?cè)ツ睦锪耍?/p>

2015年離開(kāi)1號(hào)店后，余剛創(chuàng)辦了“一藥網(wǎng)”。2018年，“一藥網(wǎng)”在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市，當(dāng)時(shí)于剛年近60。

這位康奈爾大學(xué)的物理碩士和沃頓商學(xué)院的博士，在離開(kāi)一號(hào)店之后，將自己的熱情投入到“一藥網(wǎng)”中。如今，“一藥網(wǎng)”已發(fā)展成為B2C醫(yī)藥平臺(tái)“一藥網(wǎng)”、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)“一診所”、B2B醫(yī)藥平臺(tái)“一藥城”三大業(yè)務(wù)板塊的111集團(tuán)，也是全國(guó)最大的線上線下一體化醫(yī)療衛(wèi)生平臺(tái)之一。

像一號(hào)店，余剛又開(kāi)始了。但是，他對(duì)“1”的感情似乎一直都在。

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