“不僅僅是通過商標、標語、顏色等。，還要通過企業(yè)的認可。比如，客服在品牌推廣中起著非常重要的作用?！?/p>

戰(zhàn)略公關CEO琳達·博菲爾解釋說，品牌是在消費者心中建立企業(yè)、產(chǎn)品或服務“個性化”的一種手段。

但是品牌戰(zhàn)略也定義了公司的形象，弗蘭克爾說。

“公司一旦確定了自己的品牌戰(zhàn)略，就會進入廣告和公關階段，目的是提升公司的知名度。”弗蘭克爾說，“許多公司犯了一個至關重要的錯誤，讓廣告和公共關系創(chuàng)造或建立品牌戰(zhàn)略。

其實廣告和公關技巧是用來提升公眾對品牌戰(zhàn)略的關注度——而不是用來打造品牌戰(zhàn)略的。"

2廣告廣告

廣告是品牌策劃的簡單視覺體現(xiàn)。

“廣告的目的是向特定的消費者群體推廣品牌，”美國公共關系協(xié)會主席杰拉德·科貝特說。

廣告是品牌推廣通過購買廣告空間直接到達消費者手中的手段?！澳憧梢钥刂茝V告的內(nèi)容，因為你花了廣告費。”

斯科特也同意廣告是付費媒體。

3公共關系公共關系

斯科特說，與付費廣告不同，公共關系是一種掙得的媒體曝光，其主要功能之一是通過媒體傳播來傳播品牌，以獲得公眾的關注和認知。

我們經(jīng)常聽到“贏得媒體”、“擁有媒體”和“付費媒體”這些詞。簡單的理解是，掙得的媒體是公眾口碑，擁有的媒體是指企業(yè)自己的網(wǎng)站或微博賬號等社交媒體，付費媒體不僅僅是付費購買的電視廣告或媒體廣告頁面。企業(yè)應該整合這三個渠道，在合作中發(fā)揮更大的作用。

在這里，我們可以通過引用國內(nèi)著名社交媒體網(wǎng)站@ socialeta從Forrester Blogs匯編的一張圖片，清楚地了解這三種“媒體類型”的區(qū)別和好處。

公共關系的目標是介紹一家公司，然后獲得公眾的關注和認可。

公共關系是一種創(chuàng)造性和戰(zhàn)略性的宣傳活動，旨在支持產(chǎn)品、服務或消費群體的品牌推廣。“公共關系主要是關于媒體關系。主要目標是向媒體宣傳自己的產(chǎn)品，然后通過大量的媒體渠道讓消費者有所認知。”

公共關系通過傳統(tǒng)媒體或社交媒體直接進行宣傳，以影響公眾對企業(yè)、產(chǎn)品或服務的認識。

4市場營銷

廣告是針對你提供的內(nèi)容，營銷是針對客戶需要的內(nèi)容。“兩者的區(qū)別在于側(cè)重點不同?！?/p>

市場是關于如何解決客戶需求并通過各種渠道傳遞的過程和策略。

市場的目標是提高公眾的注意力，影響消費者采取行動。市場可能會影響消費者購買商品，改變他們的購買意圖或改變他們的生活方式。

市場包括公關和廣告的功能，但也包括其他方面，如活動、贊助、展會、產(chǎn)品推廣、搜索引擎營銷或搜索引擎優(yōu)化等。

如果品牌是目標，那么市場就是戰(zhàn)略。所以廣告和公關都是技巧。

總之，市場是戰(zhàn)略，廣告和公關是技巧，品牌是目標，弗蘭克爾說。

共同點和不同點

廣告、營銷、品牌和公共關系之間有許多不同之處——但它們經(jīng)常一起工作。比如廣告公司會和公關公司合作，保證具體宣傳活動的順利進行，互相互動。

斯科特說，這些方面有越來越多的共同點，聯(lián)系越來越緊密。最好的營銷人員、廣告主、公關人員、品牌人員都很清楚這一點，通過合作達到各部分的平衡。

廣告、市場、品牌、公關之間的重疊部分越來越多。如果你不能很好地扮演這些角色，公司就會陷入困境。

斯科特說，在社交媒體中，廣告、營銷、品牌和公共關系有更多的交集。一個營銷部門可能會控制在Facebook上創(chuàng)建品牌主頁和提供產(chǎn)品禮品的預算，但通常是公關人員在展會上與媒體渠道的記者和編輯或潛在客戶進行真正的溝通?！叭绻e過這個機會，讓廣告主在社交媒體上分享自己的廣告經(jīng)驗，可能會很快失去支持者，降低媒體渠道產(chǎn)生的價值?！?/p>

斯科特說，“目前，通過這些渠道發(fā)布的新聞可以在互聯(lián)網(wǎng)上搜索，并可以被數(shù)百個網(wǎng)站自動抓取?！蹦愕男侣劯宀粌H要向媒體傳達重要信息，還要被視為品牌推廣工具，因為它會被公眾看到。

斯科特還提到，新聞稿可以提高企業(yè)的整體搜索引擎營銷(SEM)/搜索引擎優(yōu)化(SEO)。“一個有利于搜索引擎優(yōu)化的標準、規(guī)范的新聞稿，可以增加企業(yè)品牌和市場的整體效應?！?/p>

因此，品牌、廣告、公共關系和市場的功能必須得到協(xié)調(diào)和共同利用，以實現(xiàn)企業(yè)的總體目標，戰(zhàn)略公共關系首席執(zhí)行官琳達·博菲爾說。她建議所有的職能都應該由一個全面的“領導者”來指導。

“企業(yè)內(nèi)部的公關和廣告可能由不同的部門負責，但這兩個部門要向同一個上級匯報，這樣所有的公關活動才能與企業(yè)期望的品牌認知或形象協(xié)調(diào)一致?！彼f。

她繼續(xù)說，沒有理由區(qū)分它們之間的功能差異，但這些功能需要具有不同技能的人來執(zhí)行。

但科貝特不同意這種觀點，認為這些部門之間沒有太多重疊。他認為，各部門必須就戰(zhàn)略和信息傳播達成一致:“每個部分的實施需要采取不同的渠道?！彼f。關鍵信息和職能一定要一致，但是各個部門要不要獨立運作，真的要看一個企業(yè)的規(guī)模。

哪個占優(yōu)勢？

根據(jù)Cobbett的說法，就等級而言，公共關系起著主導作用，負責企業(yè)的宣傳信息。他說，廣告、品牌、營銷部門需要在營銷宣傳的形式和內(nèi)容上與公關部門配合。公共關系決定戰(zhàn)略，并領導其他部門采取適當?shù)姆椒ê土鞒?，以確保傳播給受眾的信息是一致的。