從去年6月開始，東航、國航、南航、海航等多家航空公司相繼推出“隨心飛”類機(jī)票套餐服務(wù)，產(chǎn)品一經(jīng)推出，銷售異?；鸨?，一度還造成了線上擁堵。最近一段時(shí)間，隨著大家出行的增加，不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，“隨心飛”的機(jī)票特別不好換，還有隨意變動的情況。

網(wǎng)友刀女士表示也遇到了一些類似的麻煩，此前買了南航“快樂飛2.0”，目前已遇到14次航變，多次對她行程造成影響，曾有一次航班變動三次的情況。

對此，南航客服表示，不存在區(qū)別對待的情況，今年二三月份航班變動非常頻繁。

據(jù)黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，有效投訴有410多件。從航司的整體回復(fù)情況來看，海南航空、春秋航空，還有華夏航空的回復(fù)率是比較高的，都是100%回復(fù)，像東航、南航，還有山東航空、青島航空這些基本上都是0回復(fù)。

“隨心飛”產(chǎn)品因“套路深”、兌換難等問題飽受詬病，記者了解到，包括東航和南航在內(nèi)，近日有多個(gè)航空公司已經(jīng)宣布下架“隨心飛”系列產(chǎn)品。