一位市民到石家莊市犬類管理中心辦理養(yǎng)犬證。 龔正龍攝

本報(bào)實(shí)習(xí)生 劉長遠(yuǎn) 河北日?qǐng)?bào)、河北新聞網(wǎng)記者 龔正龍

加強(qiáng)電話咨詢和預(yù)約，籌建河北省首家犬類管理官方網(wǎng)站

“都說市區(qū)不準(zhǔn)養(yǎng)大型犬，可我愛人買了一條哈士奇，個(gè)頭挺大，不知屬不屬于大型犬？會(huì)不會(huì)被收繳？”石家莊市犬只專項(xiàng)治理行動(dòng)啟動(dòng)后，家住紅旗小區(qū)的市民董女士給該市犬類管理中心打來電話咨詢。

“這還要具體看您犬只的高度和長度，高度不超過40厘米，體長不超過60厘米，就可以。您可以預(yù)約時(shí)間，來我們這里對(duì)犬只進(jìn)行測量、辦證?！痹撌腥惞芾碇行墓ぷ魅藛T的耐心解答，很快解決了董女士的疑問。

“今年專項(xiàng)行動(dòng)中，我們特別突出了電話預(yù)約和電話咨詢，前臺(tái)值班人員全天在崗，可及時(shí)就市民關(guān)心的犬只管理問題做出詳細(xì)解答?！笔仪f市公安局治安支隊(duì)治安大隊(duì)副大隊(duì)長蘇建忠告訴筆者，今年專項(xiàng)行動(dòng)開始后，按照統(tǒng)一部署，治安大隊(duì)隊(duì)員們和居委會(huì)加強(qiáng)了對(duì)電話咨詢和電話預(yù)約的宣傳，取得了不錯(cuò)的效果。隊(duì)員郭旭等人告訴筆者，此次專項(xiàng)行動(dòng)期間，咨詢辦證程序、年檢時(shí)效和預(yù)約防疫措施的電話達(dá)到3000多次，是去年全年的6倍。很多市民關(guān)心的問題，比如多大的狗不能養(yǎng)、如何文明遛狗、多長時(shí)間打防疫針，等等，通過電話就及時(shí)得到了解決。

“網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，必然會(huì)帶來管理手段的創(chuàng)新。目前，治安大隊(duì)正在籌建河北省首家犬類管理的官方網(wǎng)站，推出在線解答和網(wǎng)上辦理功能。”石家莊市犬只管理專項(xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、市公安局治安支隊(duì)支隊(duì)長劉子君告訴筆者，網(wǎng)站建成后可在線解答養(yǎng)犬人疑問。市民可通過網(wǎng)站提交辦證申請(qǐng)、年檢預(yù)約等。網(wǎng)站將開辟市民領(lǐng)養(yǎng)犬只合法途徑，可在線跟蹤犬只辦證進(jìn)度，發(fā)布尋狗啟事，交流養(yǎng)犬心得。還將提供綠色通道，為殘障孤寡等困難群體網(wǎng)上申請(qǐng)輔助犬提供方便。

該網(wǎng)站建設(shè)負(fù)責(zé)人、河北子天電子科技有限公司劉經(jīng)理表示，目前，網(wǎng)站正在抓緊解決技術(shù)問題，很快就會(huì)正式上線運(yùn)行?！吧暇€運(yùn)行后，能相應(yīng)簡化各種流程。比如辦理養(yǎng)犬證，以前得通過居委會(huì)和派出所逐個(gè)遞交材料，今后五步程序簡化為兩步完成，極大地方便了市民，節(jié)約了時(shí)間和精力?！眲⒔?jīng)理說。

運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，重視信息收集，讓專項(xiàng)治理更具效率

“運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不僅對(duì)外方便市民，而且對(duì)內(nèi)提升了我們的工作效率?！碧K建忠告訴筆者，專項(xiàng)行動(dòng)開始后，按照石家莊市公安局提出的“靈通信息，及時(shí)反饋”的要求，各分局充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強(qiáng)了信息報(bào)送工作，并且明確專人負(fù)責(zé)?！斑@種基于互聯(lián)網(wǎng)的信息報(bào)送工作，讓我們內(nèi)部溝通更通暢、組織協(xié)調(diào)更有力、每次出警更及時(shí)、執(zhí)法行為更有針對(duì)性、治理重點(diǎn)更突出?！碧K建忠說。

蘇建忠說，比如確定重點(diǎn)整治小區(qū)名單，不僅需要治安大隊(duì)分析以往積累的治理數(shù)據(jù)，還需各派出所提供轄區(qū)內(nèi)小區(qū)養(yǎng)犬情況的詳細(xì)材料，然后再結(jié)合110報(bào)警數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，最終從中予以挑選確定。這是一個(gè)繁瑣而細(xì)致的工作，一旦情況分析不準(zhǔn)確就會(huì)造成行動(dòng)中警力浪費(fèi)、布控失當(dāng)?！懊鎸?duì)大量復(fù)雜的材料，治安大隊(duì)派專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照規(guī)范錄入電腦，然后通過軟件分析篩查出重點(diǎn)小區(qū)名單，之后又到小區(qū)進(jìn)行實(shí)地觀察，確保了行動(dòng)目標(biāo)明確、有的放矢?！碧K建忠說。

7月中旬，一對(duì)老夫婦攜藏獒入住石家莊市橋西區(qū)一小區(qū)。藏獒晚上狂叫白天亂竄，引起附近居民強(qiáng)烈不滿。這對(duì)老夫婦不僅不理會(huì)，反而買來建筑材料，欲占用小區(qū)花園建狗舍。小區(qū)居民很無奈，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖的方式在論壇內(nèi)抱怨。專門負(fù)責(zé)信息報(bào)送的工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)了這一情況，立刻通知轄區(qū)民警奔赴該小區(qū)。而此時(shí)，居民和老人已發(fā)生肢體沖突，如果民警介入再晚片刻，可能會(huì)釀成更大沖突。

筆者了解到，今年專項(xiàng)行動(dòng)中，治安大隊(duì)的隊(duì)員們也都養(yǎng)成了好習(xí)慣，每天執(zhí)勤結(jié)束后，都會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行梳理，并對(duì)執(zhí)法所見所感所為進(jìn)行整理總結(jié)，然后通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)來交流互動(dòng)?！皩ｍ?xiàng)行動(dòng)中，隊(duì)員們自己整理的總結(jié)材料已有幾百份，內(nèi)容具體實(shí)際，不僅對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)揮了作用，更主要的是為今后治理行動(dòng)提供了非常有價(jià)值的決策參考?！碧K建忠說。