寵物店的經(jīng)營過程中，工作人員的服務(wù)質(zhì)量很大程度上影響著消費者的滿意度。在一個成功經(jīng)營的品牌連鎖寵物店中，員工的綜合素質(zhì)是需要特別重視的環(huán)節(jié)。派多格寵物在協(xié)助加盟商開店創(chuàng)業(yè)的過程中，對于員工培訓(xùn)方面也提出了較為完善的培養(yǎng)機制，派多格為您解讀寵物店如何做好員工培訓(xùn)?

員工的培訓(xùn)有一個必要前提，那就是員工的品牌認同感，通過向員工宣傳品牌的發(fā)展歷程和取得成就，讓員工了解品牌文化和企業(yè)實力，建立共同的榮譽感，再在相互信任的基礎(chǔ)上拉近彼此距離，共同學(xué)習(xí)技術(shù)和服務(wù)禮儀，通過必要的培訓(xùn)課程來提升寵物店的服務(wù)質(zhì)量。

寵物店對員工的培訓(xùn)主要分為專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和綜合服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)兩大塊。專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)主要針對技術(shù)人員，培訓(xùn)內(nèi)容包括美容剪毛、洗澡養(yǎng)護等，寵物店要有明確的操作程序，要求每位美容師傅嚴(yán)格規(guī)范美容步驟，以確保寵物店的服務(wù)質(zhì)量;綜合服務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)對象則為全體員工，特別是負責(zé)接待的前臺人員，培訓(xùn)內(nèi)容包括日常接待禮儀、言語培訓(xùn)、服務(wù)意識培養(yǎng)等。

寵物店要想保證員工的高素質(zhì)高效率，還必須建立完善的員工管理制度，獎罰分明、科學(xué)管理，打造出更加優(yōu)質(zhì)的團隊。寵物店的命運和員工的個人發(fā)展是不可分割的，寵物店只有重視員工的長遠發(fā)展和培養(yǎng)，才能夠儲備足夠人才，實現(xiàn)未來更大更強的發(fā)展目標(biāo)。