4月10日，身份發(fā)育保管就“貓糧”事件發(fā)表了道歉聲明。表示，積極收集相關(guān)產(chǎn)品樣品，送到合格的第三方檢查機(jī)關(guān)進(jìn)行檢查。聯(lián)系國內(nèi)獸醫(yī)大學(xué)、各種貓科診療機(jī)構(gòu)、專家，讓他們盡快找到真正的原因?！暗遣还軉栴}是不是貓糧引起的，
新元表示，已向相關(guān)客戶通報(bào)下車事實(shí)，并停止了該商品的銷售。調(diào)查各種原料的安全性，委托合格的第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)全面檢查公司的原料使用情況，聯(lián)系所有原料供應(yīng)商調(diào)查可能的因素。全面檢查所有產(chǎn)品風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)、質(zhì)量控制部署記錄。
新元還補(bǔ)充說，如果購買身份“貓糧”產(chǎn)品的顧客有疑慮，可以聯(lián)系新元的售后客服，無條件退款或更換其他產(chǎn)品。
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