“沒有特別困擾我的時(shí)刻?？赡苁且?yàn)楹蛯櫸镆黄鸸ぷ鳎@種環(huán)境有天然的解壓功能，現(xiàn)在每天都覺得很有趣，很新鮮?！闭f了。(莎士比亞，寵物，寵物，寵物，寵物，寵物，寵物)。

文|鉛筆也記者南京

夏夜7月，點(diǎn)燈上色。這家寵物店前面有20多名男女開心地笑著。他們穿著和服在燈籠前解謎。他們的狗也盛裝打扮，搖著尾巴和主人玩耍，加入了這場(chǎng)狂歡。

三年前，王雅珍在上海第一家科灣寵物店舉行主題活動(dòng)。通過引入時(shí)尚元素的店面設(shè)計(jì)、包含豐富趣味的互動(dòng)活動(dòng)，Kowan引入了會(huì)員制，以洗滌和平行經(jīng)營(yíng)美容寵物消費(fèi)品的方式運(yùn)營(yíng)，缺點(diǎn)開店3月盈虧平衡點(diǎn)。

科科萬去年8月推出了加盟機(jī)制。目前，KOKOWAN的會(huì)員人數(shù)已超過3000人，擁有2家直營(yíng)店、4家加盟店、單店月收入共計(jì)20萬韓元、單店SKU 1000家、客單價(jià)150韓元、總利率高達(dá)40%~50%。

王亞珍談到了創(chuàng)業(yè)過程中走過的感情。“沒有特別困擾我的時(shí)刻。可能是因?yàn)楹蛯櫸镆黄鸸ぷ鞯木壒?，我認(rèn)為這種環(huán)境具有天然的解壓功能，每天都很有趣，很新鮮?！闭f了。(這是一個(gè)偉大的時(shí)代。)(另一個(gè)時(shí)代。)(另一個(gè)時(shí)代。)(另一個(gè)時(shí)代。)。" "

去年年末，科科萬獲得了英老天使基金的450萬韓元天使輪融資。

注：王雅珍承諾文章的數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的，并對(duì)內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。鉛筆圖是客觀的實(shí)際記錄，已經(jīng)備份了速記錄音。

偶然進(jìn)入寵物產(chǎn)業(yè)

一切都要在王亞珍的機(jī)會(huì)中偶然進(jìn)入寵物產(chǎn)業(yè)談一談。

大學(xué)畢業(yè)后，她加入服裝行業(yè)做銷售和設(shè)計(jì)工作，一做就是十年。2016年，她在梅特斯邦威擔(dān)任童裝設(shè)計(jì)經(jīng)理。她發(fā)現(xiàn)自己所在的小區(qū)新開了一家購物中心。每次經(jīng)過的時(shí)候，購物中心總是很熱鬧。

有一天，王亞珍的愛人問她。“小區(qū)旁邊的商圈那么生氣，我們也開一家店嗎？你覺得開什么店好？"愛人還沒說完，王亞珍就閉上嘴出來了。"還是開寵物店吧！“”

兩個(gè)人一拍即合。事實(shí)上，王雅珍一直是個(gè)寵愛的人，雞、鴨、貓和狗養(yǎng)過各種寵物。在培養(yǎng)寵愛的過程中，她發(fā)現(xiàn)，隨著近年來消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，寵物市場(chǎng)有很大的市長(zhǎng)/市場(chǎng)空間。(威廉莎士比亞，寵物，寵物，寵物，寵物，寵物，寵物，寵物)。

據(jù)王亞珍調(diào)查，中國寵物市場(chǎng)正處于高速發(fā)展時(shí)期，從2010年到2020年，年均市長(zhǎng)/市場(chǎng)增長(zhǎng)為30%。

80、90年代以后，新寵愛的人崛起，帶來了消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求的升級(jí)。在這種趨勢(shì)下，寵物也從護(hù)理人員的功能性角色轉(zhuǎn)變?yōu)楹⒆踊蛴H屬的情感角色。

但是隨著寵物市場(chǎng)的火爆，經(jīng)營(yíng)問題也經(jīng)常發(fā)生。她發(fā)現(xiàn)，每年寵物新開了數(shù)千家商店，但又有數(shù)千家寵物商店關(guān)門了。另一方面，從新店的數(shù)量可以看出寵物市場(chǎng)得到了很多人的認(rèn)可。(威廉莎士比亞、寵物、寵物、寵物、寵物、寵物)另一方面，關(guān)店的數(shù)量太多，可見經(jīng)營(yíng)寵物商店并不容易。經(jīng)營(yíng)不善，關(guān)門很正常。

“國內(nèi)大多數(shù)寵物店仍然以夫妻老婆店的模式，將小區(qū)路邊店作為主流。(威廉莎士比亞、寵物、寵物、寵物、寵物、寵物、寵物)主體消費(fèi)服務(wù)模式單一。我想做的是更適合年輕人的更鮮明的寵物店?！?016年3月，王雅珍在小區(qū)附近租了一家30坪的店鋪。

在設(shè)計(jì)方面，王雅珍根據(jù)在時(shí)尚零售業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)和設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，在裝修房子時(shí)將時(shí)尚和體驗(yàn)環(huán)境融入店面設(shè)計(jì)。例如，引進(jìn)柔和顏色的燈光，在店里設(shè)置打卡點(diǎn)，根據(jù)四季、節(jié)日和活動(dòng)設(shè)計(jì)各種場(chǎng)景，讓寵物主人給寵物拍照。

KOKOWAN寵物店外觀。

在選品方面，王雅珍通過多種寵物商品組合，滿足了消費(fèi)者對(duì)多種產(chǎn)品的需求。除了洗滌類和玩具類等零售商品外，店里還提供寵物洗滌和美容服務(wù)。她邀請(qǐng)了專業(yè)美容師來向美容師學(xué)習(xí)寵物清潔美容的過程。

"自己賣寵物用品。粘性不高。如果能吸引顧客，在提供服務(wù)的同時(shí)，寵物用品的銷售是自然的。(威廉莎士比亞、寵物、寵物、寵物、寵物、寵物、寵物、寵物、寵物)王雅珍說。

營(yíng)銷方面，她和愛人參照市場(chǎng)的同類機(jī)制采用會(huì)員制，普通顧客可以預(yù)付資金成為會(huì)員，并享受一定的折扣優(yōu)惠。

寵物店開張后不久，收益效果超過了兩人的期待。三個(gè)月后，商店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡點(diǎn)。王亞珍辭去了工作，開始全職創(chuàng)業(yè)。

推出加盟制

隨著更多會(huì)員的加入，王雅珍考慮到這是一個(gè)有趣的活動(dòng)，可以培養(yǎng)與客戶的粘性關(guān)系。同年7月，她策劃了名為“納涼派對(duì)”的活動(dòng)。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，主人可以帶寵物參加角色扮演、猜燈謎等小游戲。另一方面，寵物店的背景墻優(yōu)惠充滿了各種寵物相關(guān)知識(shí)，并在現(xiàn)場(chǎng)舉行獎(jiǎng)金問答。

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“納涼晚會(huì)”猜字謎活動(dòng)。

寵物店的口碑越來越好。一年后，王雅珍的寵物店已有800名會(huì)員，店面也由原先的30平擴(kuò)張至60平，客單價(jià)也從初時(shí)50元增長(zhǎng)至150元。

此時(shí)，一位老會(huì)員找上門來詢問，“關(guān)注你們店很久了，調(diào)性不錯(cuò)，生意也蠻好的，你們何不再開一家店？我愿意成為第二家店的店主！”

在這之前，王雅珍不是沒有想到擴(kuò)張。只是在她看來，沒有把品牌做透，盲目擴(kuò)張是不利于市場(chǎng)發(fā)展的。“寵物門店經(jīng)營(yíng)的隨機(jī)性和個(gè)體的隨意性，會(huì)給消費(fèi)者帶來不確定性，難以產(chǎn)生持久的信任度，其渠道品牌尚未形成，服務(wù)質(zhì)量也會(huì)下降。”

聽到老會(huì)員的建議，王雅珍感到時(shí)機(jī)到了，“既然店鋪逐漸得到人們認(rèn)可，也許有機(jī)會(huì)可以做加盟?！?/p>

同愛人商議后，她認(rèn)為開加盟店在管理上還是比較專業(yè)的事情，僅以二人的經(jīng)驗(yàn)是不足以應(yīng)對(duì)的。于是，王雅珍拜訪了原先在美特斯邦威時(shí)的前領(lǐng)導(dǎo)留元俊。他有著近20年品牌零售經(jīng)驗(yàn)，也曾服務(wù)過波司登這種類型的上市集團(tuán)。

KOKOWAN舉辦的活動(dòng)照。

留元俊被王雅珍的決心和寵物市場(chǎng)的前景說服，決定加入團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)梳理品牌發(fā)展戰(zhàn)略及項(xiàng)目未來方向，并正把項(xiàng)目命名為KOKOWAN寵物時(shí)尚生活館。

2017年年底，在離第一家店不遠(yuǎn)處，團(tuán)隊(duì)開設(shè)了第二家直營(yíng)店作為試點(diǎn)，來年才開始正式實(shí)現(xiàn)加盟制。

“第一家加盟店我們就給了當(dāng)初找上門來說要開店的會(huì)員?！盞OKOWAN為加盟商制定了一整套標(biāo)準(zhǔn)化管理流程。要想成為加盟商，用戶需滿足一定的資質(zhì)，并付一定的加盟費(fèi)，平臺(tái)則會(huì)提供品牌、供應(yīng)鏈、培訓(xùn)等服務(wù)。

獲投450萬

“最有榮譽(yù)感的時(shí)刻，是聽到那些當(dāng)初看著我從一家30平小店做起的客戶和供應(yīng)商對(duì)我說——真沒想到，當(dāng)初那個(gè)小姑娘能做成這樣。”談及創(chuàng)業(yè)感想，王雅珍這樣說。

時(shí)機(jī)成熟時(shí)，資本也來助力。去年12月，KOKOWAN完成天使輪融資，投資機(jī)構(gòu)為英諾天使基金，數(shù)額為450萬。這筆融資主要用于前期團(tuán)隊(duì)建設(shè)、渠道開發(fā)以及供應(yīng)鏈整合。

目前，KOKOWAN已研發(fā)了一套基于SaaS系統(tǒng)的CRM會(huì)員系統(tǒng)。這套系統(tǒng)包含會(huì)員管理、商品管理、財(cái)務(wù)分析、線上商城等功能，將逐步建立起成熟的門店體系及更便捷的會(huì)員服務(wù)體系。

為迎合年輕人的消費(fèi)習(xí)慣，選址方面，KOKOWAN寵物店重點(diǎn)選在人流密集的知名購物商業(yè)中心，如上海美羅城、上濱生活廣場(chǎng)、大寧國際等。

王雅珍介紹，預(yù)計(jì)今年5月，KOKOWAN將以全新的店鋪形象面世，涵蓋萌寵展示、寵物文化體驗(yàn)等新功能。

盈利方面，現(xiàn)有門店單店月流水超過20萬，會(huì)員數(shù)量有3000多人，主要收入來自于門店的商品零售和美容洗護(hù)。她預(yù)計(jì)，接下來，KOKOWAN開設(shè)的主流購物中心體驗(yàn)店將重點(diǎn)在商品零售上和專業(yè)服務(wù)上，會(huì)帶來更高的銷售收入和品牌價(jià)值。

店內(nèi)SKU展示。

“我們會(huì)通過優(yōu)質(zhì)渠道門店和時(shí)尚場(chǎng)景的打造來塑造品牌調(diào)性，吸引更多會(huì)員加入，并且逐步上線養(yǎng)寵服務(wù)和資訊專業(yè)顧問來形成口碑效應(yīng)，不斷滿足消費(fèi)者需求，以保證消費(fèi)頻次和粘度。”王雅珍表示。

相較于寵物行業(yè)現(xiàn)有的傳統(tǒng)門店，王雅珍認(rèn)為，KOKOWAN的商品零售能力遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)門店，店面舒適而高顏值的交流體驗(yàn)空間，以及豐富的社交活動(dòng)和社群運(yùn)營(yíng)是平臺(tái)優(yōu)勢(shì)所在。

目前，KOKOWAN已經(jīng)開設(shè)了兩家直營(yíng)店，三家上海加盟店，一家蘇州加盟店。三家主流購物中心體驗(yàn)店即將上線，排隊(duì)開店的加盟商20多家。

對(duì)于未來，王雅珍表示，KOKOWAN將會(huì)在全國一二線城市的主流購物中心開設(shè)品牌新零售體驗(yàn)門店，并進(jìn)一步整合供應(yīng)鏈，尋找更多的國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈深度合作。