黃權(quán)中國消費(fèi)者報

11月2日

據(jù)廣州市市場監(jiān)督局介紹。

廣州市灣區(qū)武夷寵物店因出售“主貓、狗”欺詐消費(fèi)者，最近被廣州市荔灣區(qū)市場監(jiān)督局警告、罰款51.5萬韓元，吊銷營業(yè)執(zhí)照受到行政處罰。

01.

售賣帶病的“星期貓、星期狗”

大都在4-12天內(nèi)死亡
寵物店頻頻被投訴

在寵物貓狗的購買中，有一種貓狗在購買時非常精神、活潑，但購買后多數(shù)在7天左右就出現(xiàn)問題，甚至出現(xiàn)死亡的情況。這樣的貓狗在行業(yè)內(nèi)被稱為“星期貓”或“星期狗”。

據(jù)了解，從2019年7月至2020年10月間，穆易寵物店銷售的寵物貓狗經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問題，也就是售賣帶病的“星期貓、星期狗”，頻頻被消費(fèi)者投訴，消費(fèi)糾紛不斷，該店家總是拒絕消費(fèi)者退貨、退款和賠償?shù)暮侠硪蟆?/p>

廣州市荔灣區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)現(xiàn)，該寵物店銷售的寵物貓、狗在購買后1至7天內(nèi)，容易出現(xiàn)犬瘟、犬細(xì)小病毒、犬冠狀病毒、貓瘟、耳螨等病癥，并且大都在4-12天內(nèi)死亡。

2020年10月22日，廣州市荔灣區(qū)市場監(jiān)管局會同屬地派出所、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村和水務(wù)局和街道辦事處，對穆易寵物店開展聯(lián)合檢查。檢查中，發(fā)現(xiàn)穆易寵物店銷售的寵物貓、寵物狗大多數(shù)沒明碼標(biāo)價。

該店稱不知寵物貓狗的具體進(jìn)貨地，也提供不了相應(yīng)的銷售合同和相關(guān)收據(jù)、發(fā)票等。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，僅是所檢查的當(dāng)年10月11日至10月20日期間的寵物進(jìn)貨記錄表及銷售記錄，就發(fā)現(xiàn)該店購進(jìn)并銷售各類寵物百余只，加上銷售的寵物用品及貓糧狗糧，涉及銷售額10余萬元。

02.

該店曾因經(jīng)營染有疫情動物

被立案查處

銷售患病貓狗被消費(fèi)者起訴

據(jù)悉，廣州市荔灣區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局和水務(wù)局對該店經(jīng)營染疫動物的違法行為曾立案查處。穆易寵物店所在地的派出所也收到對此店銷售帶病寵物貓狗引致的糾紛16宗，并且介入處理，但店方態(tài)度惡劣，十分不配合。

去年12月至今年3月間，穆易寵物店因銷售患病貓狗而受到多名消費(fèi)者起訴。在已經(jīng)生效的4起判決民事訴訟案中，消費(fèi)者勝訴。穆易寵物店均被判決歸還消費(fèi)者所購買的寵物，以及從該店所購買部分的寵物用品和貓糧狗糧款項。

03.

持續(xù)時間長、引發(fā)眾多消費(fèi)糾紛

該寵物店具有從重處罰情形

罰款51.5萬元、吊銷營業(yè)執(zhí)照

廣州市荔灣區(qū)市場監(jiān)管局經(jīng)過多方面的取證調(diào)查，認(rèn)為穆易寵物店銷售的寵物貓狗出現(xiàn)質(zhì)量問題，卻拒絕消費(fèi)者提出的退貨、退款、賠償要求的行為，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)條款規(guī)定，構(gòu)成了侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。鑒于穆易寵物店行為持續(xù)時間長，已造成消費(fèi)者損失，引發(fā)眾多消費(fèi)糾紛，破壞了專業(yè)市場的經(jīng)營環(huán)境，對同行業(yè)經(jīng)營者的形象和聲譽(yù)帶來極壞的影響，具有廣東省市場監(jiān)管局《關(guān)于行政處罰自由裁量權(quán)的適用規(guī)則》所規(guī)定的從重處罰情形，對穆易寵物店給予警告、罰款50萬元并吊銷營業(yè)執(zhí)照的處罰。

同時，由于穆易寵物店未按照政府價格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價銷售寵物及寵物用品的行為，涉嫌違反《價格法》，對其罰款5000元；穆易寵物店在銷售寵物貓、狗過程中使用格式合同，免除了自身未提供合法健康的寵物貓狗導(dǎo)致消費(fèi)者財產(chǎn)損失責(zé)任的行為構(gòu)成了合同違法行為，依據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》規(guī)定，罰款1萬元的處罰，三項罰款共51.5萬元。

今年7月26日，廣州市荔灣區(qū)市場監(jiān)管局向穆易寵物店送達(dá)《行政處罰聽證告知書》，穆易寵物店隨即提出聽證申請。8月19日，廣州市荔灣區(qū)市場監(jiān)管局召開聽證會，充分聽取穆易寵物店的委托代理人意見，并對其提出的事實(shí)、理由和證據(jù)進(jìn)行復(fù)核。經(jīng)審核，認(rèn)為其提供的材料不符合證據(jù)的真實(shí)性與關(guān)聯(lián)性的要求，決定不予采納，并維持原擬作出的處罰決定。

來源：中國消費(fèi)者報