導(dǎo)游編輯：B端產(chǎn)品經(jīng)理和體驗設(shè)計師的職務(wù)分別是什么？本文作者總結(jié)了自己的經(jīng)驗，整理了B端產(chǎn)品經(jīng)理和體驗設(shè)計師的工作職責(zé)差異。

同時，結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的情況，回答了這兩個核心問題：產(chǎn)品經(jīng)理和體驗設(shè)計師的工作職責(zé)？針對產(chǎn)品界面設(shè)計，兩個崗位分別需承擔(dān)哪些職責(zé)？

近期，一些項目經(jīng)理、產(chǎn)品團隊長、設(shè)計師經(jīng)常問筆者一個問題：“B端產(chǎn)品經(jīng)理和體驗設(shè)計師的工作職責(zé)分別是什么？產(chǎn)品原型應(yīng)該由誰來畫才更合適？”

趁這次清明小長假之際，筆者決定好好縷縷這兩個問題，從頭到尾清晰地為大家梳理下B端產(chǎn)品經(jīng)理與體驗設(shè)計師的工作職責(zé)區(qū)別，及他們各自在產(chǎn)品原型上要去做的事情。

首先，不同的公司由于組織架構(gòu)不同、業(yè)務(wù)形態(tài)不同，導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理與體驗設(shè)計師之間的職責(zé)邊界也不同，有些很清晰，有些很模糊。

在筆者面試了無數(shù)候選人之后發(fā)現(xiàn)：人員規(guī)模小的公司通常體驗設(shè)計師需要把產(chǎn)品經(jīng)理的活順帶著都干了，例如畫原型、畫交互、做視覺；而人員規(guī)模大的公司通常產(chǎn)品經(jīng)理與體驗設(shè)計師的職責(zé)非常明確。

其次，互聯(lián)網(wǎng)公司中，做C端的公司和做B端的公司也不同。在面向C端產(chǎn)品的公司中，產(chǎn)品經(jīng)理通常不僅需要畫原型，還得把界面上的要素布局、簡單交互進行清晰地設(shè)計，才能交付到體驗設(shè)計師處進行界面潤色。

而在面向B端產(chǎn)品的公司中，產(chǎn)品經(jīng)理通常只給PRD文檔，原型要看產(chǎn)品經(jīng)理有沒有時間畫，如果沒時間畫或者有競品可以參照，那體驗設(shè)計師要遵照PRD文檔完成產(chǎn)品界面設(shè)計上的所有工作，包括完成需求溝通、業(yè)務(wù)理解、文檔轉(zhuǎn)圖形化、界面各種不明需求反推、交互標(biāo)準(zhǔn)編寫等。

筆者總結(jié)自身經(jīng)驗，同時結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大部分情況，給大家細(xì)細(xì)梳理兩個核心問題：

1. 產(chǎn)品經(jīng)理和體驗設(shè)計師的工作職責(zé)？
2. 針對產(chǎn)品界面設(shè)計，兩個崗位分別需承擔(dān)哪些職責(zé)？

下面筆者將從以下幾個維度去層層遞進闡述：

1. 什么是產(chǎn)品經(jīng)理
2. 什么是體驗設(shè)計師
3. 透過“五要素模型”看雙方職責(zé)劃分
4. 產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責(zé)
5. 體驗設(shè)計師的主要工作中職責(zé)
6. 針對產(chǎn)品界面設(shè)計部分，兩個崗位分別需承擔(dān)哪些職責(zé)
7. 產(chǎn)品經(jīng)理交接給體驗設(shè)計師的工作物的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)

一、什么是產(chǎn)品經(jīng)理

1927年，美國保潔公司出現(xiàn)了第一名產(chǎn)品經(jīng)理。此后，“產(chǎn)品經(jīng)理”這個崗位在越來越多的行業(yè)得到了認(rèn)可。

產(chǎn)品經(jīng)理（Product Manager，PM）是指在公司中對某一類或某一個產(chǎn)品進行規(guī)劃、設(shè)計和管理的人，他的工作內(nèi)容主要包括市場調(diào)研、需求收集、需求分析、用戶研究、產(chǎn)品設(shè)計、項目跟蹤、數(shù)據(jù)分析等。

二、什么是體驗設(shè)計師

從體驗設(shè)計師“體驗”一詞中，我們就可以略知體驗設(shè)計師工作職責(zé)的一二。這里的“體驗設(shè)計”是指“用戶體驗設(shè)計”。

那我們先來定義下什么是用戶體驗設(shè)計。百度百科釋義：用戶體驗設(shè)計（英語：User Experience Design），是以用戶為中心的一種設(shè)計手段，以用戶需求為目標(biāo)而進行的設(shè)計。設(shè)計過程注重以用戶為中心，用戶體驗的概念從開發(fā)的最早期就開始進入整個流程，并貫穿始終。

從上述我們可以發(fā)現(xiàn)，體驗設(shè)計師是以用戶為中心的，這與以往人們所認(rèn)知的平面設(shè)計師不同，體驗設(shè)計師的主要工作不是保證設(shè)計物好不好看，而是保證用戶覺得好不好用。體驗設(shè)計師是要通過設(shè)計產(chǎn)品去設(shè)計一種用戶體驗情緒。因此體驗設(shè)計師所需要具備的能力就更為全面了，包括了解用戶行為背后的心理因素、了解軟件的基礎(chǔ)信息、了解人機交互的習(xí)慣與愿景等。

在互聯(lián)網(wǎng)大背景下，行業(yè)定義體驗設(shè)計師的工作內(nèi)容包括用戶調(diào)研、競品分析、需求評審、界面信息設(shè)計、布局設(shè)計、交互設(shè)計、視覺設(shè)計、設(shè)計走查等。

三、透過“五要素模型”看雙方職責(zé)劃分

“用戶體驗五要素”模型也稱為“五要素模型”，該模型由美國AJAX之父Jesse James Garrett提出，模型設(shè)計之初是為網(wǎng)頁設(shè)計而服務(wù)的，但模型的經(jīng)典和通用性以致于它被廣泛使用在很多地方。模型將產(chǎn)品設(shè)計和分析的過程抽象為了5個層次，自下而上分別為戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層和表現(xiàn)層。

筆者根據(jù)自己的實際工作經(jīng)驗，針對B端產(chǎn)品的設(shè)計現(xiàn)狀與研發(fā)流程，對五要素模型進行了一些調(diào)整，如下圖所示。

1. 戰(zhàn)略層

戰(zhàn)略層要解決的問題是產(chǎn)品的目標(biāo)用戶是誰，目標(biāo)用戶的痛點是什么，產(chǎn)品能為公司帶來什么商業(yè)價值，同時產(chǎn)品會帶來什么風(fēng)險。包括行業(yè)分析、市場分析和用戶研究。

該層的負(fù)責(zé)人：產(chǎn)品經(jīng)理

2. 范圍層

范圍層要解決的問題是在結(jié)合戰(zhàn)略層目標(biāo)的基礎(chǔ)上對用戶需求收集和分析后，提取出產(chǎn)品將要做的功能范圍，同時對它們進行優(yōu)先級排序。包括競品分析、需求分析。

很多公司的產(chǎn)品經(jīng)理基本上做到這層就結(jié)束了，然后輸出一份PRD文檔，通過會議的形式進行一下評審，修改一些評審結(jié)果，就提交到體驗設(shè)計師這邊輸出界面稿了。

該層的負(fù)責(zé)人：產(chǎn)品經(jīng)理

3. 結(jié)構(gòu)層

結(jié)構(gòu)層要解決的問題包括信息架構(gòu)、布局設(shè)計、原型設(shè)計，范圍層已經(jīng)定義好了要做的具體功能和內(nèi)容范圍，結(jié)構(gòu)層就要定義產(chǎn)品的大框架和層次結(jié)構(gòu)，給用戶呈現(xiàn)清晰的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

該層按理來說是產(chǎn)品經(jīng)理要去做的工作，但在實際項目中，本層的內(nèi)容通常由產(chǎn)品經(jīng)理和體驗設(shè)計師協(xié)同一起完成。

該層的負(fù)責(zé)人：產(chǎn)品經(jīng)理、體驗設(shè)計師

4. 框架層

框架層要解決的問題包括導(dǎo)航設(shè)計、界面設(shè)計、信息設(shè)計、交互設(shè)計四大塊。

進入該層，產(chǎn)品界面的設(shè)計就會越來越詳細(xì)，這也是體驗設(shè)計師思維、溝通、方案注入最密集，及最花費精力和時間的部分。導(dǎo)航設(shè)計包括全局導(dǎo)航和頁面內(nèi)導(dǎo)航；界面設(shè)計包括組件使用、排版等；信息設(shè)計是指界面信息的有效展現(xiàn)；交互設(shè)計是包括宏交互和微交互。

該層的負(fù)責(zé)人：體驗設(shè)計師

5. 表現(xiàn)層

表現(xiàn)層要解決的問題就是產(chǎn)品的視覺設(shè)計，這是產(chǎn)品設(shè)計流程中的最后一步。視覺設(shè)計包括了對界面的整體風(fēng)格把握，主題顏色、字體大小、分割線顏色、圖標(biāo)風(fēng)格等的設(shè)計。

該層的負(fù)責(zé)人：體驗設(shè)計師

通過“用戶體驗五要素模型”，我們可以知道，為什么經(jīng)常有同學(xué)會對產(chǎn)品經(jīng)理和體驗設(shè)計師各自的工作職責(zé)產(chǎn)生疑問，對產(chǎn)品原型應(yīng)該由誰來畫更合適產(chǎn)生疑問，我們從五要素的“結(jié)構(gòu)層”中可以一探原委?！敖Y(jié)構(gòu)層”是產(chǎn)品經(jīng)理和體驗設(shè)計師工作的交接地帶，通常在交接地帶就會產(chǎn)生職責(zé)不明晰的情況。

特別在某些組織中，大家會發(fā)現(xiàn)體驗設(shè)計師在做產(chǎn)品經(jīng)理的事情（對著口頭需求、PRD文檔等輸出原型），但感覺好像也沒那么不妥（涉及到圖，就是設(shè)計師的任務(wù)，畫圖是設(shè)計師天生的職責(zé)），卻又覺得不該如此（原型圖，真該設(shè)計師畫嗎？亂糟糟的需求，要歷經(jīng)無數(shù)次溝通才能合理地展現(xiàn)在紙面上，這個過程原本不該這么痛苦?。?/p>

四、產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責(zé)

作為一名打拼在一線的B端產(chǎn)品經(jīng)理，其主要的工作職責(zé)為行業(yè)分析、市場調(diào)研、競品分析、需求分析、用戶研究、產(chǎn)品規(guī)劃、原型設(shè)計、數(shù)據(jù)分析。

1. 行業(yè)分析

在決定設(shè)計一款產(chǎn)品前，產(chǎn)品經(jīng)理需要先去了解產(chǎn)品所在行業(yè)的情況，而不是一時的拍腦袋決定。處于朝陽行業(yè)的產(chǎn)品，可以為企業(yè)帶去較大的價值。B端產(chǎn)品經(jīng)理站在行業(yè)的高度縱觀全局，不至于陷入產(chǎn)品細(xì)節(jié)當(dāng)中，更容易發(fā)現(xiàn)突破點。

2. 市場調(diào)研

產(chǎn)品經(jīng)理通過市場調(diào)研，了解市場情況，為產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計提供客觀、準(zhǔn)確的依據(jù)。在市場競爭越來越激烈的今天，市場需求調(diào)研越來越受到企業(yè)的重視。

通過市場調(diào)研，聆聽消費者真實的聲音，可以讓消費者把真實的想法傳達給企業(yè)。市場調(diào)研是尋求市場與企業(yè)平衡點的過程，如果忽略市場調(diào)研，等產(chǎn)品生產(chǎn)出來，市場不接受、不認(rèn)可，那將會導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)很大的問題。

2015年，騰訊企鵝智庫出具了O2O初創(chuàng)企業(yè)失敗率高的原因：很多項目的用戶需求并非真實存在，大部分初創(chuàng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理并未做市場調(diào)研，而是憑借自己的感覺做事。

3. 競品分析

通常B端產(chǎn)品都不會是從0到1的設(shè)計，但對于B端產(chǎn)品來說，要獲得競品也是相對比較困難的?？蛇@并不是產(chǎn)品經(jīng)理放棄競品分析的原因，產(chǎn)品經(jīng)理必須要知道對手是怎么設(shè)計同類產(chǎn)品的，才能對自身產(chǎn)品的需求、功能、設(shè)計、研發(fā)等有更好的取舍。

4. 需求分析

產(chǎn)品經(jīng)理在進入需求分析前會先進行需求采集，而采集上來的需求總是零散的，沒有秩序可言，如果直接將其轉(zhuǎn)化為功能，提交給開發(fā)人員，這是極為不合適的做法。

也就是說，B端產(chǎn)品經(jīng)理需要進行需求分析，對零散的需求進行歸類整理并辨別真?zhèn)危瑥亩プ≌鎸嵉暮诵男枨?、放棄偽需求?/p>

5. 用戶研究

用戶研究首先需要定義產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群，通過對用戶群的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)他們的一些特性，從而使用戶的實際需求成為產(chǎn)品設(shè)計的導(dǎo)向。

在B端產(chǎn)品中，用戶群通常是企業(yè)的員工，他們反應(yīng)了某一類角色或多類角色的特質(zhì)。用戶研究可以幫助我們發(fā)現(xiàn)一些原來經(jīng)驗認(rèn)知以外的現(xiàn)象，從而指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計。

6. 產(chǎn)品規(guī)劃

不論是新產(chǎn)品還是老產(chǎn)品，不論產(chǎn)品是處于哪個生命周期，B端產(chǎn)品經(jīng)理都要進行產(chǎn)品規(guī)劃。產(chǎn)品規(guī)劃是產(chǎn)品經(jīng)理在了解市場、了解客戶需求、了解競爭對手后，根據(jù)公司的戰(zhàn)略和產(chǎn)品的發(fā)展方向制定合理的產(chǎn)品成長計劃、迭代計劃、市場計劃的過程。

7. 原型設(shè)計

產(chǎn)品經(jīng)理將合理的需求挖掘出來后，就需要將需求轉(zhuǎn)化為原型圖，通過可視化的方式，給到團隊進行評審，從而可以較為快速的發(fā)現(xiàn)問題和調(diào)整。等原型確定后，交接到體驗設(shè)計師處進行界面交互、導(dǎo)航等的設(shè)計細(xì)化。

8. 數(shù)據(jù)分析

當(dāng)產(chǎn)品上線后，產(chǎn)品經(jīng)理需要對產(chǎn)品上線的數(shù)據(jù)進行跟蹤和分析，以便挖掘產(chǎn)品可優(yōu)化的點和方向，避免閉門造車。通過數(shù)據(jù)分析，還可以發(fā)現(xiàn)一些不曾考慮到，但實際上存在的用戶痛點，從而修正產(chǎn)品規(guī)劃，做強做大產(chǎn)品。

五、體驗設(shè)計師的主要工作職責(zé)

那么，作為一線的體驗設(shè)計師，圍繞著B端產(chǎn)品設(shè)計，其工作職責(zé)主要是哪些呢？筆者認(rèn)為可以從需求評審、用戶調(diào)研、競品分析、交互設(shè)計、視覺設(shè)計、設(shè)計評審、設(shè)計走查、設(shè)計復(fù)盤這幾大方面展開。

1. 需求評審

當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理將需求（場景設(shè)定在產(chǎn)品經(jīng)理給了較為完善的需求）給過來的時候，體驗設(shè)計師不可馬上開始畫圖，而需要和產(chǎn)品經(jīng)理將產(chǎn)品的產(chǎn)品目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程、核心流程、使用角色、功能要素等逐一溝通清楚，必要的時候，需要產(chǎn)品團隊做一次完善的原型需求評審會，不同的崗位（開發(fā)、測試、項目經(jīng)理等）從他們的角度給產(chǎn)品提出建議，及早發(fā)現(xiàn)問題。

2. 用戶調(diào)研

需求評審?fù)瓿珊?，體驗設(shè)計師也不能馬上展開工作，B端的體驗設(shè)計師需要了解用戶的使用場景。

如果沒有條件展開實地調(diào)研，可以做簡單的桌面調(diào)研，或者通過產(chǎn)品經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理處拿到的資料，對用戶群體特征進行簡單的分析。比如，他們在什么場景下會使用這個軟件，他們使用這個軟件的目的是什么，哪些功能是他們會使用的核心功能等，這樣才能更好地設(shè)計和調(diào)整界面要素及交互。

3. 競品分析

在設(shè)計B端界面時，建議體驗設(shè)計師先看下競品。通常B端產(chǎn)品會存在一些行業(yè)特征，如果不了解行業(yè)同類產(chǎn)品的情況，就很容易忽視掉用戶已經(jīng)形成的行為習(xí)慣，從而導(dǎo)致產(chǎn)品看似設(shè)計合理，實則隱藏著問題。

例如證券炒股類軟件，其界面模塊已經(jīng)形成了行業(yè)特征，這時候作為體驗設(shè)計師就不太有必要去大幅度調(diào)整界面布局、交互，而是要提升設(shè)計的微體驗。

4. 交互設(shè)計

完成以上三步，體驗設(shè)計師就要真正進入界面交互設(shè)計了。

從宏觀和微觀上分，交互設(shè)計包括“宏交互”與“微交互”，大家可以把跳轉(zhuǎn)頁面、跳轉(zhuǎn)彈窗的認(rèn)為是“宏交互”；一個選擇器控件怎么設(shè)計讓使用者操作更舒適，一個加載功能怎么設(shè)計更友好這類的認(rèn)為是“微交互”。

總的來說，交互就是設(shè)計人與軟件界面之間的互動方式，整個過程就是“用戶輸入（開心？平靜？難過？）-界面接收-界面輸出-用戶接收（開心？平靜？難過？）”。

在說的細(xì)一些，文本的極限值展示、彈框的最大最小高度、表格列的最小寬度、報錯的設(shè)計方式等，都屬于交互范疇。這個過程中，體驗設(shè)計師通常需要輸出較為詳盡的交互文檔，以保證前端開發(fā)人員可以看懂設(shè)計細(xì)節(jié)與順利的完成界面開發(fā)。

5. 視覺設(shè)計

B端產(chǎn)品界面較為簡單，一般是表格表單等設(shè)計，因此，對于B端體驗設(shè)計師來說，他們需要順帶完成產(chǎn)品的視覺設(shè)計（通常來說，大部分B端產(chǎn)品擁有自己的設(shè)計規(guī)范）。

在B端界面的視覺設(shè)計中，體驗設(shè)計師要注意行高、間距是否舒適，重要顏色是否符合W3C無障礙原則，信息區(qū)分是否清晰且符合親密性原則，圖標(biāo)設(shè)計是否符合易識別原則等。

6. 設(shè)計評審

在交互設(shè)計和視覺設(shè)計各自的完成階段，都要進行設(shè)計評審，一來可以避免設(shè)計上的錯誤，通常來說團隊決策會比個人決策合理，降低風(fēng)險；二來在評審中，體驗設(shè)計師可以將設(shè)計的要點、開發(fā)的注意事項等進行闡述，大家達成一致的意見，避免后期在開發(fā)中進行調(diào)整。

7. 設(shè)計走查

體驗設(shè)計師將帶有標(biāo)注的設(shè)計稿提交給開發(fā)后，并不能確定開發(fā)是否通過設(shè)計稿的標(biāo)注就可以百分百的還原設(shè)計稿，而設(shè)計走查是減少這些偏差的不可或缺的環(huán)節(jié)。在設(shè)計走查后，體驗設(shè)計師需要輸出走查表，從而保證開發(fā)可以對照走查表將原先忽視的東西進行修復(fù)。

8. 設(shè)計復(fù)盤

設(shè)計復(fù)盤是將設(shè)計過程還原并且進行研討、分析的過程。就如棋手通常會在一局之后，與對手重現(xiàn)棋局，共同回顧每一步的情況，哪里有失誤，哪里下的精妙，從而在下次遇到同樣形勢的情況下，能更好的從容應(yīng)對。

在設(shè)計復(fù)盤中，體驗設(shè)計師通常會從以下幾個維度進行項目設(shè)計復(fù)盤，包括目標(biāo)回顧、過程分析、結(jié)果評估、歸因分析、經(jīng)驗總結(jié)。通過這一系列的回顧，能幫體驗設(shè)計師在下次設(shè)計時規(guī)避問題和提升設(shè)計效果。

六、針對產(chǎn)品界面設(shè)計部分，兩個崗位分別需承擔(dān)哪些職責(zé)

針對產(chǎn)品界面設(shè)計部分，B端產(chǎn)品經(jīng)理和體驗設(shè)計都有職責(zé)嗎？答案當(dāng)然是“是”。

只是在繪制的過程中，雙方分別承擔(dān)不同的職責(zé)，產(chǎn)品界面設(shè)計不是產(chǎn)品經(jīng)理或者體驗設(shè)計師任何一方可以簡單輸出的，而是雙方共同協(xié)同的結(jié)果，他們將各自對產(chǎn)品的思考，一起融入產(chǎn)品界面中。

在有些公司中，產(chǎn)品經(jīng)理無須繪制產(chǎn)品原型圖，只要把產(chǎn)品需求文檔交給體驗設(shè)計師就可以了。

這樣的工作方式雖然沒有大問題，但是這個過程體驗設(shè)計師需要與產(chǎn)品經(jīng)理不斷地溝通，需要花費大量的精力將文字轉(zhuǎn)化為圖片。這個過程不僅讓產(chǎn)品經(jīng)理與交互設(shè)計師的協(xié)作非常低效，而且拖慢了整個產(chǎn)品的設(shè)計進度。

優(yōu)秀的B端產(chǎn)品經(jīng)理會先把需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品原型，原型中需交代界面的全部功能、信息布局、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)等。產(chǎn)品經(jīng)理畫原型，不僅可以驗證自己在產(chǎn)品思考上的合理性，還可以很直觀地通過原型與項目組成員討論問題。

而體驗設(shè)計師面對可視化的原型，需要去挖掘更深層次的信息（從上體驗設(shè)計師的主要工作職責(zé)中便可知 ），從而幫助產(chǎn)品提升用戶體驗。例如界面功能重要到次要的層級；界面哪些信息使用頻率高，哪些使用頻率低；界面數(shù)據(jù)量的多少（這會影響界面排版）等等。

筆者以移動端購物類產(chǎn)品中的“好物推薦”模塊為例，進行示意，從圖中大家可以知曉產(chǎn)品經(jīng)理和體驗設(shè)計師在產(chǎn)品界面設(shè)計上的分工情況。

簡單來說，產(chǎn)品經(jīng)理是將PRD中需要呈現(xiàn)到界面的信息轉(zhuǎn)化成原型，完成文字到圖的可視化轉(zhuǎn)化。體驗設(shè)計師需要從用戶視角出發(fā)，提升界面設(shè)計要素的可用性、易用性與愉悅性。

七、產(chǎn)品經(jīng)理交接給體驗設(shè)計師的工作物的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)

理順了B端產(chǎn)品經(jīng)理和體驗設(shè)計師的工作邊界后，我們在來客觀地談?wù)劊a(chǎn)品經(jīng)理與體驗設(shè)計師交接工作的時候，需要達到怎樣的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，才能較好的履行產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)，這樣就無需到體驗設(shè)計師這邊，還要去解決本該產(chǎn)品經(jīng)理解決的問題。

1. 設(shè)計目的

清晰的設(shè)計目的描述可以幫助設(shè)計師快速建立和理解此次產(chǎn)品設(shè)計的目標(biāo)及范圍，更好地提出設(shè)計師的專業(yè)意見。

筆者推薦在“設(shè)計目的”中包含，但不僅限于以下內(nèi)容：

1. 安排這個設(shè)計項目是為了什么？清晰地闡述，而非只是一個模糊的概念。
2. 目標(biāo)用戶（潛在用戶）是誰？他們是在什么場景使用此功能的？
3. 是調(diào)整產(chǎn)品整體視覺，還是對某個局部功能進行交互優(yōu)化，亦或是新產(chǎn)品有計劃的逐步設(shè)計？

參考例子：【給頂部導(dǎo)航條添加“通知消息功能”】

1. 設(shè)計原因：當(dāng)前“XXX系統(tǒng)”頂部導(dǎo)航條無“通知消息功能”，導(dǎo)致用戶的待辦通知、系統(tǒng)通知等消息散落在頁面中，用戶無法通過一個集合入口看到所有自己要待辦的事項，非常不便。因此組內(nèi)通過討論后，決定給系統(tǒng)頂部導(dǎo)航條添加“通知消息功能”，方便用戶快速查看待辦事項。
2. 目標(biāo)用戶：公司內(nèi)部財務(wù)審核員。他們會在每天早上10點左右打開電腦，開始閱讀并處理待辦事項。
3. 設(shè)計類型：新功能設(shè)計，包括“通知消息功能”的交互和視覺設(shè)計。

2. 原型

將前期評審?fù)ㄟ^的需求轉(zhuǎn)化為原型稿，同時提供給設(shè)計師，設(shè)計師可以更直觀的了解設(shè)計需求，更清楚的知曉頁面和功能之間的邏輯關(guān)系，降低溝通成本，提高設(shè)計稿輸出的效率。

筆者推薦在“原型”中包含，但不僅限于以下內(nèi)容：

1. 清晰描述產(chǎn)品功能有什么及其邏輯的原型圖，可以是axure，可以是手繪圖，形式不限制（備注：不要用口頭描述、純文字PRD文檔這些東西給到體驗設(shè)計師，圖形化遠(yuǎn)比文字理解來得更容易，大大提升體驗設(shè)計師理解與解決需求的效率）；
2. 清晰的產(chǎn)品整理流程圖，或功能流程圖等。

參考例子：【“XXX”產(chǎn)品界面設(shè)計】

新產(chǎn)品立項，需要設(shè)計完整的產(chǎn)品界面，但是產(chǎn)品專業(yè)度高，對設(shè)計人員不僅要具備交互知識，還得具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)性知識，產(chǎn)品設(shè)計難度高。產(chǎn)品經(jīng)理在完成自己的需求分析后，給出了界面原型圖+界面流程圖，內(nèi)容主要包括：

1. 清晰的功能流程圖，或產(chǎn)品流程圖
2. 主要模塊在界面上的劃分
3. 每個模塊所具備的核心功能和其他功能
4. 頁面上數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)性質(zhì)等
5. 模塊與模塊之間的邏輯關(guān)系
6. 模塊某個功能與其他模塊功能之間的聯(lián)動關(guān)系呈現(xiàn)（比如數(shù)據(jù)關(guān)系）

3. 設(shè)計發(fā)揮空間

在提出設(shè)計需求時，給予設(shè)計師一個發(fā)揮空間的預(yù)判，那么設(shè)計師能更清楚地知道自己在處理設(shè)計時可以做什么，不可以做什么。

筆者推薦在“設(shè)計發(fā)揮空間”中包含，但不僅限于以下內(nèi)容：

1. 主要設(shè)計哪塊功能的什么部分？視覺？交互？視覺和交互？
2. 設(shè)計的發(fā)揮空間有多大？顛覆性創(chuàng)新？根據(jù)競品小部分修改？直接用畫出來的原型設(shè)計？

參考例子：【修改當(dāng)前XXX系統(tǒng)的左側(cè)導(dǎo)航交互樣式】

1. 主要任務(wù)：目前系統(tǒng)菜單量增加，層級結(jié)構(gòu)又很深，無法滿足業(yè)務(wù)需要，因此要修改當(dāng)前系統(tǒng)左側(cè)導(dǎo)航樹形結(jié)構(gòu)的交互模式。
2. 設(shè)計發(fā)揮空間：發(fā)揮空間大，目前團隊內(nèi)部沒有更好的設(shè)計想法，設(shè)計師可以隨意發(fā)揮，我們需要原型輸出后評審確定，再進行視覺稿創(chuàng)作。

4. 競品

將相關(guān)競品提供給設(shè)計師，有助于設(shè)計師對競品做有效分析后，提取有價值的信息，以更好地提高對需求的理解和更高效地輸出設(shè)計稿。

筆者推薦在“競品”中包含，但不僅限于以下內(nèi)容：

1. 給予競品的相關(guān)鏈接或文檔
2. 給予競品的分析：包括競品哪些部分與我們產(chǎn)品要做的部分對標(biāo)？目前如何思考競品有價值部分與我們的關(guān)系，是照搬還是會有一定程度的修改？

參考例子：【XXX產(chǎn)品設(shè)計規(guī)范編寫】

1. 競品鏈接：123產(chǎn)品設(shè)計規(guī)范鏈接、456產(chǎn)品設(shè)計規(guī)范鏈接。
2. 參考的競品范圍：競品設(shè)計規(guī)范范圍包括“通用部分和具體組件部分”。一期聚焦編寫“通用設(shè)計規(guī)范部分”，“具體組件設(shè)計規(guī)范”部分放到二期。同時“通用設(shè)計規(guī)范部分”我們更傾向競品“ 123產(chǎn)品設(shè)計規(guī)范”的描述方式，它的描述符合用戶閱讀的維度，同時目錄也可參考它，但也允許做一定程度的調(diào)整。

八、總結(jié)

回到最初的問題：“B端產(chǎn)品經(jīng)理和體驗設(shè)計師的工作職責(zé)分別是什么？產(chǎn)品原型應(yīng)該由誰來畫才更合適？”我想大家心里都有了自己的答案。

筆者想對B端產(chǎn)品經(jīng)理和體驗設(shè)計師說一句話：產(chǎn)品最終是否好用、易用，與你們都分不開，需要大家調(diào)用自己的專業(yè)知識一同去解決。

作者：知果；公眾號：知果日記

本文由 @知果 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。