武漢市民沈先生不久前在商場買了一雙鞋，回家穿了一天后發(fā)現(xiàn)掉色很嚴重，沈先生懷疑鞋子有質(zhì)量問題，于是找記者尋求幫助。
6月11日，沈女士在徐東中商平價購物廣場的木林森鞋店購買了一雙皮鞋，回家后，沈女士才穿一天，就發(fā)現(xiàn)鞋子不對勁。
才穿一天的鞋子就發(fā)現(xiàn)褪色，那商家究竟會不會退貨，這鞋子到底有沒有質(zhì)量問題呢，記者陪同沈女士一起去找商家了解了一下情況。
溝通中，商家表示皮鞋的內(nèi)里掉色屬于正常現(xiàn)象，但是沈女士表示，她所購買的這雙鞋子的包裝和鞋子上都沒有明確的標識，鞋子有可能會褪色。因此對于商家的解釋，沈女士表示不能接受。為此，記者再次陪同沈女士一起找到徐東平價購物廣場的總服務(wù)臺，與他們的負責(zé)人進行了協(xié)調(diào)。
協(xié)調(diào)過程中，商場負責(zé)人表示退貨根據(jù)三包憑證解決，真皮底確實會有不同程度的掉色，但由于此次沈女士購買的鞋子鞋盒上并沒有明確的三包提醒且店員也沒有明確提醒，最終還是同意協(xié)調(diào)將鞋子進行了退款。
小經(jīng)提醒市民，在購買鞋子的時候遇到擔(dān)心此類問題，可以提前向商家進行詢問，避免事后出問題。
來源：湖北經(jīng)視
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