為了在2017年以行動(dòng)的力量實(shí)施“承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，做最好的銀行”的發(fā)展戰(zhàn)略，全面落實(shí)2017服務(wù)年工作目標(biāo)，深化“一次到位”活動(dòng)，張璐副總經(jīng)理帶領(lǐng)中國(guó)銀行總行及部分分行管理人員分別到工行總行電子銀行中心和銀聯(lián)上海分行進(jìn)行了跨行交流和走訪 在工行電子銀行中心學(xué)習(xí)交流期間，工行副總經(jīng)理?xiàng)钸^詳細(xì)介紹了工行電子銀行中心微電視的整體生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、科技創(chuàng)新、員工關(guān)懷、運(yùn)營(yíng)及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 雙方討論了客戶服務(wù)中心的組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制、人力資源管理體系、客戶價(jià)值挖掘、科技創(chuàng)新、投訴處理等 在銀聯(lián)上海分公司交流學(xué)習(xí)期間，何總經(jīng)理介紹了銀聯(lián)業(yè)務(wù)從POS專業(yè)服務(wù)提供商到亞太地區(qū)最大收單機(jī)構(gòu)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)介紹了銀聯(lián)業(yè)務(wù)通過提供全面的支付受理解決方案，以商戶資源疊加的多行業(yè)用戶增值服務(wù)為基礎(chǔ)，完成向“綜合支付與信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)型，打造龐大商戶網(wǎng)絡(luò)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。雙方就轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、商業(yè)模式多元化、管理機(jī)制振興等問題進(jìn)行了深入、公開的討論。 通過對(duì)優(yōu)秀同行的學(xué)習(xí)，研究團(tuán)隊(duì)成員表示，本次交流研究不僅為同行提供了一個(gè)了解和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，也為我們進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理能力和服務(wù)支持提供了新思路
1.《上海銀聯(lián)商務(wù)中心 “學(xué)同業(yè)，補(bǔ)短板，做標(biāo)桿”學(xué)習(xí)交流活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)—赴工商銀行電子銀行中心、銀聯(lián)商務(wù)上海分公司學(xué)習(xí)交流情況》援引自互聯(lián)網(wǎng)，旨在傳遞更多網(wǎng)絡(luò)信息知識(shí)，僅代表作者本人觀點(diǎn)，與本網(wǎng)站無(wú)關(guān)，侵刪請(qǐng)聯(lián)系頁(yè)腳下方聯(lián)系方式。
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