由于在找回密碼的時候，12306不會提示輸入的郵箱錯誤信息，因此遇到這種情況建議首先檢查郵箱是否無誤；此外，還有可能是您的身份證信息被人盜用搶注了。以下是詳細介紹：
1、最大可能是由于注冊郵箱寫錯或記錯了，即使郵箱寫錯了，12306也不會提示郵箱錯誤，因此當您輸入錯誤郵箱無法察覺，因此會導致找回密碼失敗；
2、還有可能是由于您的身份證被人盜用搶注了。所以你的身份證號自然就和注冊郵箱對應不起來，所以也就一次次顯示【找回密碼錯誤】；
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