本站訊12月6日下午，錘子科技CEO羅永浩在北京國(guó)家會(huì)議中心舉行了主題為《一個(gè)理想主義者的創(chuàng)業(yè)故事》個(gè)人演講。據(jù)悉，這是《一個(gè)理想主義者的創(chuàng)業(yè)故事》系列演講的第四場(chǎng)，門票收入將全部用于公益事業(yè)。

以下為演講全文實(shí)錄：

Part1：過去的六個(gè)月里，我們究竟做錯(cuò)了什么？

謝謝大家。我本來在臺(tái)上習(xí)慣把手背到后面去的，后來人們知道520之后，網(wǎng)上有在臺(tái)上的照片，兩個(gè)胳膊背到后面以后很像是無臂人，所以我現(xiàn)在把手背到后面還有點(diǎn)別扭，不管怎么樣，現(xiàn)在正式開始。

這個(gè)海報(bào)其實(shí)沒什么，就是做個(gè)噱頭。今天給大家分享的是我從做手機(jī)以來到今天這么一個(gè)創(chuàng)業(yè)歷程，大家知道我前幾次的演講都是講的英語(yǔ)培訓(xùn)，后來發(fā)現(xiàn)講手機(jī)這塊是非常非常艱難的，因?yàn)槲覀兏謾C(jī)相關(guān)的這塊不能說的實(shí)在太多了，這個(gè)是跟我過去的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷完全不同的一些東西，在英語(yǔ)培訓(xùn)時(shí)代我們想說什么就說什么，而且碰到的一些不好的競(jìng)爭(zhēng)，或者什么也充其量對(duì)手都是假流氓或者小流氓，自從進(jìn)了制造業(yè)以后，發(fā)現(xiàn)這里面也有很多假流氓和小流氓，也有很多真流氓，使得我們作為新人在這個(gè)領(lǐng)域里有些事情不好講，所以我準(zhǔn)備把它留到我的回憶錄里面。但是今天我挑了一些能講的跟大家分享一下，因?yàn)楫吘惯@是我最后一次的理想主義者創(chuàng)業(yè)故事演講，所以今天盡可能給大家分享一些。

1，因供應(yīng)鏈和生產(chǎn)問題一度被罵，資金鏈瀕臨斷裂

講一下從一開始，我們是在2012年的5月，兩年多以前得到第一筆900萬元天使投資后，錘子科技正式成立，大家可能知道這個(gè)事件，我們?cè)?013年3月舉辦了基于安卓的SmartisanOS操作系統(tǒng)，發(fā)布會(huì)在這個(gè)場(chǎng)地，當(dāng)時(shí)在網(wǎng)上裂評(píng)如潮，以4.7億元的估值獲得7000萬元的投資，我不知道投資人怎么想的，顯然他有自己的判斷，而不是根據(jù)好評(píng)進(jìn)行判斷的。接下來2014年的4月我們以10億元的估值獲得2億元的投資，我們開始可以做手機(jī)了，這個(gè)事情跟大家說一下。

接下來是SmartisanT1在這個(gè)舞臺(tái)上半年正式發(fā)布了，這一次的好評(píng)如潮，訂單數(shù)在很短的時(shí)間內(nèi)突破10萬，大家知道我們的訂單跟同行的很多做法不一樣，我們是以300元預(yù)訂的，同行是0元預(yù)訂，基本沒什么水分，到我官方網(wǎng)站注冊(cè)一個(gè)帳號(hào)預(yù)交300塊錢，基本上99%的人都是愿意購(gòu)買的。所以到這為止看起來都是非常順利的，雖然中間有過小小的波折，被人罵過，基本還是比較順利的，所以這條線走的比較順。只是到了這開始突然出問題了，就像你們所知道的那樣，它出問題了。接下來就帶來了我們今天的第一個(gè)問題，那就是我在網(wǎng)上裝模作樣提前問了這個(gè)問題，過去六個(gè)月里，我們到底做錯(cuò)了什么，這是今天探討的第一個(gè)問題，我們走過了這半年有問題不能回避，所以跟大家一起拿出來探討一下，究竟做錯(cuò)了什么。我們開了很多管理層的會(huì)，分析了很多，小問題作為企業(yè)我們肯定犯了很多，但是核心比較大一點(diǎn)的也就是這兩個(gè)，一個(gè)是供應(yīng)鏈和生產(chǎn)方面出了問題，另外一個(gè)是在網(wǎng)絡(luò)和媒體輿論這方面出了一些問題。都是新企業(yè)，運(yùn)氣好的話可以避免，運(yùn)氣不好躲不掉的，我們就這個(gè)進(jìn)行一下分析。

先說一下供應(yīng)鏈和生產(chǎn)的問題，這個(gè)是說起來很揪心的一件事情。我們起初開局是很不錯(cuò)的，發(fā)布兩個(gè)月不到，官網(wǎng)預(yù)訂了10萬，接下來最初的貪逃單率，5月20日開的發(fā)布會(huì)，7月8日開始發(fā)貨，起初的逃單率是2%，幾乎可以忽略不計(jì)的。逃單率是下了訂單預(yù)訂，等我們有貨通知他交余款把貨拿走，他不交余款并且把定金退走了，這是逃單率。起初的逃單率，5月20日到7月8日逃單率是2%左右，幾乎是忽略不計(jì)的，這在電商是非常健康的數(shù)據(jù)，根本沒有問題。

接下來早期發(fā)貨好評(píng)率是90%以上，大家在市場(chǎng)看到大量批評(píng)和非議我們的東西，但是實(shí)際上真正拿到的用戶都是90%，初期有一些問題，早期出廠不良率高一些，但是我們很快給他們退了、換了，其實(shí)真正拿到的用戶好評(píng)率一直在90%多，我們從三個(gè)渠道，一個(gè)是第三方的調(diào)研機(jī)構(gòu)，另外是我們的網(wǎng)上輿情監(jiān)控，另外我們給初期4萬名用戶發(fā)過官方的調(diào)研問卷，回執(zhí)的好評(píng)率顯示90%多，看起來開端是非常好的。

但是接下來出什么問題呢，手機(jī)圈的人說這樣的一句話，老羅能搞頂供應(yīng)鏈問題，錘子基本就成了，這是5、6月份聽到最多的話。接下來我們?nèi)スS，產(chǎn)線剛剛開通的時(shí)候，我們拍了這樣歷史性的照片作為紀(jì)念，中間笑的有點(diǎn)發(fā)傻的人就是我，右面是我們的CTO還有其他幾個(gè)同事，我們?cè)诋a(chǎn)線上從流水線上拿到第一批下來的機(jī)器當(dāng)時(shí)非常非常高興，我們那時(shí)候很天真，不知道等著我們的是六個(gè)月的惡夢(mèng)。接下來生產(chǎn)就開始天天出問題，這個(gè)是拿到我們手機(jī)的用戶都知道，這個(gè)是我們的USB的熱線器，這么一個(gè)小小的東西，實(shí)際上很有意思的，我們作為一個(gè)新廠商，特別是我作為新人，當(dāng)初打算做這個(gè)手機(jī)的時(shí)候，我們的CTO錢程博士反復(fù)的警告我說，能做出來和能量產(chǎn)是兩個(gè)概念，就是你要做的話，什么我都能給你做出來，但是你要量產(chǎn)的話是考慮評(píng)估它的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)時(shí)我們做的很多東西都是非常冒險(xiǎn)的，這個(gè)小小的UBS熱線器看起來非常不起眼，保持良率非常困難的，這個(gè)不起眼很難找到供應(yīng)商愿意給你做，通常有一家、兩家，但是這一家、兩家掉鏈子的話，不起眼的東西使得你沒法出貨，我們小的元器件吃了很多苦頭，坦率的講是我跟我們同事檢討的，硬件部門的人反復(fù)警告我這方面的東西，我是一個(gè)不靠譜的文藝青年做手機(jī)，所以總是想不好意思，我無恥了，我是文藝中年，文藝中年做手機(jī)我覺得能做出來就量產(chǎn)，結(jié)果這些不起眼的小東西都闖了貨，包括黑色手機(jī)背后采用是金屬嵌進(jìn)去的LOGO，這個(gè)成本不高，但是做良率非常低，所以為了這些不其研的小東西，包括這個(gè)螺絲刀，隨機(jī)附送的小螺絲刀，這些東西都搞的我們很慘，當(dāng)然最關(guān)鍵還是有一到兩個(gè)核心元器件，這困擾我們足足四個(gè)月，三、四個(gè)月非常尷尬，大家知道數(shù)碼消費(fèi)品的關(guān)注期就是那么三、四個(gè)月，如果期間所有的這些供應(yīng)鏈的東西不停的小的東西掉簾子，抗一兩個(gè)月抗過去也就是正常的生產(chǎn)，但是我們抗到四個(gè)多月，大概四個(gè)半月的時(shí)候才最終解決我們所有的生產(chǎn)問題。這個(gè)惡夢(mèng)班的四個(gè)半月之后，生產(chǎn)方面主管拍著胸口說，下個(gè)月開始要6萬就做6萬，要8萬就做8萬，再多的話可能還有一個(gè)坎要怕但是6-8萬沒有任何問題的，但是這個(gè)時(shí)候我們已經(jīng)面臨什么問題呢？逃單率7月3日-8月3日，我們從8月初才開始發(fā)貨的，前面最初的統(tǒng)計(jì)沒有太大意義的，從最初開始發(fā)貨，一直到可以看到是10月初，這四個(gè)多月的時(shí)間里，這是我們逃單率，起初是幾乎可以忽略不計(jì)的，到了大概9月下旬的時(shí)候，已經(jīng)逼近90%，又回落到80%左右，等到我們生產(chǎn)方面的主管拍胸脯說，你要多少我能給你做多少的時(shí)候，其實(shí)多數(shù)人已經(jīng)不想要了。這里面有很多很復(fù)雜的原因，但歸根到底最大最大的原因就是數(shù)碼消費(fèi)品的關(guān)注期也就是兩到三個(gè)月的黃金銷售和關(guān)注期。大家知道即使是全世界最有話題性的蘋果，Iphone關(guān)注期從上市到銷售也就是兩三個(gè)月，我們最熱烈討論的時(shí)候卻賣不出貨。

我每天網(wǎng)上看到這樣的消息，他說老羅，等錘子等了一年多了，今天手機(jī)屏碎了，撐不了多久了，求速度發(fā)貨，我忍不了了，我每天看這樣的話都是滴血的。實(shí)在等不了了，只好買了iPhone，不好意思，一定支持T2，如果每天都有這樣的人我們等不到T2，每天都在滴血。這是我最讓我滴血的，訂了100多臺(tái)單一制沒拿到貨，都怪我說的太早，還以為我忽悠他們，只好買了iPhone。當(dāng)時(shí)想起了崔健的一句歌詞，“我的心在疼痛，像童年的委屈”，我甚至想起了崔健的樣子，非常痛苦。我們的企業(yè)沒有這么老，我們是一個(gè)新型的企業(yè)，我腦子里感受的畫面是另外一種非常委屈，夕陽(yáng)西下，看著熱愛我們產(chǎn)品的人，因?yàn)榈炔涣艘粋€(gè)個(gè)遠(yuǎn)去。他們說老羅非常抱歉，一定支持你的T2，再見，心里全是這樣的畫面，覺得這個(gè)新興的公司真的很不容易，沖著他們無奈的揮手，這個(gè)場(chǎng)面非常的悲壯。

現(xiàn)在我們最苦的時(shí)候已經(jīng)扛過來了，中間差點(diǎn)資金斷裂很危險(xiǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)扛過來了，沒扛過來不會(huì)給你們演講，沒扛過來說開個(gè)演講跟你們說我要倒閉了，對(duì)不起，肯定扛過去了。接下來面臨下一代產(chǎn)品怎么避免重蹈覆轍，如果我發(fā)一個(gè)T2，又是四、五個(gè)月發(fā)不出貨，大家說老羅，從朋友手里看了你的手機(jī)，確實(shí)不錯(cuò)，比T1好多了，但是實(shí)在等不了了，一定支持T3，那我們就完蛋了。資本市場(chǎng)不會(huì)給我們第三次機(jī)會(huì)，這個(gè)世界也不會(huì)給你第三次機(jī)會(huì)，就是這樣。

所以我們下一步現(xiàn)在的基本布局是這樣，首先我們找了一家廠商戰(zhàn)略合作，保證在供應(yīng)鏈方面能夠得到更大程度的控制，這個(gè)沒有問題。另外下一輪我們的融資規(guī)模要比上一輪大很多，非常幸運(yùn)，估值也翻了不少。所以接下來我們的計(jì)劃是下一輪T2的生產(chǎn)要屯上10萬部以上的現(xiàn)貨再開新聞發(fā)布會(huì)，因?yàn)閷?duì)我們來講，我們是不太爭(zhēng)這個(gè)發(fā)布的時(shí)間的，原因是大家知道手機(jī)界的很多廠商是拼這個(gè)發(fā)布時(shí)間的，比如出來一個(gè)芯片，好多廠家趕第一波發(fā)這個(gè)芯片的手機(jī)，他們的賣點(diǎn)就是這個(gè)。但是對(duì)于我們的廠商來說賣的是設(shè)計(jì)跟用戶體驗(yàn)，所以對(duì)我們來講發(fā)布會(huì)先發(fā)早發(fā)并不重要。我們過去半年狼狽的地方在于，我們已然開了發(fā)布會(huì)，把發(fā)布會(huì)開完了以后，生產(chǎn)商出現(xiàn)了1萬個(gè)問題，你焦頭爛額的去解決它的時(shí)候，在公眾眼皮底下，注視下焦頭爛額，這個(gè)企業(yè)就很倒霉，而且也帶來很多不良的影響。但是如果我們做下一代T2的手機(jī)，我們采用的方式是先偷偷關(guān)起門來，用我們事先準(zhǔn)備好現(xiàn)金囤10萬部貨，從0-10萬部新機(jī)生產(chǎn)是一個(gè)坎，一旦過了10萬部新基生產(chǎn)也好，良率也好不會(huì)出現(xiàn)問題，我們提前做10萬部每天肯定是狼狽不堪的，經(jīng)常住在工廠回不了家的，但是不管怎么樣，這些丟人現(xiàn)眼焦頭爛額狼狽的事情外界是不知道的，關(guān)起門來出丑，等一切妥了再開一個(gè)發(fā)布會(huì)，吹2小時(shí)20分鐘的牛，接下來一切都順利了，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品剛發(fā)的時(shí)候，逃單率只有2%，用戶滿意度是90%多。如果你把10萬部手機(jī)在一個(gè)星期的時(shí)間內(nèi)全部突然的發(fā)出去，這些人在網(wǎng)上會(huì)形成引爆一個(gè)非常大的漩渦，而且90%多的好評(píng)，所以使得這個(gè)手機(jī)從10萬部再擴(kuò)散出20萬、30萬是非常容易的。但是我們用了四個(gè)半月的時(shí)間稀稀拉拉的發(fā)出4萬部手機(jī)之后，我們看到的就是雖然這些人天天在網(wǎng)上說我們的好話，我也傻了吧嘰天天在那轉(zhuǎn)發(fā)，但是由于稀稀拉拉總有人感覺是不是找了槍手在那寫，有一些文風(fēng)還挺像老羅的，就是這樣的。而且期間負(fù)面的聲音始終很大，但是如果10萬部手機(jī)發(fā)出去，大家拿著手機(jī)的90%多在網(wǎng)上說好話，其實(shí)無論從規(guī)模上還是影響上，別人想搞我們也是很難壓下去的。所以對(duì)我們來講很簡(jiǎn)單，T2的生產(chǎn)我們一定會(huì)囤好10萬部現(xiàn)貨再開新聞發(fā)布會(huì)，到時(shí)候我會(huì)到貨架拍一個(gè)照片，然后再把它發(fā)出去，大概是這樣一個(gè)計(jì)劃。

2，處理網(wǎng)絡(luò)和媒體輿論非常業(yè)余，以后交出微博密碼

我們?cè)谶^去的半年里，最大最大的問題其實(shí)是第一個(gè)，就是生產(chǎn)和供應(yīng)鏈方面的問題，這是新廠商很難倒掉的一個(gè)坎。接下來第二個(gè)坎也要講一講的，網(wǎng)絡(luò)和媒體輿論，這方面坦率的講我處理的非常業(yè)余，以前我個(gè)人沒有這方面的問題，所以我今天跟大家好好掰開揉碎分析一下我們?cè)谶@出了什么問題，起初媒體的負(fù)面言論還沒有出現(xiàn)的時(shí)候，網(wǎng)上討厭我的人很多，大家知道像我這樣有個(gè)性的人在這樣一個(gè)傳統(tǒng)文化的國(guó)家里，被一些人討厭是非常非常正常的。開始網(wǎng)友在網(wǎng)上討厭我的人，個(gè)性不合的人黑我的時(shí)候其實(shí)我還挺高興的，因?yàn)橛幸恍┖苡忻模热缯f一個(gè)最短的IT業(yè)笑話：羅永浩。寫的不錯(cuò)，有些段子寫的還是挺好的。怎么評(píng)價(jià)羅永浩會(huì)被釘在IT恥辱柱上的觀點(diǎn)，這是恥辱柱的恥辱，我為什么一開始麻痹大意的呢，因?yàn)樗麑懙耐茫也辉谝膺@些人，如果你寫的挺創(chuàng)意我還挺喜歡?！翱赐炅_永浩各種吹牛，我覺得他是一個(gè)有野心干翻一切的人，可惜他是一個(gè)孬種?！蹦憧催@是我們客服，我們客服人員被他們問問題，我們回答說目前發(fā)貨量一天不超過1000臺(tái)，他說為什么呢？然后我們說初期我們正在加緊產(chǎn)能，他說你們老板龍哥解釋品控太嚴(yán)格，我們老板沒有反映過來，他說您好，我們這里沒有您說的這個(gè)人，他說你們老板啊，抱歉，我們老板不叫這個(gè)名字，請(qǐng)問你有別的方面的問題嗎？他說你們老板羅永浩到能吹牛炒作跟羅玉鳳鳳姐差不多，江湖上人稱羅玉龍，龍哥。所以有的時(shí)候客服的小孩把這些東西轉(zhuǎn)給我看，我們管理層開會(huì)的時(shí)候收到這么一個(gè)還挺高興，挺有意思，但是也有一些很不好玩的，我們看了很不舒服。比如這樣的“羅永浩也許并不完美，但他內(nèi)在的藝術(shù)氣息和工匠精神真的讓我感動(dòng)，因?yàn)榱_永浩，讓我相信錘子手機(jī)，支持錘子手機(jī)，期待錘子手機(jī)。對(duì)于真正的大師不應(yīng)該用世俗的眼光去看待，錘子手機(jī)不是手機(jī)，已經(jīng)成為藝術(shù)品。這是赤裸裸的流氓，這個(gè)有點(diǎn)流氓了，類似這樣平均帖了幾百上千條，很多人自然本來不喜歡我們，看完覺得我們是流氓公司，這搞的我們很被動(dòng)，所以起初坦率的講我在這方面比較大意，包括有一些ID常年造我們的謠，注冊(cè)一個(gè)靠著造我們的謠，還有錘黑聯(lián)盟的組織，靠這些東西集聚了人氣，天天在上面造我們的謠，我們起初麻痹大意，總覺得我們問心無愧沒有理他，其實(shí)新浪是受理這種投訴的，我們公司官方提供一些證明，證明是造謠的，連續(xù)造謠三個(gè)還是五個(gè)，不是轉(zhuǎn)的，是主發(fā)的，連續(xù)造謠三到五個(gè)的話直接會(huì)產(chǎn)出ID這些東西作為公司為了自我保護(hù)是應(yīng)該做的，但是我行走江湖這么多年一直都是野路子，所以沒有現(xiàn)代企業(yè)的意識(shí)，所以沒有及時(shí)的處理，出現(xiàn)了一些不好的局面。

另外媒體坦率的講也沒有處理好，之前我總是有一些江湖野路子的那種自信，因?yàn)橐郧拔沂枪夤?，所以非常自信，這個(gè)不是我，我只是表達(dá)了我的心情。起初我們做這個(gè)錘子科技的時(shí)候，有一些投資人和咨詢界的朋友問過我的，媒體公關(guān)這方面怎么解決，因?yàn)榘€(gè)每塊領(lǐng)域都會(huì)問到，因?yàn)槲覀儾僮魇欠浅４蟮氖聵I(yè)，所以確保每一個(gè)崗位上都有合適的人，所以被問過很多次。我總新自信的回來，多年以來幾乎媒體對(duì)我都是正面報(bào)道，你們?cè)谧贾溃覐?002年因?yàn)樵谛聳|方講課莫名其妙的錄音突然傳開，到今天面對(duì)公眾也有12年了，這12年里實(shí)際上在我做手機(jī)之前，媒體對(duì)我的所有報(bào)道99%正面報(bào)道，幾乎沒有負(fù)面，我們做英語(yǔ)培訓(xùn)偶爾看到中性的報(bào)道，還覺得很奇怪，為什么不是正面而是中性的。我跟投資人說我們?nèi)钦鎴?bào)道，完全不需要媒體公關(guān)，企業(yè)耍流氓才需要媒體公關(guān)，對(duì)公眾的認(rèn)識(shí)包括我自己，我們理解企業(yè)做公關(guān)是老板干了臟事或者企業(yè)耍了流氓，需要給他擦屁股，我以前什么也不懂，就是這么理解的。他說你怎么就99%的正面報(bào)道，給我找一些看看，因?yàn)橥顿Y人有一些對(duì)我不是很熟悉，我給他找了一些主流媒體的報(bào)道看，我們重新回顧一下。我久違媒體對(duì)我的正面報(bào)道。

“羅永浩創(chuàng)辦的牛博網(wǎng)正成為一個(gè)意見領(lǐng)袖的聚集地，他的彪悍，其實(shí)他人生態(tài)度，坦蕩些、誠(chéng)實(shí)些、天真些、善良些。羅永浩對(duì)學(xué)員果斷地退款，砸完冰箱打掃場(chǎng)地，這些改善自身、可知了理性的姿態(tài)進(jìn)一步完善，夯實(shí)了羅永浩的道德基礎(chǔ)，進(jìn)而帶來給他更大行動(dòng)和影響力?！彼f你接下來要開公司面對(duì)可是財(cái)經(jīng)類的新聞媒體，他說這些人未必跟你是一路人，所以你想清楚，我讓公司負(fù)責(zé)市場(chǎng)的小孩搜了搜，一搜財(cái)經(jīng)類的媒體報(bào)道值得我經(jīng)常惠威的，財(cái)經(jīng)周刊說可能很多人都覺得這個(gè)人有堅(jiān)定統(tǒng)一的、堅(jiān)定的價(jià)值觀，是經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)。“他渾身泛著叛逆的氣息，以斗志的姿態(tài)嘲弄與應(yīng)戰(zhàn)不公正的社會(huì)秩序，并成功?！敝袊?guó)企業(yè)家的報(bào)道。我給他們看應(yīng)該沒什么問題，但是等到我們?yōu)榱松a(chǎn)是問題焦頭爛額，我大概在一個(gè)半月左右的時(shí)間里都沒有回家，在廊坊富士康工廠附近旅館里住著，每天在工廠里泡著，為生產(chǎn)問題感到焦頭爛額的時(shí)候，我開始對(duì)媒體出現(xiàn)一些問題，因?yàn)槊刻鞗]日沒夜的焦慮，進(jìn)車間帶不了電話，偶爾打給我的電話都是不認(rèn)識(shí)的號(hào)，有一些媒體的記者給我打電話，因?yàn)楫?dāng)時(shí)傳很多我們生產(chǎn)不出來了，公司要倒閉的這種傳聞，他們問我的時(shí)候，我其實(shí)是有點(diǎn)不耐煩的，每天接一樣的電話，而且這也是我比較樸素，比較平民化的可貴品質(zhì)，始終是我自己接電話，沒讓助理接，或者負(fù)責(zé)公關(guān)媒體的人接，坦率的講從另一個(gè)角度是我做業(yè)余的地方，每次自己接電話，搞的我很煩，尤其有一些記者打電話來，我跟他說，下次你給我發(fā)短信我會(huì)給你打過去，但是一出來開個(gè)短會(huì)，大概15分鐘的會(huì)他又打過來，打過來兩次，后來我有時(shí)候不客氣了，那時(shí)候不知道媒體惹不起的，對(duì)于企業(yè)家來講，對(duì)于羅胖子來講肯定沒什么問題，“都說沒什么了，不要再打這個(gè)電話了，你這個(gè)人不會(huì)發(fā)短信嗎？”這種話你作為企業(yè)家怎么可以跟媒體講，你怎么想的？接下來有記者打電話來說，“老羅聽說你們發(fā)了4萬部手機(jī)，退了3.9萬部，想跟你核實(shí)一下，我一聽就火了。他問我的時(shí)候說聽說一天發(fā)1000部，發(fā)了4萬部，退了3.9萬部，我火了，我很不客氣的說，我說你是不是智力有問題，一天發(fā)1000部手機(jī)，發(fā)4萬部出去，退貨率是3.9萬的退貨，我說我得多傻還能繼續(xù)發(fā)貨，肯定早就停了，我說你問這個(gè)問題是什么意思，你是不是腦子有問題，他說你怎么這樣講話，我說那好吧，我把電話掛斷了，接下來第二天我看到很嚇人的報(bào)道，你可以想像。

還有人來找我的時(shí)候，一直討論3000塊價(jià)格問題，說你怎么賣3000塊，你怎么想的，怎么能賣3000塊呢，你要知道可是國(guó)產(chǎn)手機(jī)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)怎么能賣3000，你怎么想的，你看人家都說你3000塊，你這事想清楚了嗎？這個(gè)跟我糾纏了足足30分鐘，最后我很崩潰，我說你有完沒完，價(jià)格問題不聊了，你還有別的問題嗎？我這時(shí)候注意到這個(gè)記者一幅受傷的表情，我心想壞了，那天我已經(jīng)吃過幾次苦頭了。果然第二天出了報(bào)道上了頭條，標(biāo)題是“羅永浩：窮屌走開，我們?yōu)榫㈦A層服務(wù)的”，這顯然給我們拉仇恨的，是門戶網(wǎng)站上了頭條，價(jià)格貴跟你們窮屌沒關(guān)系，我們就是給有錢人做的，就是這么一個(gè)論調(diào)，這個(gè)東西一貼出來想象下面8000條評(píng)論全是詛咒我死全家的。我這時(shí)候開始意識(shí)到出了一些問題了，我不能因?yàn)樽约荷a(chǎn)方面焦慮跟媒體接觸就這樣不職業(yè)。接下來就開始出問題了，羅永浩忽悠過度，落地?zé)o力，空虛內(nèi)心再大也不行?！傲_永浩示范靠嘴賣手機(jī)”，新金融觀察報(bào)，這些報(bào)紙我以前沒怎么聽說，聽說過的也來了，“如果非要打一個(gè)比方，老羅和其錘子粉絲團(tuán)有點(diǎn)像《天龍八部》里的星宿派，武功別創(chuàng)一格，教眾包羅萬象，別具一格。說錘子是迎合且滿足羅永浩自己的審美愛好，再以老羅以傳教士的營(yíng)銷方式這種審美喜好植入給羅粉，從而嫁接了羅粉的喜好。這個(gè)時(shí)候我已經(jīng)開始緊張了，這種坦率的講非常不客觀，甚至沒摸過我們手機(jī)的情況下，妄加判斷的報(bào)紙，中青報(bào)在我看來很不錯(cuò)的報(bào)紙，也是這個(gè)樣子，按照中國(guó)人思維習(xí)慣，開始出現(xiàn)下一種總結(jié)了，有點(diǎn)像小時(shí)候班主任，你對(duì)小時(shí)候班主任有多少美好的回憶？他說“如果被黑的多了，就必須想想這種黑是不是真有道理”，這個(gè)讓我想起苦難的求學(xué)時(shí)代，當(dāng)我是小學(xué)生的時(shí)候一些經(jīng)歷，“羅永浩和錘子手機(jī)遭來大量吐槽，可能是他和他的產(chǎn)品存在問題，這是中國(guó)質(zhì)量報(bào)，很難想象中國(guó)質(zhì)量報(bào)是這樣想問題的”，如果被黑得多了，就想想是不是真有道理，如果遭到大量吐槽，就想想是不是他和他的產(chǎn)品的問題，他沒來找過我，他就說可能是真的他的產(chǎn)品出了問題，我們搞的很痛苦，終于最后一塊陣地也淪陷了，南方都市報(bào)說羅永浩把目標(biāo)市場(chǎng)放到貧嘴一族還是很有潛力的。坦率的講看到這個(gè)報(bào)道那天晚上我真的失眠了，南方都市報(bào)也淪陷了，我們最后一塊陣地也淪陷了，開始想到是哪出了問題，是不是媒體在蓄意的黑我們呢？網(wǎng)上有很多不負(fù)責(zé)任的分析，他們寫了很多不負(fù)責(zé)任的話，支持我們的人也有很多不負(fù)責(zé)任的分析，說是不是拿了你們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的好處講這種話。有一些自媒體可能的，一些小的自媒體基本上沒有商業(yè)生存能力，靠的是拿廠商的錢養(yǎng)著的，基本做打手的，我不點(diǎn)名了，你知道，很多這樣的。我覺得這些正規(guī)媒體被收買去黑我們的可能性幾乎是沒有的。

出現(xiàn)了幾輪特別大規(guī)模的轉(zhuǎn)發(fā)失實(shí)新聞之后，有一些明顯有問題的新聞，但是被100多家轉(zhuǎn)發(fā)了，所以我們當(dāng)時(shí)很困惑，實(shí)驗(yàn)性地給他們打了一圈電話，問了這兩個(gè)問題，第一我們提供了證據(jù)證明這是假的，第二我們問了兩個(gè)問題，請(qǐng)問你們會(huì)澄清嗎？第二個(gè)是得到肯定答復(fù)之后，半數(shù)沒有得到肯定答復(fù)，我即使愿意提供證據(jù)他也不澄清，另外你們會(huì)道歉嗎？我們給100多家媒體全部打了電話，三分之二都是非常不友好的反應(yīng)，而且是蠻不講理的反應(yīng)，既不會(huì)澄清也不會(huì)道歉，所以我們感到非常困惑，就我個(gè)人而言，老羅碰到了新問題，我過去跟媒體沒有任何問題，而且我從來不經(jīng)營(yíng)媒體關(guān)系，我就保持本色做人，多數(shù)情況下99%都是好評(píng)，所以我想出了什么問題。很困惑，我們想象他們?cè)诿襟w的機(jī)構(gòu)里開選題會(huì)的時(shí)候，我們想象他們是這樣的，本來想象的是這樣的，后來的經(jīng)歷讓我們覺得他們可能是這樣的，我就很困惑。其實(shí)媒體個(gè)人資源還是很多的，基本上所有大的主流一些媒體，無論是平媒還是網(wǎng)站，主編、副主編這個(gè)級(jí)別很多都是我的朋友，還有一些是我朋友的朋友，我?guī)еЩ笳宜麄兞奶斐燥?，去問問哪出了問題，包括像網(wǎng)易，很多主編輯都是我的朋友，我去找他問，他說他手底下孩子干的，我說你看過嗎？他說沒看過，他說后來了解一下發(fā)現(xiàn)比如說一些門戶網(wǎng)站的數(shù)字還有什么科技頻道里有六個(gè)小孩，剛畢業(yè)的這些編輯記者，三個(gè)是鐵桿的錘粉，三個(gè)是鐵桿的錘黑，他們兩邊吵過幾次架，后來覺得同事之間沒有必要吵架，各寫各的。結(jié)果媒體發(fā)的三個(gè)黑三個(gè)夸我們，大家說這個(gè)媒體很困惑，感到非常困惑。我跟這些媒體的老朋友吃飯尋找答案，其實(shí)聊了很多，最后慢慢就梳理清楚了，大概是這樣一個(gè)情況。

首先正規(guī)的媒體里，自媒體也有好的，爛的自媒體不說了，正規(guī)媒體里惡意造謠的還是極少數(shù)，基本上沒有，大多數(shù)跟著傳謠的正規(guī)媒體去看這些執(zhí)行的人，我也打聽了一下，都是很正常的人，有些甚至在他們主編看來這小伙子來了兩年很不錯(cuò)，挺好的，不知道為什么會(huì)發(fā)打電話過來也不愿意給你澄清，然后弄錯(cuò)了也不愿意給你道歉，他們也覺得奇怪。然后很多我無意中得罪的數(shù)字媒體的編輯和記者，是因?yàn)槲以?jīng)刻薄的批評(píng)過他們喜愛的某個(gè)品牌。大家知道數(shù)碼媒體的這些編輯記者們也有他自己非常喜歡的牌子，我當(dāng)時(shí)比較刻薄，想什么說什么，我覺得只要說的是我真實(shí)感受，問心無愧，我講了很多其他品牌，我非?？瘫〉呐u(píng)過這個(gè)品牌，有些品牌是他們青春記憶的一部分，不是夸張，像諾基亞，整整幾代中國(guó)人用諾基亞長(zhǎng)大的，我用很刻薄的言論批評(píng)過諾基亞的產(chǎn)品，雖然我自己基本沒用過諾基亞產(chǎn)品，沒有什么特別的感情。但是我寫這些東西對(duì)這些人來講是很大的情感傷害。接下來在媒體做事不是想要怎么著，而是隨手怎么著。這是我說話不檢點(diǎn)導(dǎo)致的，我自己個(gè)人講這些話問心無愧，再刻薄一萬倍也問心無愧，我就是刻薄的人，但是作為企業(yè)家有崗位職責(zé)要求，從這個(gè)意義上我是失職的，所以我經(jīng)常在公司對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行反省。從人性的角度，這是我認(rèn)識(shí)的媒體主編吃飯的時(shí)候跟我講的，從人性的角度，我們喜歡看到我們討厭的人的壞消息，也傾向于相信這些壞消息。這個(gè)就解釋了為什么那些正規(guī)的媒體雖然不至于造我的謠，也傳了很多關(guān)于我的謠言，他討厭我，看到跟我相關(guān)的壞消息的時(shí)候，他從人性的角度出發(fā)是傾向于相信這些是真的，這是非常合理的一個(gè)解讀。還有我自己也反省了一下，我自己這一生，自認(rèn)是原則性很強(qiáng)的人，但是我跟我的朋友閑聊說起娛樂圈八卦的時(shí)候，我又有幾次是親自查證過的呢，比如說誰(shuí)跟誰(shuí)有一腿，中午聽說的晚上跟人吃飯就拿談資說了，我也沒有考證過，雖然沒有發(fā)過微博上，但是都跟社交圈子的人講，這些是平時(shí)不特別注意的地方，如果我自己干這樣的事，別人也干這樣事的時(shí)候我就想這里面的關(guān)聯(lián)。

我這些媒體的主編朋友跟我講的這些我都深表同意，我也理解了為什么會(huì)出現(xiàn)類似的情況，接下來我又問了一個(gè)蠢問題，我說可是你們是媒體，難道不應(yīng)該比普通人更謹(jǐn)慎一些嗎？你們覺得這個(gè)問題問的對(duì)不對(duì)？就看你怎么想，沒關(guān)系，個(gè)人可以這樣想，如果你是一個(gè)企業(yè)家，到底誰(shuí)該謹(jǐn)慎？企業(yè)和媒體面對(duì)面的時(shí)候，到底誰(shuí)該謹(jǐn)慎？肯定是企業(yè)要謹(jǐn)慎，你做大宗消費(fèi)品的惹媒體有什么好果子吃，你說你怎么不謹(jǐn)慎一點(diǎn)，那會(huì)兒一看就崩潰了?；厝ノ抑?jǐn)慎的研究研究你，然后就研究出事了。所以我問了這個(gè)以后，某門戶網(wǎng)站前總編哈哈大笑，他說要不你做媒體算了。所以這個(gè)話搞的我面紅耳赤，我意識(shí)到我作為企業(yè)的負(fù)責(zé)人，確實(shí)想這些問題是愚蠢的。接下來很多編輯記者注意，這是我萬萬沒有想到的，很多編輯媒體出于由于誤解轉(zhuǎn)發(fā)一個(gè)謠言的時(shí)候，還常常帶著正義感，你能理解這種心情嗎？我起初是很難理解的，直到我們的媒體公關(guān)部門招來姓錢的記者，這個(gè)小伙子原來在數(shù)字媒體工作的，我一看搞不明白這些人是怎么回事，我挖一個(gè)過來看看是怎么回事，我們從數(shù)字媒體挖來一個(gè)前數(shù)字媒體的編輯記者過來到我們這來上班，小伙子挺好，他上了幾天班感慨，我們整天被虛假負(fù)面新聞搞的頭大，他說我真沒有想到，我說怎么沒有想到，他說以前做媒體編輯記者的時(shí)候老覺得所有的企業(yè)出的各種消息都是活該，所以他說他做記者的時(shí)候是這樣的，如果他報(bào)了一家企業(yè)的負(fù)面新聞，他認(rèn)為這個(gè)是正確的就報(bào)了，報(bào)完那家媒體公關(guān)給他打電話澄清一些事實(shí)，他的想法是什么呢？他覺得我是正義記者，你是一個(gè)邪惡的大企業(yè)正在試圖對(duì)我正義的人搞公關(guān)，想都不要想，然后又發(fā)了三條，就是這樣的。所以其實(shí)沒有什么新鮮的，這些命題都是屬于全人類的共識(shí)。

我們做企業(yè)想象的媒體都是些這樣的人，都是這些妖魔鬼怪，但從他們的角度，如果雙方缺乏足夠的溝通和相互了解，他們想象中的企業(yè)家不也就是這樣，很陰沉的樣子。然后他們想象的企業(yè)就是這個(gè)樣子，所以我們需要解決這些問題，靠的是相互加深了解和溝通，所以我們開始亡羊補(bǔ)牢，開始成立了我們專業(yè)的媒體公關(guān)的部門，其實(shí)工作還是比較簡(jiǎn)單的，找有媒體資源的人來，要做的也不是什么臟事，到處賄賂，不是你們想象的那樣，其實(shí)也很簡(jiǎn)單，去跟各大新聞?lì)l道管事的吃飯、喝茶、交朋友、相互了解、加深溝通，因?yàn)槊襟w對(duì)企業(yè)而言，特別是報(bào)產(chǎn)業(yè)口的這些媒體，他們是需要新聞的，你要配合給他一些新聞，然后當(dāng)他對(duì)你有疑慮的時(shí)候接受采訪，甚至請(qǐng)他進(jìn)來，進(jìn)到內(nèi)部來了解情況，除了保密的地方。中國(guó)人還有一個(gè)點(diǎn)很有意思，中國(guó)人是人情社會(huì)，經(jīng)常跑這個(gè)口的媒體公關(guān)，常年跟記者保持私人聯(lián)系，問個(gè)好，吃個(gè)飯，喝個(gè)茶，聊聊天，保持私人關(guān)系，等到你們有負(fù)面新聞的時(shí)候再要發(fā)，不會(huì)因?yàn)槟愀赃^飯喝過茶就不報(bào)了，但是至少會(huì)打電話來核實(shí)一下是怎么回事，如果核實(shí)的時(shí)候把證據(jù)給他，他直接發(fā)的是辟謠新聞了，造謠和傳謠來不及，這些事情并不是沒有方法解決的，任何做企業(yè)都是躲不掉的的，坦率的講這是我個(gè)人的問題，由于過去在媒體這方面過分自信導(dǎo)致出現(xiàn)這種情況。我們請(qǐng)了專業(yè)的媒體公關(guān)以后，已經(jīng)開始在做很多這方面的工作，現(xiàn)在看起來效果還是比較明顯的。以前跟我們非常不對(duì)付的幾家媒體，他們帶著對(duì)我們高度的不信任跟我們同事們充分接觸和聊完之后，他們的感受說你們這個(gè)企業(yè)看來除了老羅都挺好，媒體公關(guān)的負(fù)責(zé)人說，那你要不再跟老羅聊一聊吧，他說不聊吧，我看他就不是好東西，我們媒體公關(guān)的負(fù)責(zé)人很緊張，說那怎么辦呢？那個(gè)人說沒關(guān)系，反正你們這好人多，就他一個(gè)壞人，我看吧，聽起來是松口了。我們初見成效之后，媒體公關(guān)部門的人開始對(duì)我硬氣起來了，他們對(duì)我其實(shí)只有一個(gè)要求，在媒體公關(guān)方面對(duì)我只有一個(gè)要求，就是交出微博密碼，不要再發(fā)任何沒經(jīng)他們審核的內(nèi)容，所以我現(xiàn)在的處境就是你在微博上看到的我發(fā)的每一條都是經(jīng)過嚴(yán)格審核的內(nèi)容，其實(shí)真正好看的是那些被審核沒通過的，那個(gè)只能在回憶錄里給大家看了。

我還有一個(gè)微信的公共帳號(hào)還沒有交出去，因?yàn)橹皼]有怎么經(jīng)營(yíng)微信的公共帳號(hào)，這個(gè)還是在，如果你們想跟我交流一點(diǎn)我不方便在微博上發(fā)的，你們可以關(guān)注一下這個(gè)Smartisan2012，我在這個(gè)上面還是敢說一些話的，因?yàn)樵谀巧厦嬉惶熘荒馨l(fā)一條，微信公共帳號(hào)一天只能發(fā)一條，你發(fā)完別人過來跟你說點(diǎn)什么，我一看來勁想跟他吵架，但是發(fā)現(xiàn)我只能跟他一對(duì)一的吵，起初我是很討厭這個(gè)，現(xiàn)在我很喜歡，因?yàn)楝F(xiàn)在我跟他一對(duì)一吵之后沒人會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)非常好，包括媒體都發(fā)現(xiàn)不了。我又沒出息了，我會(huì)克制的。

這是最近經(jīng)常被朋友問到的問題，自從再也不在微博上放肆講話之后是不是憋壞了，這個(gè)怎么講呢？我給他們講了很真誠(chéng)的回答，他們覺得我在裝孫子，我給他們講了企業(yè)家的責(zé)任感，他們覺得我在裝孫子，其實(shí)不是，我這個(gè)人是這樣，我沒有想清楚，一旦想清楚就知道。我舉個(gè)例子就知道，我很多年前去新東方教書，教了五年書，后來自己辦了兩年培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，我做過教師也做過校長(zhǎng)的，我做教育崗位的時(shí)候我就會(huì)很注意，比如我跟朋友們唱卡拉OK，叫了幾個(gè)姑娘過來陪酒，我并不是講道學(xué)的人，我不是在這種場(chǎng)合主動(dòng)叫姑娘的那種人，你懂的，但是別人叫了我也不會(huì)退場(chǎng)，我也跟著唱一會(huì)兒，只是唱一會(huì)兒，但是我去新東方教書做了教師之后，這么多年我去任何夜總會(huì)這種場(chǎng)合，只要?jiǎng)e人叫了女孩子過來陪酒我馬上就退場(chǎng)，并不是有多正經(jīng)，只是覺得這個(gè)職業(yè)跟那相關(guān)的，如果我在那跟陪酒唱歌我作為教師或者校長(zhǎng)是非常尷尬的，我作為教師和校長(zhǎng)是很清楚的。但是我沒有想到做企業(yè)家不能說話，我不更新微博多出來很多時(shí)間，生活質(zhì)量明顯提高了，過去我把它當(dāng)成一個(gè)營(yíng)銷的主戰(zhàn)場(chǎng)去經(jīng)營(yíng)的，所以要占用很多很多的個(gè)人時(shí)間，但現(xiàn)在感覺輕松了很多。還有企業(yè)家的責(zé)任感是這樣的，當(dāng)我過去只是帶著十幾二十個(gè)人做小機(jī)構(gòu)的時(shí)候沒什么感覺，現(xiàn)在有幾百人了有時(shí)候會(huì)有突然觸動(dòng)我的東西，比如周末加班，我們改了雙休日有了一陣，原來周六都是上班的，周六總上班出現(xiàn)問題，很多年輕的同事剛結(jié)婚或者正談著女朋友，小倆口本來是很熱乎的，但是每周六都上班，導(dǎo)致的結(jié)果是很多家屬總是見不到老公或男朋友，所以很痛苦。后來有一些人說，特別是我們剛搬到望京來的時(shí)候，辦公室很寬敞，還有空座位，這些家屬說周末能不能陪你加班，我們坐那陪你聊聊天，你們?cè)谀巧习嗫刹豢梢?，他們問我，我說當(dāng)然可以。有一段時(shí)期我們每周六上班的時(shí)候這邊是很多年輕的同事們?cè)诿β?，那邊坐著年輕的家屬在那邊聊聊天，打打毛衣，有時(shí)候還帶孩子，我本來對(duì)企業(yè)家的責(zé)任感沒有什么感受的，但是經(jīng)歷幾次這樣的場(chǎng)面之后，從邊上走過去突然一些東西觸動(dòng)我了，你意識(shí)到等你有二、三百人的時(shí)候，你意識(shí)到不是對(duì)二、三百個(gè)光棍負(fù)責(zé)，是對(duì)二、三百個(gè)家庭負(fù)責(zé)的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候你作為企業(yè)家企業(yè)家責(zé)任感油然而生了，這是個(gè)非常自然的過程。所以接下來我在網(wǎng)上不能由著我的本性大放厥詞這件事不像你們想的憋那么難受，挺好的。

一直以來我沒有控制好這方面的東西，除了使得我們的同事跟著受了很多罪以外，也給支持我們的人帶來很多困擾，由于我一貫肆無忌憚，完全不在乎惹這些仇家的溝通方式，導(dǎo)致很多我們產(chǎn)品的用戶，買了我們產(chǎn)品之后在網(wǎng)上曬了照片導(dǎo)致很多錘黑過來罵，給他們?cè)斐珊芏嗬_。我今天想借著這個(gè)機(jī)會(huì)給我公司全體同事和長(zhǎng)期以來支持我們，但是因此也受了很多心里上的摧殘的這些朋友們表示一下我的歉意。雖然我作為一個(gè)人是非常成功的，正如你們所知道的那樣，但是作為一個(gè)企業(yè)家，作為一個(gè)年輕的企業(yè)家，剛走上這個(gè)崗位，蹣跚學(xué)步的過程里，犯下了一些低級(jí)錯(cuò)誤給你們帶來一些困擾非常抱歉，在這里給我的同事，其實(shí)我在公司也沒有機(jī)會(huì)跟全體同事講這種話，給公司全體同事和長(zhǎng)期支持我的人表示歉意。

這是關(guān)于反省的部分，而且我最近從理論方面反省了我為什么這么好動(dòng)，這個(gè)說起來很有意思的，我多年前的演講推薦過這本書，叫《異類》，大家可能看過，這個(gè)是我比較喜歡的美國(guó)作家叫馬爾科姆·格萊德威爾寫的書，這個(gè)人學(xué)識(shí)很淵博，寫的書也很看。大家知道大象工會(huì)嗎？鳳凰周刊的前執(zhí)行主編黃老師出來創(chuàng)業(yè)辦的大象工會(huì)，他們的人長(zhǎng)期以來致力于寫知識(shí)性、趣味性是給所謂智力過剩、對(duì)知識(shí)有苛求、有技術(shù)含量的文章給城市精英看的一份媒體，叫大象工會(huì)。在異類這本書的文章我當(dāng)年看有所感悟，沒有想進(jìn)去，近期想了感到非常羞愧，里面提到榮譽(yù)我的話，什么叫榮譽(yù)我的話呢？在人類社會(huì)的一些地方會(huì)存在這種現(xiàn)象，有一種群體的人特別容易被激怒，常常為了榮譽(yù)這種東西大打出手，打的你死我活的，在中國(guó)什么地方這樣？在美國(guó)什么地方這樣？過去的西部蠻荒時(shí)代，但即使是今天也不是蠻荒時(shí)代了，美國(guó)西部看仍然保留榮譽(yù)文化的很多性格特點(diǎn)，仍然是為了微不足道的事情而容易打起來，只是不像當(dāng)年一言不和就掏槍了，現(xiàn)在還是會(huì)掏拳頭，在我的家鄉(xiāng)東北也是這樣情況，一般邊遠(yuǎn)地帶法律管不著這些地方，你的生存不是以務(wù)農(nóng)為主，滿足這些條件，牛仔們家里值錢的是馬和牛，很可能出現(xiàn)的事情是一個(gè)歹徒一夜之間把你的馬和牛牽走你就破產(chǎn)了，在這個(gè)地方靠的不是法律和武器，是要讓別人怕你，你要讓別人怕你時(shí)時(shí)刻刻經(jīng)營(yíng)這種東西，典型小時(shí)候在蠻荒的東北，在一個(gè)小飯館吃飯，這邊的人看著那個(gè)人說，你瞅啥，那邊那個(gè)人說瞅你咋的，然后說出去，出去就出去了，打了一會(huì)兒一個(gè)死了，另一個(gè)跑了，之后被警察抓獲歸案之后為什么把人打了，他說他媽的，他瞅我。這種文化有很強(qiáng)盛的生命力，很多年過去之后當(dāng)?shù)厝诉€保留這些東西，導(dǎo)致非常文明的時(shí)期，雖然不一定動(dòng)手打起來，但是在網(wǎng)上很容易被激怒，在文化好一點(diǎn)的地方不會(huì)被激怒，但是我很惡劣，網(wǎng)上有人挑釁我就會(huì)罵過去，這個(gè)作為企業(yè)家來說是很嚴(yán)重的。

我最近也在看他老人家的另外一本書，就是《逆轉(zhuǎn)》，這個(gè)是講小機(jī)構(gòu)怎么戰(zhàn)勝巨人的，一個(gè)弱者怎么戰(zhàn)勝?gòu)?qiáng)者的東西，特別適合這個(gè)時(shí)期看，稍后會(huì)給公司全體同事買一本這個(gè)書看一下，你們也聽出來這是我插的廣告。

Part2：SmartisanT1到底是一部什么樣的手機(jī)？

今天進(jìn)入第二個(gè)大的主題，第二個(gè)大主題是這樣的，首先看一個(gè)畫面，這是一個(gè)SmartisanT1手機(jī)的背面，我們第二個(gè)話題網(wǎng)上事先給大家亮了，SmartisanT1到底是一部什么樣的手機(jī)？因?yàn)槲胰绻皇俏?，也不在錘子科技內(nèi)部，我從網(wǎng)上看這個(gè)手機(jī)的時(shí)候，坦率的講我自己也感到很困惑，而且很多各種各樣不客觀的，提到我們手機(jī)的時(shí)候經(jīng)常講這樣的話，我們就是要?jiǎng)冸x它天生的驕傲，排除外界的干擾，還原T1的本質(zhì)，你們好像也是榮譽(yù)地區(qū)長(zhǎng)大的孩子，特別喜歡被這些東西挑起來而興奮。后來是怎么還原的你們都看到了，有一個(gè)時(shí)期特別看到評(píng)測(cè)媒體一開場(chǎng)講這樣的話，說剝離驕傲，撇開情懷談?wù)劗a(chǎn)品，最后看到是談產(chǎn)品。當(dāng)我們?cè)噲D給公眾討論T1這部手機(jī)的形象和它到底是怎么回事的時(shí)候，很自然我們想到的一個(gè)東西就是什么呢？我們需要給支持和反對(duì)我們的意見都沒有污染到的人群去看一看這個(gè)產(chǎn)品，這才是剝離它的驕傲，撇開它的情懷，排除它的干擾，去還原看一個(gè)純粹的產(chǎn)品。我們想到這個(gè)之后，馬上派人到馬路上拍一下，我們要找不知道我們的人去看看知道我們這個(gè)產(chǎn)品的第一段反映，下面給大家放一段錄像，看看我們?cè)隈R路上看到的場(chǎng)景。

1，采訪路人是否聽說過Smartisan，結(jié)果有80%人知道

我們發(fā)現(xiàn)比較困難，因?yàn)楫?dāng)我們5月20日開錘子手機(jī)T1的發(fā)布會(huì)之后，我記得是5月底還是6月初的時(shí)候，第一財(cái)經(jīng)電視的記者們?cè)诒本R路上隨機(jī)采訪，問到的人70%、80%人都是沒有聽到錘子手機(jī)和錘子科技的，當(dāng)時(shí)是這樣的情況。我們猜想到馬路上找一些剛才采訪的地點(diǎn)是三里屯和藍(lán)色港灣，我們想在這些地方找一些過路的年輕人問一下，如果不知道我們的產(chǎn)品我們跟他好好聊一聊，坐下來拿產(chǎn)品打開讓他們體驗(yàn)一下，原來是這樣的設(shè)想，但是沒有想到我們上街做這樣的采訪，大概80%多的人都聽說過，這固然跟我半年多以來一直口不遮掩導(dǎo)致負(fù)面信息有關(guān)系，這是我用半年多的時(shí)間導(dǎo)致很多負(fù)面新聞，很多人知道我們的產(chǎn)品。但是還有我們嘗試在框架傳媒打了電梯內(nèi)的廣告之后，因?yàn)槲覀冞@時(shí)候也問過，剛才視頻里沒有反映出來，我們問他你是從哪個(gè)渠道知道的時(shí)候，知道我們的有80%在馬路上的，大概不到100人，知道的原因是因?yàn)樗麄兗译娞葙N了廣告，而不是因?yàn)槲?，或者是網(wǎng)上的負(fù)面新聞。所以我們意識(shí)到在這樣的情況下，在中國(guó)去搞這個(gè)調(diào)查可能會(huì)比較困難的，所以我們想到了派人去外國(guó)搞一個(gè)調(diào)查，這樣的話能徹底躲掉跟我們相關(guān)正面和負(fù)面的新聞，以及廣告的污染，我們想找這樣的群體，后來想到我們經(jīng)費(fèi)有限，不可能派出去16個(gè)國(guó)家，后來我們就想我們選一個(gè)地方，最好全世界的人都有，很自然的我們想到度假圣地，跑到獨(dú)家圣地把全世界各地的人聊一聊，我們派出去我們的同事去了夏威夷，拍了這么一段片子，大家聊一聊。

我覺得當(dāng)你撇除了外部干擾的時(shí)候，他們的反應(yīng)比較真實(shí)的還原了我們這一個(gè)產(chǎn)品最本質(zhì)的體驗(yàn)。但是你們也注意到，當(dāng)他們得知是中國(guó)來手機(jī)的時(shí)候，會(huì)猜它是很便宜的這也說明了一些問題。無論是哪個(gè)國(guó)家的人，總是免不了被外部的這些東西來干擾。當(dāng)我們不講是哪個(gè)國(guó)家來的，包括頭兩天采訪的時(shí)候，那個(gè)去采訪的人比較容易看出來是中國(guó)人，雖然英語(yǔ)講的非常好，雖然他們會(huì)去猜是中國(guó)的，后來我們找了一個(gè)看不出是哪個(gè)國(guó)家的人采訪的時(shí)候，無論對(duì)價(jià)錢的估計(jì)還是對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)都明顯的在上升，大概是這樣一個(gè)情況。

所以我們進(jìn)行了這樣實(shí)驗(yàn)以后，我先講一個(gè)跑題的，跟我們沒有太大關(guān)系的，因?yàn)橛行┤?，包括我們公司的同事，?dāng)他看到這些人，認(rèn)為或者知道它是中國(guó)產(chǎn)品的時(shí)候就會(huì)猜它很便宜，包括剛才有一個(gè)亞裔人講的他們感到很生氣，我覺得完全沒有必要，很多中國(guó)企業(yè)家為此感到憤憤不平，因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品做的很不錯(cuò)，出去之后總是被人瞧不起，這個(gè)沒有必要。電子行業(yè)的巨頭都是這樣走過來的，最左邊的是松下幸之助，盛田超夫，還有李健熙，這些人早年嘗試做他們的產(chǎn)品被同胞瞧不上的，可能三星好一些，是靠韓國(guó)民族主義支撐的。但是經(jīng)過漫長(zhǎng)學(xué)習(xí)和效仿過程之后有一些成為世界的巨頭了，當(dāng)然有一些已經(jīng)開始走向衰落了，你得牛到什么程度才能走到衰落，所以中國(guó)企業(yè)家沒有必要為這個(gè)感到苦惱，特別像我這樣年輕的企業(yè)家，今年只有42歲，我會(huì)用余生大概20年左右的時(shí)間朝這樣的方向去努力，直到中國(guó)人拿著中國(guó)人這個(gè)手機(jī)在那感到非常高興。這需要一些時(shí)間，而且我們要充分理解，無論是中國(guó)同胞還是外部人員對(duì)你產(chǎn)品的不信任和對(duì)你價(jià)值方面的低估，這個(gè)東西是可以理解的。為什么呢？當(dāng)你是一個(gè)消費(fèi)者的時(shí)候，你不相信作為一個(gè)相對(duì)后進(jìn)國(guó)家的消費(fèi)者，你相對(duì)而言不相信自己國(guó)家的產(chǎn)品，這個(gè)從你購(gòu)買一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)間成本上是比較合理的選擇。雖然我自己是做國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品的，我也不認(rèn)為中國(guó)人瞧不起國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品有很大的錯(cuò)，這需要我們前仆后繼努力改變這個(gè)習(xí)慣，我心態(tài)一直非常健康，只是喜歡吵架，我除了喜歡吵架之外接近是一個(gè)完人。

2，數(shù)據(jù)不好看，沒完成50萬部第一階段銷量目標(biāo)

今天雖然這個(gè)成績(jī)不夠漂亮，但我還是經(jīng)過半年左右重新回到下面坐滿了支持和信任人的場(chǎng)合，我必須公布我們的真實(shí)數(shù)據(jù)了，盡管這個(gè)數(shù)據(jù)還沒有達(dá)到我們的預(yù)期，但是今天不能再隱瞞了，一直以來我們隱瞞也不是說什么見不得人的，而是因?yàn)橛幸恍?shù)據(jù)在我們跟千絲萬縷供應(yīng)商跟生產(chǎn)商的關(guān)系里確實(shí)是不方便講。今天可以講了，我們到現(xiàn)在為止一共賣出了122063部Smartisan的T1，現(xiàn)在成績(jī)是這樣的，今年的5月20日發(fā)布的產(chǎn)品到明年的5月20日，按現(xiàn)在的勢(shì)頭我們有望實(shí)現(xiàn)20萬的銷量，也就是我們的投資商、投資者希望我們達(dá)到的銷量。但是坦率的講，當(dāng)時(shí)我對(duì)他們也對(duì)媒體講過，我希望我們有希望做到50萬部的銷量，現(xiàn)在看起來在T1階段是有困難的，但是這個(gè)數(shù)字今天在這樣一個(gè)場(chǎng)合我必須第一次給大家講一下，這是到昨天晚上下班為止總共賣出去了122063部Smartisan的T1，從已經(jīng)拿到消費(fèi)者的反饋來看，在京東上好評(píng)度是94%，天貓上的好評(píng)度4.8分，跟國(guó)際一線廠牌的評(píng)分狀況大致相當(dāng)?shù)?。所以我們?cè)谔熵堧p十一的時(shí)候也搞了一個(gè)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)其實(shí)是天貓?zhí)峁┑臄?shù)據(jù)，在2000元以上的國(guó)產(chǎn)手機(jī)銷售量排名第二的，第一是誰(shuí)呢？在雙十一購(gòu)物節(jié)。這里有一個(gè)很有趣的，是我們投資商關(guān)心的，也是我們自己非常非常關(guān)心的，我們要知道買了我們的手機(jī)的人，他上一部用的是什么，我要知道他轉(zhuǎn)化的究竟是一個(gè)很糟糕的產(chǎn)品的用戶，還是一個(gè)非常優(yōu)秀產(chǎn)品的用戶。結(jié)果這個(gè)數(shù)據(jù)讓我們感到非常欣慰的，有39%的人是從iPhone轉(zhuǎn)過來的用戶，這也是讓一些國(guó)內(nèi)的調(diào)研機(jī)構(gòu)感到非常意外的，他們沒有想到我們能轉(zhuǎn)化的所有用戶里iPhone用戶占的最多，能占到39%，注重設(shè)計(jì)，懂得審美，注重生活品質(zhì)和品位的人還有什么選擇呢？除了SmartisanT1也就是iPhone了。

順便借這個(gè)機(jī)會(huì)宣布一個(gè)好消息，這個(gè)叫工業(yè)設(shè)計(jì)的大獎(jiǎng)，是美國(guó)的獎(jiǎng)，今年已經(jīng)是第八屆了，在工業(yè)設(shè)計(jì)圈很有名的獎(jiǎng)，我們?cè)O(shè)計(jì)的SmartisanT1是我們委派設(shè)計(jì)的，前不久剛剛得了星火工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，大家有興趣可以查一下，跟那些給錢就能拿的獎(jiǎng)還是有本質(zhì)差異的，其他的幾個(gè)獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)結(jié)果還沒有出來，別人說我們也拿了日本的好設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，但是好設(shè)計(jì)我們拿的是入圍獎(jiǎng)，沒什么好說的，三千多個(gè)參賽的基本能拿有八百多個(gè)還是一千多個(gè)，這個(gè)沒有什么意義，但是這個(gè)Spark這個(gè)是拿大獎(jiǎng)中的銀獎(jiǎng)，這給那些一直懂得產(chǎn)品和設(shè)計(jì)，懂得一個(gè)產(chǎn)品美好的東西，直覺有心靈觸動(dòng)的群體，買了我們手機(jī)以后可能有一點(diǎn)感到窩囊，邊上有很多土包子笑話他買了相聲演員做的手機(jī)，他們也感到哭笑不得，陸續(xù)我們有一些國(guó)際性的獎(jiǎng)項(xiàng)出來供你們開心。

現(xiàn)在我想談的一個(gè)情況，是不是所有的媒體都在黑它？這個(gè)也是我注意到很多支持我們的人也有一個(gè)錯(cuò)覺，其實(shí)并不是這樣的。因?yàn)楹芏嗳耸且驗(yàn)榭吹轿覀兇罅康呢?fù)面新聞被轉(zhuǎn)發(fā)，所以可能產(chǎn)生了一個(gè)誤解，認(rèn)為我們?cè)跀?shù)字媒體那得到的都是普遍的負(fù)評(píng)價(jià)，其實(shí)并不是這樣的，我們隨便摘錄幾條供你心情愉悅一下。不談情懷，不說工匠，我著實(shí)很喜歡SmartisanT1，不僅代表腔調(diào)，一種細(xì)節(jié)洞察把握，還有一種夢(mèng)想轉(zhuǎn)化現(xiàn)實(shí)的概念。它帶著老羅追求的完美想法，以及很貼心的細(xì)節(jié)，同時(shí)又混著一些偏執(zhí)而固執(zhí)的思維方式來到暮氣沉沉的手機(jī)市場(chǎng)。這是新浪科技給我們的高度評(píng)價(jià)。音樂播放器的定時(shí)播放功能當(dāng)中，當(dāng)播放結(jié)束前一分鐘的聲音逐漸減小，以免擾亂可能熟睡的用戶，這種優(yōu)化只有羅永浩這種瘋子才能做出來。除去硬件這些趨同于市場(chǎng)的顯性參數(shù)，在主觀體驗(yàn)上絕對(duì)會(huì)給消費(fèi)者驚艷的感覺。SmartisanT1能讓大多數(shù)人第一眼喜歡上的，搜狐數(shù)碼說的。說句夸張的話，單單錘子手機(jī)做功來說就對(duì)得起3000元的定價(jià)，做功和設(shè)計(jì)真心強(qiáng)過iPhone，這也筆者目前拆過用料最良好的一部手機(jī)。中關(guān)村在線，他說目前為止用料最良心的手指這個(gè)是贊成的，有一些媒體拆了我們的機(jī)器發(fā)現(xiàn)用了40多個(gè)螺絲這也成了攻擊我們的理由，直到有人提醒他iPhone用了50多個(gè)螺絲他才閉嘴，螺絲本身的多寡并不說明產(chǎn)品的好壞，有的時(shí)候你會(huì)碰到非常荒謬的事情。

可以肯定的是，在軟件和硬件上注入的大量想法，讓T1成為一款獨(dú)一無二，并且激情洋溢的產(chǎn)品。我喜歡。engadget，而且他還說一個(gè)英語(yǔ)老師短短用兩年時(shí)間搞出這么邪門的產(chǎn)品，他的未來是這樣的，一切都有可能，我也看待這樣的未來。

最后給了你這么多干擾因素之后，建議你們自己還是看一看，當(dāng)然我們?cè)谧芏嗳艘呀?jīng)知道了，并且擁有一部SmartisanT1，今天現(xiàn)場(chǎng)直播，我給沒有買到，沒有用過，沒有摸過我們產(chǎn)品的用戶順便建議一下，還是自己去看一下，一直以來看到我們的手機(jī)也是非常艱難的過程，現(xiàn)在終于容易一點(diǎn)了，我們有這個(gè)過程要過來，非常抱歉。我們跟順電進(jìn)行合作，在全國(guó)順電40多家門店全部擺上我們手機(jī)，你在中國(guó)40多家順電的門店里，只要去到那已經(jīng)有經(jīng)過我們充分培訓(xùn)過的銷售員，這是近期剛剛結(jié)束的事情，經(jīng)過我們產(chǎn)品經(jīng)理專門去針對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)過的，給你們講我們的產(chǎn)品，幫助你體驗(yàn)我們的產(chǎn)品，大家走到全國(guó)40多家任何一個(gè)門店，只要進(jìn)去就能看到左邊的展架寫著2014年度話題手機(jī)SmartisanT1，下面寫著現(xiàn)貨在此。到這體驗(yàn)一下我們的產(chǎn)品，讓自己的感覺來判斷。

最后就這個(gè)問題我想再補(bǔ)充一點(diǎn)，這個(gè)很重要，很多人一直歪曲我們，使我對(duì)我的同事感到過意不去，很多人說即使你賣得好又怎么樣，只不過是粉絲手機(jī)，騙騙你腦殘粉的錢而已，我想說SmartisanT1絕對(duì)不是粉絲手機(jī)，什么是粉絲手機(jī)呢？這樣的叫粉絲手機(jī)，這是韓庚的庚Phone，還有廠商找崔健跟他合作賣的手機(jī)。這種手機(jī)基本上可以肯定，即使不要說是崔健跟韓庚，即使是邁克爾杰克遜活過來作為他的手機(jī)也賣不了一幾部的，為什么呢？道理是這樣，粉絲經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化的單品單價(jià)不能超過一、兩百塊錢的，這個(gè)道理你們明白嗎？粉絲經(jīng)濟(jì)是轉(zhuǎn)化銷售的產(chǎn)品必須是單價(jià)非常低的產(chǎn)品，比如一本書，一張碟或者一個(gè)電影票這樣的東西，如果單價(jià)到兩、三千絕無可能靠粉絲和偶像間的關(guān)系賣出去的，從這個(gè)意義上我想提醒你注意在這個(gè)星球上，還沒有任何一款兩三千塊錢的“粉絲手機(jī)”賣到10萬部以上的，絕無可能，即使是邁克爾杰克遜的手機(jī)也是一樣的。

這是一直以來對(duì)我們內(nèi)部非常專業(yè)的從事工作和制造產(chǎn)品的同事不公正的說法，有義務(wù)今天在這里澄清一下。

另外說到粉絲，你們很懂我的，我相信你們大多數(shù)人比較了解我的，我在網(wǎng)上公開講過不止一次，今天借著直播的場(chǎng)面我也想再?gòu)?qiáng)調(diào)一遍，他們老覺得你們是我的腦殘粉，所以買一個(gè)傻手機(jī)出去說傻話，我今天再?gòu)?qiáng)調(diào)一遍，我一直對(duì)外面講，這些人不是我的粉絲，他們是某種信念、某種價(jià)值觀、某種理想、某種人生態(tài)度的粉絲，他們來到現(xiàn)場(chǎng)，是知道從我身上能看到這種東西。所以我很喜歡作家劉瑜講過的話“粉絲給人通常沒有思考能力，沒有判斷能力比較傻的群體，但是老羅支持者的群體好像比較特殊，他們通常都是自由主義立場(chǎng)的，讀過書的，有自己判斷和立場(chǎng)的這些人?！钡潜容^奇怪的是，他們還支持老羅，我不知道今天劉瑜來沒來，我希望他不僅在現(xiàn)場(chǎng)還是在家里能看到這段話，他講的話對(duì)我感觸很深。