本站訊3月20日消息，昨日晚間CCTV經(jīng)濟(jì)半小時(shí)欄目曝光當(dāng)當(dāng)網(wǎng)售賣的化妝品來(lái)自批發(fā)市場(chǎng)，亞馬遜則披著行貨的外衣販賣假化妝品。
調(diào)查顯示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所售化妝品來(lái)自“天照天”批發(fā)市場(chǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)方面提供不出任何能證明“正品”的進(jìn)貨憑證。而據(jù)雅詩(shī)蘭黛公司確認(rèn)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以355元售賣的雅詩(shī)蘭黛精華紅石榴水與其官方渠道產(chǎn)品不符。
另一方面，雅詩(shī)蘭黛上海商貿(mào)有限公司和歐萊雅中國(guó)公司出具的鑒定結(jié)果顯示，亞馬遜分別以310元、99元出售的巴黎歐萊雅清潤(rùn)葡萄籽特潤(rùn)霜，雅詩(shī)蘭黛紅石榴日霜均為假貨。
今日凌晨，當(dāng)當(dāng)方面給本站發(fā)來(lái)回復(fù)稱當(dāng)當(dāng)對(duì)此事在進(jìn)行調(diào)查：并表示已經(jīng)在第一時(shí)間對(duì)被投訴的兩家入駐店鋪進(jìn)行了關(guān)店處理，并將進(jìn)一步徹查。而對(duì)于曾在這兩個(gè)店鋪購(gòu)買過(guò)商品的消費(fèi)者，當(dāng)當(dāng)方面也承諾無(wú)條件退貨服務(wù)。
對(duì)于此次涉嫌售假事件當(dāng)當(dāng)方面稱化妝品渠道是近年來(lái)一直存在的問(wèn)題，因?yàn)槟壳昂芏鄧?guó)際化妝品品牌商不愿開放網(wǎng)絡(luò)銷售授權(quán)，電商平臺(tái)對(duì)入駐商家也只能要求提供進(jìn)貨渠道證明來(lái)確保正品。當(dāng)當(dāng)方面同時(shí)呼吁希望品牌商能夠直接與當(dāng)當(dāng)進(jìn)行合作，并且開放對(duì)電商網(wǎng)站的銷售授權(quán)，當(dāng)當(dāng)也歡迎有關(guān)部門的監(jiān)督抽查。
亞馬遜方面則發(fā)表聲明稱，央視調(diào)查的產(chǎn)品來(lái)自亞馬遜第三方賣家平臺(tái)，亞馬遜在今年2月接到相關(guān)顧客反饋后就已經(jīng)同意為顧客辦理退貨退款，并永久關(guān)閉了相關(guān)賣家店鋪。亞馬遜同時(shí)提醒消費(fèi)者平臺(tái)類電商需要對(duì)其平臺(tái)上第三方賣家出售的假貨負(fù)連帶責(zé)任。今年3月15日起執(zhí)行的新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，規(guī)定除特別品類商品，消費(fèi)者有權(quán)在網(wǎng)購(gòu)行為中，自收到商品之日起7日內(nèi)無(wú)理由退貨，同時(shí)對(duì)對(duì)制假造假的懲罰性賠償也從2倍提高到3倍。
亞馬遜表示：“首先，自收到消費(fèi)者反饋，我們就立即并多次主動(dòng)聯(lián)系該顧客辦理退款；其次，我們也提出希望顧客退回所購(gòu)商品，以便亞馬遜進(jìn)行調(diào)查，非常遺憾沒(méi)有得到顧客的配合；第三，出于對(duì)消費(fèi)者審慎負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們當(dāng)時(shí)就已經(jīng)關(guān)閉了相關(guān)賣家店鋪。 ”（孫宏超）
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