文/王杰聰
相對視頻、電商,在線旅游行業(yè)很早就劃定了各自的疆界,但現在,這個既定的格局在一點一點被不斷松動,而這個撬棍就是多年經營的無線旅游。
無線不是新鮮詞,但今年無線對OTA行業(yè)的沖擊前所未有。比網站模式更切合旅游行業(yè)、加速度的智能手機、平板銷量,都鑄就了無線業(yè)務的權重不斷增加。而每個公司在無線端的成績,將決定未來三年OTA行業(yè)的新格局。
無線權重快速增加
攜程的“鼠標+水泥”模式灌注了公司之前的成功,而現在,這個列表上需要加上手機了。
上周,攜程發(fā)布的第二季度財報顯示,公司凈利潤在一年中首次增長,而營收方面也實現了快速增長。剛剛回歸的梁建章把這個增長歸結于無線客戶端訂單的快速增加。
單看今年第二季度,攜程無線的交易量是去年同期的三倍,對酒店預訂的貢獻超過20%,對機票預訂的貢獻約為15%。
雖然藝龍財報還沒有公布,但藝龍宣布,到今年第二季度,移動端預訂量已經超過呼叫中心,貢獻比例達20%,僅次于最大的PC端。
無獨有偶的是去哪兒,后者剛剛宣布,截至今年6月已經擁有4300萬獨立激活用戶,并擁有一個獨立的一站式服務。
從頁面的設計到后來的價格戰(zhàn),現在的OTA們在比著誰能把更好的服務做進手機中。比如“用車”這個服務,去哪兒和攜程最快將該服務上線,這可能是手機用戶使用間隔最短的產品。
新起創(chuàng)業(yè)機會增加
在PC端,攜程、藝龍等幾個大的OTA奠定了行業(yè)的第一次格局,而那之后,去哪兒和酷訊的興起讓在線旅游搜索上有了新的入口,但無線,這將是個比前兩次更大的機會。
攜程收購的快捷酒店管家代表了新的創(chuàng)業(yè)團隊,這些小范圍的一個垂直的產品在快速積累用戶。第三方數據顯示,去年在線旅游的投資總額額度超過去年同期,并實現了較快的增長。
這都是因為入口的問題,在攜程成立了這么久之后,新的入口機會是公司業(yè)務增長的關鍵,但在現有的APP市場,好的產品生命周期不長,這個手機上的入口目前還不如PC上的穩(wěn)定。
基因匹配移動互聯網
可移動、可地理定位、多方對話互動交流、可使用移動支付、處理緊急情況、激發(fā)業(yè)務,這都是旅游業(yè)在移動互聯網中的新機會。
查詢、支付、根據資訊作出決定,這是OTA的主要作用,而在移動時代,客戶端的表現比PC好。
由于移動終端的私人性,個人手機對應身份證,再加上綁定的手機、銀行卡,比如最近的微信支付,OTA很快能拿到錢的同時也可以實現安全支付。
另一個無線業(yè)務重要性改變的原因是手機的增加。統(tǒng)計機構剛剛出臺的數據稱,2012年中國智能手機出貨量同比增長80%以上,繼續(xù)成為全球最大的市場。在廣泛普及的終端下,碎片化的時間被旅游業(yè)徹底利用起來。
BAT加大布局
在傳出騰訊60億美元洽購攜程之后,雖然雙方否認,但BAT為首的中國互聯網巨頭在下更大的一盤棋。
7月10日,阿里巴巴集團旗下一淘網宣布,即日起將進軍在線旅游搜索,為消費者提供酒店搜索、比價服務。和一淘的直接進入不同,阿里還做了窮游的投資,在旅游社區(qū)上增加布局。
騰洽購攜程的消息也讓外界激動了一次,雖然投資過藝龍,但騰訊在在線旅游上并沒有過于看重,用戶群、和社區(qū)結合的旅游信息、微信支付都可能給移動入口一個想象空間。
而百度方面,對去哪兒網的投資,一方面是去哪兒網的業(yè)務比較貼近百度的核心業(yè)務搜索;另一方面,從財務投資角度考慮,百度希望通過投資去哪兒網,從后者的IPO中獲利。另外,去哪兒網在移動端的樂觀表現,也是百度對其感興趣的原因之一。
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