本站訊 11月23日消息，第七屆中國網(wǎng)上零售年會今天在成都舉行。本站在現(xiàn)場報道。

京東商城CEO劉強東通過視頻與大家見面。

以下是視頻內(nèi)容實錄：

鄭敏：2012年的電商資本市場很慘烈，甚至有人說2012年是電商的低潮期，那么2013年的情況會不會好起來？

劉強東：它是一個洗牌年的開始，第三年電商會陷入一個困境，整合會加速，明年我相信在整個行業(yè)并購事件可能會多起來，倒閉的事件也會繼續(xù)發(fā)生下去。

其實我覺得資本市場它永遠都是追逐的，好的時候呢有人追，不好的時候大家離你遠遠的，作為一個公司你想拿錢在任何時候，不管資本市場多糟糕，你想拿錢一定是可以拿到的。

鄭敏：垂直B2C有沒有機會，未來中國網(wǎng)上零售市場會呈現(xiàn)什么樣的格局？

劉強東：以自主品牌為主的有大量機會，但是以零售平臺為主的垂直電商注定是沒有機會的。不管傳統(tǒng)零售行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)細分行業(yè)，發(fā)展到最后也就三到五家，而現(xiàn)在是幾千家，所以我覺得99%的點說會死掉，這句話我仍然還是保留。其實網(wǎng)上電商的發(fā)展，還是跟傳統(tǒng)零售還是可以有可以比擬的地方，傳統(tǒng)電商有三種，一種是地產(chǎn)模式，先建一個店租出去，第二個是像沃爾瑪自主零售，第三種是傳統(tǒng)零售業(yè)還有大量品牌，比如品牌專賣店，我相信在網(wǎng)上也會有存在。

鄭敏：明年哪些細分品類的商品會成為電子商務(wù)新熱點？

劉強東：經(jīng)過十多年發(fā)展，目前能做起來的規(guī)模已經(jīng)不小，像3C，做不起來的可能以后機會不大，但從我個人判斷，我認為未來家裝、家具，這兩個應(yīng)該是有一個發(fā)展期的。

鄭敏：電商巨頭之間開始了開放平臺的競爭，您怎么判斷競爭的走向，本次大會自媒體主持人說有網(wǎng)友提問，京東怎么樣打破現(xiàn)在的僵局？

劉強東：2012年是整個電商行業(yè)的平臺開放元年，現(xiàn)在所有電商都在走平臺開放道路，所以今年我認為是元年。京東從成立第一天開始面對的都是各個行業(yè)所謂的封殺，我相信阿里是另外一種封殺，對賣家資源的封殺，兩年前家電行業(yè)都做自己的電商，而現(xiàn)在他們都和我們京東合作，我相信封殺注定就是失敗，我沒有看見哪一家公司通過封殺取得成功的，我們更加堅信誰能夠給賣家和用戶帶來更多價值，誰就可以成功。

鄭敏：這次微博網(wǎng)友提問中，也有人在質(zhì)疑京東，質(zhì)疑不靠零售賺錢，而是靠平臺服務(wù)這種盈利模式。

劉強東：有各種看法很正常，如果你做一件事100%都看的明白注定是不可能成功的，只要你能夠創(chuàng)造價值，你想死也很難。

鄭敏：還有網(wǎng)友質(zhì)疑京東現(xiàn)金流，質(zhì)疑京東依賴炒作，對這些你怎么看？

劉強東：我認為這個事情從2007年第一次融資之后，每年都會有這么搞，你發(fā)現(xiàn)2007年新聞?wù)f京東資金鏈就沒了，我們2007年三個億發(fā)展到今年600多億，不僅沒有倒閉公司依然很好，員工更加充滿信心，我們用戶體驗越來越好，得到越來越多用戶的認可，在全國包括三線城市知名度最近幾年大幅的提升，所以我想，像這種質(zhì)疑以后還會有，但是我已經(jīng)實在是不愿再去回應(yīng)了。

9年以來我相信京東走到今天600多億交易額不是靠炒作得來的，我們一單一單為客戶服務(wù)，取得很好的客戶體驗，客戶就更加信任我們。

鄭敏：對于跨境零售你是不是期待？

劉強東：我認為第一呢它是一個相對小眾市場，它不可能是大眾市場，京東這種全球銷售平臺，實際上也面向全球的華人，以全球華人為主，當然我不認為它市場規(guī)模有很大。

鄭敏：微博網(wǎng)友很關(guān)心，說未來京東會不會發(fā)展線下，京東明年能不能盈利？

劉強東：第一呢我們永遠不會發(fā)展線下，這句話五年前我說過，現(xiàn)在還保留這個觀點，第二京東經(jīng)過將近九年時間發(fā)展，目前我們已經(jīng)初具一定規(guī)模，我們已經(jīng)有這種能力有了這個基礎(chǔ)，對我們運營成本和運營效益，所以我們比較好有一個提升，明年應(yīng)該是京東商城在成本和效益上一個大步優(yōu)化的一年。我們設(shè)立的目標是明年盈利，但是季度盈利并不是全年。

鄭敏：京東盈利的突破點將在哪里？

劉強東：個人認為還是來自于我們經(jīng)營規(guī)模到達一定程度之后，我們把它運營的成本經(jīng)過通過優(yōu)化之后，控制在一個比較低的水平，來實現(xiàn)我們的盈利目標。

鄭敏：京東收購網(wǎng)銀在線的初衷是什么？

劉強東：之前我們以自營業(yè)務(wù)為主，今年我們平臺業(yè)務(wù)已經(jīng)過了百億，明年在幾百億基礎(chǔ)上也會提高，所以我們需要一個這樣的支撐，所以我們收購了這樣一家支付公司，以彌補我們平臺在線支付功能的不足。

鄭敏：最近吳聲離職這件事你方便不方便回應(yīng)一下？

劉強東：我保持沉默。

鄭敏：前后我想應(yīng)該有兩件事，第一件事是因為離婚牽扯出他個人經(jīng)歷，第二是利益輸送嫌疑。

劉強東：第一件是純粹員工私人生活的事情，私人的婚姻。作為公司來講，我不認為公司有什么權(quán)利去干涉或者過多的過問。第二件事，從公司角度來講，我們看到吳聲，是加入京東以來是工作兢兢業(yè)業(yè)，并沒有造成公司利益輸送，因為出現(xiàn)這樣的事工作可以說打擊很大，他也沒有什么心情和信心，在這個公司繼續(xù)工作下去，所以他只能選擇離職一段時間。

鄭敏：如果純從一個朋友角度，你建議不建議吳聲還繼續(xù)呆在電商圈？

劉強東：我覺得為什么不呢？什么圈子，我覺得任何一個圈子來講，我不認為說它永遠需要哪一個個體，或者特定哪一個人關(guān)閉，我覺得沒有必要逃避，京東來講的話，這么多年我們在競爭市場一直都是迎難而上，我們永遠做別人覺得這個事太難的事，幾乎不可能做成功，我們就成功了，我們堅持認為一個公司成功一定是做到你別人做不到的事，個人成功也是如此，他在電商圈受到多大的打擊，其實他應(yīng)該堅持在這個圈子，通過工作能夠取得周圍和圈子里面人對他的信任。

鄭敏：我們帶來了微博網(wǎng)友對你愛情和生活觀的八卦問題，比如說有網(wǎng)友問，關(guān)于你的生活，說愛情是不是你最初創(chuàng)業(yè)的原動力？

劉強東：很多事情都是原動力。