可以登錄中國移動官網，選擇自己所在的省份和地區(qū)，選擇【服務中心】的欄目，找到【投訴建議】選項；根據(jù)自己的實際情況填寫信息，并著重強調一下您已經找了電話客服和線下營業(yè)員都無法取消；提交后中國移動會主動給您打電話，為您降級服務。以下是相關介紹：
1、首先要登陸中國移動的官網，選擇自己所在的省份和地區(qū)，選擇【服務中心】的欄目，找到【投訴建議】選項；
2、然后只需要按實際情況填寫信息，表明您需要更換的套餐，在填寫理由的時候的時候，需要注重強調一下，您找了電話客服，和線下的營業(yè)員都無法取消，最后點擊【同意上述條款并進行投訴】按鈕；
3、完成提交后，中國移動會主動給您打電話，為您降級服務。
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