5月15日，抖音電商啟動“商家復(fù)產(chǎn)護(hù)航計劃”，投入25億流量補貼、超2億元消費券補貼，面向受疫情影響的商家，幫助其恢復(fù)生產(chǎn)和經(jīng)營熱度，該計劃在政策扶持、平臺活動、物流扶持、客服專線四個方面推出九項幫扶舉措。

“商家復(fù)產(chǎn)護(hù)航計劃”是抖音電商在特殊時期持續(xù)推行的扶持計劃，將覆蓋上海、北京、武漢、長春、沈陽等全國百余縣市區(qū)，并根據(jù)疫情變化及時調(diào)整。

政策幫扶方面包括以下三點：

一、對于經(jīng)營地或發(fā)貨地位于疫情影響地區(qū)，將為符合相關(guān)條件的商家提供運費險補貼和極速收款權(quán)益支持，對開通巨量千川賬戶的相關(guān)商家提供補貼。

二、針對發(fā)貨地或收貨地在疫情影響地區(qū)的訂單，抖音電商將主動延長相關(guān)訂單發(fā)貨時效，豁免攬收、發(fā)運的超時判罰，相關(guān)店鋪的物流體驗分將自動更新，無需商家報備，同時商家因疫情原因無法發(fā)貨也可通過主動報備獲得豁免，具體調(diào)整后的分值以體驗分頁面展示為準(zhǔn)。

三、針對經(jīng)營地或發(fā)貨地位于疫情影響地區(qū)的新商家，抖音電商將提供減免企業(yè)認(rèn)證費用、零粉絲掛購物車的福利。

此外，平臺開啟“百城品質(zhì)購”活動。抖音電商投入25億流量補貼，邀請平臺達(dá)人、抖音電商官方直播間與商家合作近百場直播，推出“好物直播間”等興趣電商玩法，為商家免費帶貨，降低其經(jīng)營成本。

發(fā)放的超2億元消費券補貼，能夠提升消費者購物體驗，助力商家商品銷售，并且在活動推出“任務(wù)賽”玩法，鼓勵商家自主直播帶貨，每日開播并完成相關(guān)任務(wù)的商家，將獲得抖音電商提供的流量扶持和千川券補貼。

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