齊魯網(wǎng)9月30日訊 濟(jì)南王先生于2013年2月在三聯(lián)家電購買一臺索尼相機(jī)，花費(fèi)1000多元。2014年7月，相機(jī)出現(xiàn)異響、開機(jī)慢、卡機(jī)等問題。王先生希望找索尼售后處理此事，但由于發(fā)票丟失，售后人員稱只有憑原始發(fā)票才能維修。

據(jù)山東廣播電視臺綜合廣播《關(guān)注質(zhì)量》報道，王先生表示，雖然發(fā)票丟失，但當(dāng)時還有一張注冊延?？?，可以延保一年，也就是總共質(zhì)保兩年。

為此，記者致電濟(jì)南索尼售后，對于王先生的問題，工作人員表示，“這款機(jī)型是2012年生產(chǎn)的，可以先找購機(jī)商場找購機(jī)證明，當(dāng)月的最后一天開始保修，有這種證明可以進(jìn)行申請。”

對于王先生的這個問題，索尼廠家方面又持什么態(tài)度呢？沒有發(fā)票、僅有延保卡的話，到底能否保修呢？記者撥通索尼相機(jī)400客服，工作人員賈先生表示：只有保修卡沒有發(fā)票的情況下，消費(fèi)者依然可以憑借?？ê拖鄼C(jī)到維修站進(jìn)行售后，工作人員會查詢確認(rèn)產(chǎn)品是否在保修期內(nèi)，如果還在的話，是可以提供保修服務(wù)的。