種草界的冬季裝X利器

羽絨服里的婆羅門

“加拿大鵝”又上熱搜第一了

這一次是因為雙標

市民賈女士于10月27日在上海國金中心的加拿大鵝（CANADA GOOSE）專賣店，花11400人民幣買了一件羽絨服。

原本以為花這么多錢質(zhì)量一定有保障，可是衣服上不僅商標繡錯、縫線粗糙，面料還有股刺鼻的異味。

更糟心的是，店家竟無法提供退貨服務。

賈女士說，10月27日，她在付款前，店員對于購買的商品不能退款退貨等沒有任何告知。但當她刷完信用卡后，店員遞給她一張紙，抬頭為“更換條款”，要求她簽名。

這份“更換條款”上寫著：除非相關法律另有規(guī)定，所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨。賈女士表示，當時，她只能在這份條款上簽了字。如果不簽名，就不能拿衣服。

10月28日，發(fā)現(xiàn)問題后的賈女士向店家投訴，但店長卻表示無法退貨，需要向公司高層反映此事才行。

關于“不可退款”的政策，北京三里屯Canada Goose店的一名工作人員也證實，在專門店里購買的產(chǎn)品確實不能退貨，這是因為顧客在購買時候看到的東西是“實體物品”，所以不可以進行退貨。

此外，位于重慶Canada Goose快閃店的一名員工表示，在中國大陸專門店銷售的所有產(chǎn)品均不能退貨，并補充說“這是中國的普遍政策”。

然而，在Canada Goose的加拿大官網(wǎng)上，卻明確寫著“可以退貨”，不僅如此，允許退貨的期限還很長，總計30天。

中國大陸門店“不可退貨”，那么線上呢？

加拿大鵝天貓旗艦店客服回復：“對CANADA GOOSE實體店鋪并不了解，情況不方便回應，但品牌官方旗艦店所售商品均支持7天無理由退換貨保障，可在商品及包裝保持出貨時原裝且配件齊全（吊牌未剪 、未使用、未洗滌）且在不影響再次銷售的情況下，在簽收之日后的7天內(nèi)享受無理由退換貨服務（限中國大陸地區(qū)），如有紙質(zhì)發(fā)票還請一同寄回?！?/p>

但仔細研讀其“退款說明”

小編發(fā)現(xiàn)有貓膩

“涉及已損壞或已經(jīng)使用過的商品

若因質(zhì)量問題退款

如有必要需經(jīng)權威質(zhì)檢部門

或 Canada Goose 質(zhì)量部門鑒定

Canada Goose保留最終判定權”

如此“區(qū)別對待”惹怒了不少網(wǎng)友

大家集體譴責加拿大鵝的“迷之操作”

并呼吁立即抵制這個品牌

還有不少網(wǎng)友表示，國產(chǎn)羽絨服很香，沒必要花大錢找氣受。

有部分網(wǎng)友指出，如今市面上加拿大鵝的假貨很多，但無論如何，維權還是應該有途徑。

由于擅長搞“輕奢”概念營銷

加拿大鵝成為不少人的心頭好

今年年初上海最冷的那陣

許多上海人都在專柜門口大排長隊

去年疫情期間

本來銷量遭遇斷崖式下跌的加拿大鵝

在中國市場重獲新生

2021財年第一季度財報顯示

加拿大鵝中國市場直營渠道銷售漲幅達到188.7%

電子商務收入大漲123.2%

中國內(nèi)地市場營收暴漲101.4%

但溢價嚴重的“加拿大鵝”

對火爆的中國市場

并沒有給出一個真誠的態(tài)度

早在9月份

#加拿大鵝因虛假宣傳被罰45萬#

就登上過熱搜

因其對外宣稱“所有羽絨混合材料均含有Hutterite羽絨，這是優(yōu)良且最保暖的加拿大羽絨”。

事實是大部分商品并非使用鵝絨

而是使用了蓬松度較低的鴨絨

于是就有網(wǎng)友吐槽：

這到底是“加拿大鵝”還是“加拿大鴨”？

這一次“加拿大鵝”翻車是因為質(zhì)量問題。一般商家遇到這樣的問題，正常的流程是和消費者積極溝通，拿出解決問題的誠意和方案。

但“加拿大鵝”卻不是一般商家，他先入為主，給消費者限定維權的條條框框，一句“中國大陸地區(qū)不能退貨”讓消費者碰壁而回，后續(xù)更是處處設卡。

一個本身該由第三方的質(zhì)量監(jiān)管、檢測部門認定的程序，卻被加拿大鵝以這樣的條款架空，誰給他的勇氣？

用地域來區(qū)別對待消費者，這樣的“雙標”，是滿滿的“傲嬌”，必定不被中國法律所容。而消費者權益的保護，也絕不是某個廠家一紙條款就能有“豁免權”的。

如果“加拿大鵝”仍然迷失在自我遐想之中，那么剩下的只能是“一地鵝毛”！

上海新聞廣播綜合自上海消保委、周到上海、央廣網(wǎng)、微博等

來源： 上海新聞廣播