國內(nèi)智能機(jī)市場格局重塑，OPPO成2021年國內(nèi)智能機(jī)銷量冠軍、vivo銷量緊隨其后，而四季度表現(xiàn)搶眼的蘋果，全年銷量排名則位列第三，但在高端市場一騎絕塵。
如今智能手機(jī)更新?lián)Q代的速度越來愈快，不少人選擇手機(jī)時，眼里可能都是各種眼花繚亂的參數(shù)和技術(shù)指標(biāo)，往往在遇到問題的時候才會發(fā)現(xiàn)手機(jī)品牌的服務(wù)重要性，而更好的用戶服務(wù)和售后政策也是手機(jī)品牌高端立足的關(guān)鍵所在。
為此，國內(nèi)不少品牌在走向高端化路線的同時也都在注重打造高質(zhì)量的用戶服務(wù)，像OPPO早在十多年前就開始布局線下服務(wù)中心，至今，OPPO服務(wù)中心在全國已經(jīng)擁有近1000家，客服人員達(dá)到5000人，并且還覆蓋了90%以上的地級市，為全國各地用戶所需的售前和售后服務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。
蘋果銷量排名第三，同比增長29.9%，今年除第二季度外，另外三季度均實現(xiàn)了銷量同比正增長，增幅15%-181%區(qū)間，在5K以上高端市場，蘋果份額由2020年的48%大幅增長至75%，搶占原華為高端市場份額；小米銷量排名第四，同比增長26.9%，榮耀銷量排名第五，同比下滑24.5%，除榮耀外，Top5智能機(jī)品牌均實現(xiàn)了同比正增長，榮耀主要受上半年調(diào)整期影響，下半年表現(xiàn)優(yōu)于上半年。
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