2016年10月，當(dāng)所有人都滿心歡喜準(zhǔn)備迎接國慶長假之時(shí)，國內(nèi)鮮花轉(zhuǎn)單第一平臺花集網(wǎng)突然發(fā)布公告聲稱將在10月上線公測 “阿帕奇計(jì)劃”， 對其現(xiàn)有轉(zhuǎn)單業(yè)務(wù)進(jìn)行突破性革新，這一消息引起互聯(lián)網(wǎng)花店群體的軒然。

鮮花轉(zhuǎn)單的起源與發(fā)展

在中國互聯(lián)網(wǎng)加速普及的十多年前，國內(nèi)大批花店乘著這股東風(fēng)拓展了禮品花異地配送業(yè)務(wù)，為那些身處異地的人們在特別的日子里送去一捧祝福，鮮花轉(zhuǎn)單由此而起。鮮花因?yàn)槠涮厥庑?，一般交由同城配送地附近的花店人員送貨上門。當(dāng)花店(實(shí)體店或是網(wǎng)店)接到一個(gè)不在其自身配送地的訂單，就將任務(wù)轉(zhuǎn)給能配送的花店，由后者來配送訂單。這種轉(zhuǎn)單模式很好的解決了異地送花難的問題。

初始時(shí)期的轉(zhuǎn)單流程相當(dāng)簡陋，從訂花人處接受鮮花配送任務(wù)的花店(通稱下單花店)與實(shí)際配送花束到收花人手中的花店(通稱接單花店)之間，僅僅憑借一個(gè)QQ號碼、一根電話線來維系，整個(gè)過程全無保障、充滿交易風(fēng)險(xiǎn)。

2005年，隨著諸多網(wǎng)絡(luò)零售平臺的興起，有一位投資人把目光瞄向了鮮花異地配送領(lǐng)域，他認(rèn)為這將是一個(gè)不斷拓展且大有可為的市場，而彼時(shí)那簡陋的轉(zhuǎn)單模式完全無法支撐起這個(gè)市場的未來。2006年底，他在北京創(chuàng)建了國內(nèi)首家鮮花轉(zhuǎn)單服務(wù)平臺——花集網(wǎng))。

此時(shí)的花店轉(zhuǎn)單業(yè)務(wù)，正以鮮花轉(zhuǎn)單群模式進(jìn)行的如火如荼：訂花人在花店為異地友人訂花，接收訂單后該花店通過QQ群發(fā)布配送花束類型、時(shí)間、地址，具備配送能力的花店報(bào)價(jià)接單，在指定時(shí)段送花到收花人手中，雙方通過銀行卡轉(zhuǎn)賬或其他方式完成款項(xiàng)交易。如何在這個(gè)過程中保證交易雙方的既得利益?花店們很無奈的表示只能信賴合作方的人品。

而花集網(wǎng)的轉(zhuǎn)單業(yè)務(wù)模塊，可以從根本上杜絕這類情況的發(fā)生：下單花店下單的同時(shí)需要先付花款到平臺，接單店鋪通過平臺確認(rèn)訂單、配送鮮花、簽收訂單，下單花店可以在簽收后回訪收花人核實(shí)訂單配送狀況，沒有問題后再選擇轉(zhuǎn)賬給對方。平臺承擔(dān)一個(gè)中間人角色，保障交易錢款安全。

鮮花轉(zhuǎn)單的現(xiàn)狀

幾經(jīng)周折，昔日的花集網(wǎng)已蛻變成長為國內(nèi)首屈一指的鮮花訂單交易中心，而曾經(jīng)單一的轉(zhuǎn)單模式也多面化發(fā)展。

一對一詢價(jià)的方式最為普遍，下單方通過平臺篩選出可配送花店，利用電話或聊天工具告知配送信息一一詢價(jià)，最終選定合適的花店下單進(jìn)行配送。這種模式下，雙方需要逐一溝通，一來一往較為消耗時(shí)間。從花卉行業(yè)研究報(bào)告來看，2015年我國花卉銷售規(guī)模達(dá)到1298億元，全國花卉消費(fèi)額預(yù)計(jì)將以年均10%以上的速度在遞增，一些較大的花網(wǎng)每日要面對的可能是成千上百張訂單，一對一詢價(jià)就顯得不適用，于是選擇可信賴的花店作為固定合作伙伴成為花網(wǎng)們較為青睞的一種模式，在一定程度上可以縮短派單時(shí)間，提高效率。

現(xiàn)在，作為鮮花行業(yè)領(lǐng)跑者，花集網(wǎng)又一次發(fā)起派單新革命。

共享轉(zhuǎn)單模式概念的興起

2016年10月，花集網(wǎng)宣布將啟動“阿帕奇計(jì)劃”創(chuàng)建共享轉(zhuǎn)單模式，在傳統(tǒng)轉(zhuǎn)單的基礎(chǔ)上進(jìn)行突破性升級，為廣大花店業(yè)者解決訂單派單耗時(shí)、低效、信息不對稱等問題提供有效方法，會員可通過阿帕奇智能派單系統(tǒng)自動選取離目的地最近、性價(jià)比最高、服務(wù)最佳的花店進(jìn)行配送，最終實(shí)現(xiàn)“一鍵轉(zhuǎn)單”。

阿帕奇—花集通下單

多元渠道共同管理 省時(shí)省力

隨著鮮花電商的快速發(fā)展，帶動了一大批網(wǎng)絡(luò)花店的興起，在競爭日益激烈的今天，這些花網(wǎng)無一例外的選擇了擴(kuò)展多元渠道來獲取更多訂單，如淘寶、天貓、京東等等?？墒乔涝蕉嗤芾砥饋硪苍铰闊?，工作人員需要每天都登錄不同的后臺來進(jìn)行操作或查詢，再去找合適的花店轉(zhuǎn)單，花費(fèi)了大量時(shí)間和精力不說，中間還難免會出現(xiàn)誤單、漏單之類的情況，特別是到節(jié)日時(shí)，效果總是特別差。

而使用阿帕奇—花集通可添加多種鮮花銷售渠道，將不同來源平臺的訂單進(jìn)行實(shí)時(shí)抓取并同步更新，這樣就只需登錄花集通，便可在同一界面中對不同渠道的訂單進(jìn)行處理了，而且不僅限于此，今后花集還將逐步開放接入更多渠道的功能，比如花店的獨(dú)立網(wǎng)站等，省時(shí)省力，十分便捷。

一鍵操作 實(shí)現(xiàn)智能派單

傳統(tǒng)的的轉(zhuǎn)單模式需要網(wǎng)絡(luò)花店手動復(fù)制粘貼訂單詳情，制作成附件，再通過QQ等通訊工具尋找合適的花店接單，這種做法不但繁瑣而且低效，阻礙了花網(wǎng)的可持續(xù)發(fā)展。

阿帕奇—花集通將不同來源平臺的訂單進(jìn)行實(shí)時(shí)抓取并同步更新后，訂單的收貨信息、商品信息等即可自動導(dǎo)入，然后只需進(jìn)入派單列表選擇需派訂單，點(diǎn)擊推送訂單，就能馬上通過其智能派單系統(tǒng)自動選取離目的地最近、性價(jià)比最高、服務(wù)最佳的花店進(jìn)行配送，輕輕松松實(shí)現(xiàn)一鍵轉(zhuǎn)單。而且整個(gè)訂單交易過程中，狀態(tài)都和各來源平臺的后臺即時(shí)同步，不用再特意去操作。這大大節(jié)省了網(wǎng)絡(luò)花店的人工成本、時(shí)間成本等，讓其有更多精力來專注于鮮花品質(zhì)或營銷、服務(wù)等店鋪本身的發(fā)展。

準(zhǔn)確獲取各類信息 安全又省心

如果想知道：附近是否有適合的花店可以接這個(gè)訂單?這個(gè)訂單的價(jià)格該如何設(shè)置?花店接單后現(xiàn)在已進(jìn)入什么狀態(tài)?我要修改或者取消這個(gè)訂單該怎么辦?……按照傳統(tǒng)的派單流程，特別是節(jié)日繁忙的時(shí)候，這種種的問題也許是得不到回答的，即使得到了回答也已經(jīng)延誤了時(shí)機(jī)，以至于引起不必要的糾紛。

阿帕奇—花集通能在花店報(bào)價(jià)或接單后，查看到派單列表的報(bào)價(jià)、接單或配送等狀態(tài)，據(jù)此進(jìn)行下一步操作，省去了繁復(fù)的詢問、比價(jià)等步驟;也能在訂單變動時(shí)的第一時(shí)間進(jìn)行修改或補(bǔ)救;而且下單接單雙方在整個(gè)訂單流程中的動態(tài)一目了然，非常有利于解決后期的投訴、賠付等交易糾紛問題，省心又放心。

阿帕奇—花集網(wǎng)移動版接單

隨時(shí)隨地共享訂單信息 不再漏單、誤單

花店作為傳統(tǒng)轉(zhuǎn)單中的接單一方，大多時(shí)候都處于被動的地位，特別是那些偏僻地區(qū)或競爭激烈地區(qū)的小花店，訂單資源的獲取十分有限，往往只能等待網(wǎng)絡(luò)花店主動上門詢價(jià)、選擇、下單……在這過程中就很有可能會出現(xiàn)由于消息回復(fù)不及時(shí)、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不一致或信息不對稱等而導(dǎo)致效率低下、訂單流失，甚至客戶關(guān)系破裂等不良后果。

阿帕奇—花集網(wǎng)移動版讓花店化被動為主動，讓接單變得不再困難。只要手邊有可用的智能移動設(shè)備，花店就可以隨時(shí)隨地登錄操作，想接單的時(shí)候只要進(jìn)入訂單池，里面便是其可配送范圍內(nèi)由下單方所實(shí)時(shí)推送的鮮花訂單(這些訂單由收貨地址可配送的花店所共享)，花店根據(jù)實(shí)際情況從中選擇合適的單子接單或報(bào)價(jià)，無需再依賴QQ等各種通訊工具溝通再交易，有效避免了漏單、誤單、接不到單等問題。

支持自由報(bào)價(jià)，避免惡意競價(jià)

以往接單花店在與下單方交易溝通時(shí)，常會由于價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不一致而浪費(fèi)了時(shí)間、人力，甚至還可能損失利潤來接單。而阿帕奇—花集網(wǎng)移動版不僅支持下單方自由搭配的個(gè)性報(bào)價(jià)方式(預(yù)設(shè)固定比例一鍵推送;直接填寫價(jià)格推送搶單)，還能讓接單花店根據(jù)實(shí)際情況對推送的訂單進(jìn)行報(bào)價(jià)，這種雙向的報(bào)價(jià)方式，十分彈性，試圖為接單花店和網(wǎng)絡(luò)花店雙方都找到合理的價(jià)格平衡點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)雙贏。

而且為了保證接單花店的合理利益，阿帕奇—花集網(wǎng)移動版不支持下單方定價(jià)小于訂單的65%，這項(xiàng)人性化的操作，一定程度上避免了惡意競價(jià)，擾亂行業(yè)健康發(fā)展的行為。

共享轉(zhuǎn)單模式的不足與展望

花集“阿帕奇計(jì)劃”共享轉(zhuǎn)單模式的出現(xiàn)，是鮮花電商不斷發(fā)展到今天的必然結(jié)果，它能幫助廣大花店業(yè)者緊跟行業(yè)發(fā)展，拋棄傳統(tǒng)低效的轉(zhuǎn)單模式，從而擁有更多的精力來學(xué)習(xí)先進(jìn)的運(yùn)營和管理方式。

雖然目前此模式還處于剛剛開始的階段，沒有達(dá)到讓所有人滿意的地步，但是未來，花集會結(jié)合用戶的需求不斷深入拓展此計(jì)劃，推出更便捷的應(yīng)用，更強(qiáng)大的功能，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)……為用戶解決更多問題而努力。