1、 交易行為違規(guī)（嚴(yán)禁成交不賣/嚴(yán)禁賣家自我抬價(jià)）

2、 用戶溝通規(guī)則（禁止使用不雅言辭/禁止未經(jīng)允許的濫發(fā)郵件-垃圾郵件/禁止濫用eBay聯(lián)系功能）

交易行為違規(guī)

嚴(yán)禁賣家成交不賣

當(dāng)賣家刊登在eBay上的物品有買家成功競標(biāo)，買賣雙方相當(dāng)于簽定了交易合同，雙方必須在誠信的基礎(chǔ)上完成交易。 根據(jù)這一合約，賣家不可以：

當(dāng)網(wǎng)上成功竟標(biāo)后拒絕實(shí)際成交

收到貨款不發(fā)貨

如果賣家因?yàn)槲锲繁旧淼脑驘o法完成交易（如損壞），賣家需及時(shí)與買方溝通，解釋說明并提供解決方案，以獲得買家的理解與諒解。雖然在這種情況下，eBay鼓勵(lì)買家與賣家進(jìn)行溝通，獲取新的解決方案，但買家不是一定要接受賣家的新建議，同時(shí)這可能會(huì)被記錄為一次賣家的不良交易（transaction defect rate）。所以，請賣家在刊登商品時(shí)務(wù)必熟知商品庫存，在收到款項(xiàng)后及時(shí)發(fā)貨，避免違反此政策。

禁止賣家自我抬價(jià)

“自我抬價(jià)”是指人為抬高物品價(jià)格，以提高物品價(jià)格或增大需求為目的的出價(jià)行為，或者是能夠獲得一般大眾無法獲得的賣家物品信息的個(gè)人的出價(jià)。也就是賣家在競拍的過程中，通過注冊或操縱其他用戶名虛假出價(jià)，或者是由賣家本人或與賣家有關(guān)聯(lián)的人所進(jìn)行，從而達(dá)到將價(jià)格抬高的目的。

自我抬價(jià)以不公平的手段來提高物品價(jià)格，會(huì)造成買家不信任出價(jià)系統(tǒng)，為eBay全球網(wǎng)絡(luò)交易帶來負(fù)面的影響。 此外，這種行為在全球很多地方都是被法律所禁止的，為確保eBay全球交易的公平公正，eBay禁止抬價(jià)。

由于賣家的家人、朋友和同事可以從賣家那里得到其他用戶無法得到的物品信息，因此即使他們有意購買物品，為保證公平競價(jià)，亦不應(yīng)參與出價(jià)競投。 不過，家人、朋友和同事可在不違反本政策的條件下，以“一口價(jià)”的方式直接購買物品。

如果賣家認(rèn)為有會(huì)員利用假出價(jià)動(dòng)作，提高價(jià)格或熱門程度，請向eBay發(fā)送電子郵件進(jìn)行eBay檢舉，并請確保于檢舉問題中提供“會(huì)員賬號(hào)”和物品編號(hào)。

用戶溝通規(guī)則

禁止使用不雅言辭

eBay 絕不允許網(wǎng)站的公共區(qū)域上有任何不雅或粗俗的語言出現(xiàn)，包括種族歧視、仇恨、色 情，或者帶有褻瀆性及淫穢含意的語言。所謂公共區(qū)域指的是網(wǎng)站上會(huì)員可查閱的所有區(qū)域，包括物品頁、“我的檔案”頁、“eBay商店”頁、討論區(qū)、聊天室或其他任何區(qū)域。

如果別人給你的信用評(píng)價(jià)意見中含有不雅言辭，賣家可以詳照“信用評(píng)價(jià)移除政策”，并依規(guī)定提出移除信用評(píng)價(jià)申請。

禁止未經(jīng)允許的濫發(fā)電郵（垃圾郵件）

eBay禁止濫發(fā)垃圾郵件。 垃圾郵件是指未經(jīng)要求且具廣告性質(zhì)的電郵。

請?zhí)貏e注意：

禁止發(fā)送提議在eBay以外進(jìn)行私下交易的電郵。 這種性質(zhì)的提議對(duì)買賣雙方有具有潛在的詐騙風(fēng)險(xiǎn)，而且構(gòu)成規(guī)避eBay收費(fèi)的違規(guī)行為；

警惕假冒eBay的電郵和網(wǎng)站。eBay絕不會(huì)在電郵中要求你透過郵件中的鏈接及功能，提供個(gè)人資料。

垃圾郵件不包括以下所列：

eBay意見調(diào)查、推廣活動(dòng)信息或其他電郵；

非濫發(fā)性質(zhì)的電郵（包括令人反感或不受歡迎的電郵）

如果你收到其他eBay會(huì)員寄發(fā)的垃圾郵件，請立即檢舉。為方便調(diào)查垃圾郵件的檢舉案件，請附上所收到的完整電郵，包括該信件的完整標(biāo)題。

在eBay之外進(jìn)行的即時(shí)短訊和其他通訊方式不在eBay的管轄范圍之內(nèi)。

禁止濫用eBay聯(lián)系功能

eBay提供了一套聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，讓會(huì)員在有問題時(shí)，可以彼此聯(lián)絡(luò)。 聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)包括“聯(lián)絡(luò)會(huì)員”、“詢問賣家問題”等功能，這些功能的目的是為會(huì)員提供公開的溝通途徑，所以必須是為了協(xié)助交易順利進(jìn)行才可以透過這個(gè)系統(tǒng)傳送訊息，請勿作為宣傳及廣告等私人用途。

互相溝通的過程是會(huì)員在eBay交易時(shí)非常重要的體驗(yàn)，為了讓會(huì)員們能夠有更好的交易經(jīng)驗(yàn)，eBay除了提供聯(lián)絡(luò)渠道之外，也希望借著政策規(guī)范，避免會(huì)員濫用，以保護(hù)會(huì)員的權(quán)益。

若發(fā)現(xiàn)有會(huì)員濫用聯(lián)絡(luò)功能，請向eBay發(fā)送電子郵件進(jìn)行eBay檢舉。

有任何eBay問題，請關(guān)注微信號(hào)【ebaycifnews】