凝聚力對一個團隊而言是極其重要的，那管理者應(yīng)該通過什么樣的方法使得自己的團隊提升凝聚力，以此來提高工作效率呢？

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雖然說在同一個企業(yè)或組織里工作的人應(yīng)該擁有共同的目標(biāo)，但是現(xiàn)實告訴我們這可不一定。有些時候我們還是會遇到一些同事做事偷懶、不守誠信、工作不積極等。當(dāng)遇到這種情況時，我們的大腦會傾向于急于下結(jié)論，這是人類的天性。

在一般情況下，我們?yōu)榱丝梢钥焖俜治銎渌诵袨楸澈蟮脑?，我們不怎么會真正了解情況就下定論。當(dāng)我們身為一名管理者，我們就應(yīng)該多拿出時間與精力來了解自己的團隊。這些時間的投入是管理者的職責(zé)，同時也對與其他同事更有效的協(xié)作，起一定的作用。

有時候真相可能不是我們想像的，只有知道了實情，我們才能做出更合適的對策。

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不論管理者管理的團隊有多大，建立團隊的凝聚力是管理者的職責(zé)之一。

以下5種方式可以幫忙我們提升團隊凝聚力，我們還可能會獲得意想不到的收獲。

1. 詢問式溝通

想知道事情最簡單直接的方式就是提問，而不是指責(zé)。我們可以提一些友善的問題，讓對方解釋。我們提問的方式非常關(guān)鍵。如果對方感覺到我們是下了定論才來提問，那我們的提問可能就是對他們的一種指責(zé)。

“你最近是否有什么其他事得趕緊做”，或者“什么可以調(diào)動你的積極性”之類從對方視角出發(fā)的問題，會讓對方更愿意和我們分享真相。

謝夏個性比較沒耐性，每次看到下屬犯錯誤就會認(rèn)為下屬沒認(rèn)真工作。因此很多犯過錯誤的下屬在她心中就不做好，時間長了，她也開始發(fā)現(xiàn)自己的管理方式無法把下屬凝聚在一起。

有一次，她參加公司舉辦的管理團隊培訓(xùn)課程。課程中，她學(xué)習(xí)詢問式溝通的技巧。與其什么事情都不求證，只會按照自己的假設(shè)來判斷，她開始花些時間了解她下屬具體犯錯的原因，然后再用對的方式來糾正錯誤。幾個月過后，她觀察到團隊有兩個明顯的進步。

• 第一，犯錯的概率降低了；
• 第二，團隊比以前凝聚。

2. 邀請同事參與

團隊凝聚力是需要時間建立的。如果這些人常常避開或遠離團隊，他們根本無法接觸到團隊，更別期望他們有什么團隊精神，導(dǎo)致問題會更加嚴(yán)重。因此，我們可以約他們一起吃午餐或者出差時盡量多和他們聊天，了解一個人后我們就不會排斥對方。同時，我們還可以帶上幾個同事促進凝聚力。

當(dāng)團隊的凝聚力開始逐漸增加時，謝夏就會舉辦每周固定一天的團隊午餐。在午餐時間，她盡量少公事，讓他們放輕松一些。因為團隊人數(shù)有十人，他們就比較偏愛玩狼人殺的游戲。這種輕松的氛圍對團隊建立關(guān)系非常給力，偶爾其他同事也會加入他們團隊的飯局。

3. 厘清責(zé)任

當(dāng)任務(wù)展開深入的探討，我們往往會以為每個人都知道他們應(yīng)該做什么，這個假設(shè)在沒有團隊精神的員工身上根本不成立。

心理學(xué)家的研究發(fā)現(xiàn)：這些員工很少或者根本就不知道他們該干什么？再加上他們原本與團隊其他成員也不熟悉，他們可能什么都不做或者是投入度非常低。

我們可以主動和他們溝通，協(xié)助他們清楚了解他們的工作職責(zé)，讓他們更清楚知道他們的工作對整個任務(wù)或項目，甚至目標(biāo)意味著什么。

別小看這些厘清工作的動作，它們對驅(qū)動員工的敬業(yè)度非常有效果。之前謝夏的做事風(fēng)格就是只把工作吩咐到下面就結(jié)束了，在管理培訓(xùn)課程中，她發(fā)現(xiàn)了簡單的厘清任務(wù)就達到激勵員工的效果。

同時，這動作也可以為員工帶來其他好效果，如：員工會更賣力工作等。現(xiàn)在每次謝夏交代任務(wù)時，她都會讓員工詢問的有關(guān)的工作。

4. 找尋新的機遇

當(dāng)員工感到困惑，覺得自己的工作意義不大時（這些可能都是因為缺乏團隊精神而造成的），他們自然會希望有更多的機會來提高自身技能。

除了以上的方式，我們也可以通過給這些員工在團隊里找更合適的職位安排來提高他們的貢獻。為了能夠達到更好的效果，我們需要與其他員工充分的溝通這個新工作安排。

心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)每個人都有自己的專長或者能力，隨著他們責(zé)任的增加，他們的積極性也會增加。他們不想讓其他同事失望從而迅速進入狀態(tài)，竭盡全力做得更好。

謝夏覺得她團隊的一名小伙伴在APP設(shè)計方面特別有心得，她知道公司最近會開始一個新的部門，專門研究APP設(shè)計這方面的。經(jīng)過她的一番爭取，公司同意讓她的小伙伴成為這個新部門的負(fù)責(zé)人。

她安排了合適的時間，好好與小伙伴溝通這個消息。小伙伴理解了事情的來龍去脈后，表示愿意盡全力嘗試這份新挑戰(zhàn)。

雖然謝夏的團隊少了一個得力的小伙伴，整件事情反而激勵其他小伙伴愿意和她配合，支持她的工作。

5. 給團隊找共同的困難

在最短時間內(nèi)最有效把團隊凝聚起來的方法就是——給大家找一個共同的困難或危機。雖然共同目標(biāo)可以把人凝聚起來，但是困難和危機更能有效達成這個效果。

當(dāng)員工在一起面對難題，一起想辦法克服它時，他們的注意力會從彼此之間的差異轉(zhuǎn)移到共同的難題上面，從而建立團隊精神，這種情況是可遇不可求。

很多企業(yè)的老員工或初創(chuàng)企業(yè)的首批員工擁有比較好的關(guān)系，部分原因也是因為有共患難的經(jīng)歷。

上個月初，謝夏團隊負(fù)責(zé)的平臺發(fā)生嚴(yán)重的系統(tǒng)bug，導(dǎo)致大量的用戶流失。為了可以及時處理好系統(tǒng)故障，她的團隊連續(xù)6周晚上和周末加班。通過集體的努力，一個一個困難逐漸克服，最后可能無法回到當(dāng)初的用戶數(shù)，但是團隊的凝聚力比以前更好了。

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在應(yīng)用以上方法時還需要注意以下幾點：

1. 詢問同事的興趣愛好是為了可以更好地了解他們，別在溝通前就下定論。
2. 利用這個機會重新審視團隊的目標(biāo)理念，找出可以加強的地方。
3. 不能放任團隊存在的問題，反而應(yīng)該尋找機會，根據(jù)缺乏合作精神的員工來完善團隊設(shè)置。
4. 不確定的事情盡量多了解，如果有必要盡量通過溝通解除誤會。

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管理者需要把不一樣的人凝聚在一起，為共同的目標(biāo)去奮斗。團隊精神和凝聚力是需要時間和耐心建立起來的，一個具有團隊精神的組織才能事半功倍。

身為管理者，我們需要以身作則，從今天開始一步一步往這個目標(biāo)邁進。

#專欄作家#

蕭理查德，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)營銷、社交電商。擅長人才管理及發(fā)展、溝通技巧、營銷思維和行為模型。

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