電子郵件營(yíng)銷也稱郵件營(yíng)銷（Email Marketing）是通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。它是利用電子郵件與受眾客戶進(jìn)行商業(yè)交流的一種直銷方式。

我們熟悉的人力資源世界巨頭領(lǐng)英公司，現(xiàn)在依然采用郵件營(yíng)銷的古老方式，建立與用戶緊密的聯(lián)系，把用戶關(guān)注的最新職位信息推送給用戶。另外，領(lǐng)英還根據(jù)用戶的職位、喜好等特點(diǎn)匹配好友，讓用戶間有更多的互動(dòng)，同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生更多的合作機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了對(duì)領(lǐng)英的信任度和客戶黏性，更好的擴(kuò)展了領(lǐng)英的全球影響力。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，郵件營(yíng)銷仍然沒(méi)有放緩的跡象，在很多世界級(jí)的公司普遍應(yīng)用。據(jù)IDG統(tǒng)計(jì)，全美郵件營(yíng)銷平均投資回報(bào)為每投資1美元，就有42美元的收益。這種性價(jià)比奇高的營(yíng)銷模式，還依然是銷售渠道的明星。

郵件營(yíng)銷之所以能夠被很多企業(yè)使用至今，其具有很多明顯的特點(diǎn)：

1、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠

郵件營(yíng)銷是通過(guò)發(fā)郵件的方式觸達(dá)客戶，發(fā)送郵件的成本極低，相比傳統(tǒng)的廣告、營(yíng)銷活動(dòng)等方式，在人力、物力上的投入要小很多，具有成本上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。而且不需要專業(yè)設(shè)計(jì)和執(zhí)行人員，利用專業(yè)的郵件群發(fā)系統(tǒng)就可以操作，選擇好模板，編輯完成推廣內(nèi)容，直接給客戶發(fā)送就可以了。

2、精準(zhǔn)快速

郵件營(yíng)銷是適合所有企業(yè)的一種營(yíng)銷方式，操作簡(jiǎn)單，精準(zhǔn)快速群發(fā)觸達(dá)企業(yè)目標(biāo)客戶。還可以設(shè)置成全自動(dòng)群發(fā)，員工也可以自己做其它工作，發(fā)送郵件幾小時(shí)后就可看到效果并且隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)控。

3、強(qiáng)化粘性

如今推廣產(chǎn)品或是品牌，增強(qiáng)用戶黏性是最重要的環(huán)節(jié)之一。時(shí)間證明，郵件營(yíng)銷仍是企業(yè)信賴的有效增強(qiáng)用戶黏性的方式。企業(yè)可以定期地給用戶發(fā)送郵件來(lái)提醒用戶回訪，增加客戶回訪率，以此來(lái)加強(qiáng)品牌和客戶之間的粘性。

4、方便傳播

郵件營(yíng)銷的根本點(diǎn)是郵件內(nèi)容的質(zhì)量，可以根據(jù)客戶需要制作模板和定制內(nèi)容，主動(dòng)給客戶發(fā)出企業(yè)的營(yíng)銷信息，讓客戶收件箱能夠持續(xù)收到高質(zhì)量的內(nèi)容，客戶更容易產(chǎn)生購(gòu)買或者線下聯(lián)系的行為，同時(shí)也容易轉(zhuǎn)發(fā)傳播，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目的。

郵件營(yíng)銷的首要關(guān)鍵點(diǎn)是電子郵件是否準(zhǔn)確、高效地送達(dá)客戶收件箱中。盡量避免投遞到客戶的垃圾郵件文件夾里，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人不會(huì)檢查垃圾郵件文件夾?，F(xiàn)在，讓我們來(lái)看看一些快速提高郵件投遞率的方法，這樣你就可以投遞更多的郵件。

1、定期檢查電子郵件列表

成功的電子郵件營(yíng)銷人員對(duì)他們的電子郵件保持高度關(guān)注，并定期驗(yàn)證他們的數(shù)據(jù)庫(kù)。ISP會(huì)掃描亂發(fā)垃圾郵件發(fā)送者，這對(duì)電郵的觸達(dá)率有很大影響。數(shù)據(jù)衰減是一個(gè)真實(shí)的現(xiàn)象，據(jù)測(cè)算超過(guò)22%的電子郵件列表每年都會(huì)退化。保持一個(gè)新鮮有效的電子郵件列表對(duì)郵件營(yíng)銷仍是最重要的基礎(chǔ)。

2、當(dāng)客戶渴望時(shí)，發(fā)送他們需要的內(nèi)容

客戶主動(dòng)打開你的郵件是郵件營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵一步，這需要營(yíng)銷人員關(guān)注內(nèi)容和在郵箱中的位置。營(yíng)銷人員發(fā)送的郵件確?？蛻粲信d趣并且打開你的電子郵件，而且ISP是希望為你的用戶提供更多的服務(wù)。所以，確保你發(fā)送的郵件內(nèi)容積極、健康并且是客戶關(guān)注的內(nèi)容，需要設(shè)置預(yù)定的時(shí)間按時(shí)發(fā)送。

例如，如果你的公司承諾每周提供烹飪技巧，確保你每周都發(fā)出去。這并不意味著你永遠(yuǎn)不能談?wù)撈渌魏问虑?，而是努力將任何話題與你的業(yè)務(wù)聯(lián)系起來(lái)。你越是堅(jiān)持自己的定位，你在這個(gè)領(lǐng)域建立的品牌認(rèn)知度和信任度就越高。

3、測(cè)試每個(gè)活動(dòng)的電子郵件送達(dá)率

營(yíng)銷人員要確保郵件在客戶的郵件箱中。要做到這點(diǎn)，我們要時(shí)刻關(guān)注并解決電子郵件可送達(dá)性問(wèn)題并防止其發(fā)生。最好的辦法是不斷測(cè)試你發(fā)送的郵件是否會(huì)到達(dá)收件箱。如果你的電子郵件的某些元素（例如鏈接縮寫觸發(fā)了垃圾過(guò)濾器等）導(dǎo)致它變成垃圾郵件，你就有機(jī)會(huì)提前編輯它們，以持續(xù)提高電子郵件的送達(dá)率。

雖然電子郵件是在70年代發(fā)明的，它卻是在80年代才得以興起。郵件營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手法中最古老的一種?，F(xiàn)今，數(shù)字時(shí)代聚集了巨大的互聯(lián)網(wǎng)用戶群，作為現(xiàn)代廣告宣傳手段的郵件營(yíng)銷依然受到企業(yè)的重視。

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