近一段時(shí)間，短視頻平臺快手因存在不良內(nèi)容的問題而引發(fā)關(guān)注。

4月1日，央視新聞點(diǎn)名快手、火山小視頻等平臺上存在未成年孕婦、未成年媽媽和未成年二胎媽媽主播，央視新聞?wù)J為，早婚早育現(xiàn)象在中國部分經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)一直存在，而短視頻平臺則把這種現(xiàn)象推送到大眾面前。短視頻平臺絕非無辜，它提供的平臺，嚴(yán)重影響了少年兒童，起到了相當(dāng)惡劣的作用。

對此，4月1日，快手做出回應(yīng)稱，針對報(bào)道中提及的問題，快手進(jìn)行了全站清查，采取了以下措施：查刪了數(shù)百個(gè)以低齡懷孕進(jìn)行炒作的視頻，對個(gè)別影響惡劣的賬號直接封號。關(guān)閉關(guān)聯(lián)推薦功能，在搜索入口進(jìn)行攔截，增補(bǔ)了審核規(guī)則，升級人工智能識別系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)用戶上傳相關(guān)內(nèi)容，將對上傳賬號立即處理，嚴(yán)重者直至封禁。

4月3日，快手發(fā)表創(chuàng)始人、CEO宿華的署名文章《接受批評，重整前行》。在文章中，宿華表示：“它（指快手）就像我的孩子，我和我的團(tuán)隊(duì)耗費(fèi)了無數(shù)的心血，但它卻并沒有長成我們理想中的樣子，平臺上出現(xiàn)了不該有的內(nèi)容，對社會造成了非常不好的影響。十分感謝中央電視臺等媒體對快手的批評，讓我清醒地認(rèn)識到自己的不足?！?/p>

對此，宿華稱將重整社區(qū)運(yùn)行規(guī)則，將正確的價(jià)值觀貫穿到算法推薦的所有邏輯之中，堅(jiān)決抵制和刪除違法違規(guī)及色情低俗視頻，建立專門的青少年保護(hù)體系，打造一個(gè)風(fēng)清氣朗、健康向上的負(fù)責(zé)任的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)。

具體而言，快手提出了五條整改措施：一、用正確的價(jià)值觀指導(dǎo)算法，二、梳理完善社區(qū)運(yùn)行規(guī)則，三、建立未成年人保護(hù)體系，四、堅(jiān)決打擊和清除低俗色情內(nèi)容，五、堅(jiān)決打擊和清除低俗色情內(nèi)容。

快手官方網(wǎng)站的資料稱，GIF快手創(chuàng)始于2011年3月，在2013年從工具化應(yīng)用轉(zhuǎn)型為短視頻社交應(yīng)用，并于2014年更名為快手，目前快手全球用戶超過了4億。2016年，在快手走紅初期，一個(gè)頗為流行的說法是，快手平臺內(nèi)的作品多以農(nóng)村生活為背景、接地氣、獵奇、甚至以自虐為賣點(diǎn)。2017年，快手試圖改變過去的品牌形象，將平臺建設(shè)成：“記錄這個(gè)世界每個(gè)人平凡而美好的生活”的工具型應(yīng)用。但隨著用戶基數(shù)的不斷增大，平臺不良內(nèi)容識別與處理以及自我監(jiān)管問題也成為了平臺的運(yùn)營難點(diǎn)。

不只是快手，其他的短視頻、直播平臺，也受到了監(jiān)管部門的密切關(guān)注。近來火爆的短視頻平臺抖音，有用戶因模仿抖音平臺上流行的翻跟頭動(dòng)作，而致使孩子受傷。對此抖音回應(yīng)稱：提醒包括廣大家長在內(nèi)的抖音用戶，在拍攝視頻時(shí)要注意安全，對于有難度的視頻不要輕易模仿，此外，抖音還將上線“風(fēng)險(xiǎn)提示系統(tǒng)”。

附：快手微信公眾號文章《接受批評，重整前行》

親愛的朋友們：

今年是快手社區(qū)誕生的第8個(gè)年頭。它就像我的孩子，我和我的團(tuán)隊(duì)耗費(fèi)了無數(shù)的心血，但它卻并沒有長成我們理想中的樣子，平臺上出現(xiàn)了不該有的內(nèi)容，對社會造成了非常不好的影響。十分感謝中央電視臺等媒體對快手的批評，讓我清醒地認(rèn)識到自己的不足。

所有信賴喜歡快手的用戶，以及關(guān)心愛護(hù)快手的朋友，我要向你們說聲對不起。

我一直在反思，我們做快手社區(qū)的初衷是希望讓每一個(gè)人都有能力記錄自己的生活，每一個(gè)人都有機(jī)會被世界看到，從而消解每一個(gè)人的孤獨(dú)感，提升每一個(gè)人的幸福感?，F(xiàn)在看起來，我們做得不好，社區(qū)發(fā)展在一定程度上偏離了原來的方向。如果社區(qū)發(fā)展不能遵循初心，一切會變得沒有意義。社區(qū)運(yùn)行用到的算法是有價(jià)值觀的，因?yàn)樗惴ǖ谋澈笫侨?，算法的價(jià)值觀就是人的價(jià)值觀，算法的缺陷是價(jià)值觀上的缺陷。

今天，快手爆發(fā)出來的問題，是長久以來我們一直沒能重視的問題，我們不會推諉責(zé)任和逃避監(jiān)管?？焓挚释械挠脩粢黄穑c這個(gè)國家、這個(gè)時(shí)代共成長。我們將重整社區(qū)運(yùn)行規(guī)則，將正確的價(jià)值觀貫穿到算法推薦的所有邏輯之中，堅(jiān)決抵制和刪除違法違規(guī)及色情低俗視頻，建立專門的青少年保護(hù)體系，打造一個(gè)風(fēng)清氣朗、健康向上的負(fù)責(zé)任的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)。

一、用正確的價(jià)值觀指導(dǎo)算法

1.只有符合國家法律法規(guī)、遵循社會公序良俗的作品，才能進(jìn)行算法推薦。

2.所有的算法規(guī)則，必須服從健康積極、陽光向上的價(jià)值觀。

3.改進(jìn)算法，優(yōu)先推薦個(gè)性化的更符合用戶興趣的正能量作品，放大優(yōu)秀作品的影響力、感染力。

4.與高校開展AI技術(shù)及人才合作，不斷提升視頻分析理解方面的算法技術(shù)能力，并應(yīng)用到視頻管理策略中去。

二、梳理完善社區(qū)運(yùn)行規(guī)則

1.從即日起，無限期關(guān)閉推薦相似用戶的功能，直到確保該功能完全綠色正能量。

2.完善身份認(rèn)證措施，對于未成年用戶，將用專門的策略限制內(nèi)容展現(xiàn)和設(shè)置相應(yīng)的社區(qū)權(quán)限。

3.加強(qiáng)用戶引導(dǎo)和教育，嚴(yán)厲打擊各類以不當(dāng)方式吸引眼球的行為。

三、建立未成年人保護(hù)體系

1.對視頻進(jìn)行分級，對于未成年用戶可能看到的視頻，進(jìn)行嚴(yán)格過濾。

2.未成年用戶上傳的視頻中如含有各類不合適內(nèi)容，嚴(yán)格清理并進(jìn)行引導(dǎo)教育。

3.禁止未成年人在不受監(jiān)管情況下注冊消費(fèi)，如有侵犯未成年人權(quán)益，平臺將主動(dòng)退還消費(fèi)款項(xiàng)。對成人賬號疑似被未成年人使用消費(fèi)情形，平臺將限制消費(fèi)額度，并采取多次提醒家長制度。

4.建立相關(guān)未成年人保護(hù)公益基金，盡可能幫助面臨困難的未成年人。

5.在社區(qū)內(nèi)成立未成年未婚早育危害宣傳委員會，幫助快手平臺內(nèi)的年輕人樹立正確的婚戀觀、價(jià)值觀。

四、堅(jiān)決打擊和清除低俗色情內(nèi)容

1.打擊各類使用低俗標(biāo)題、封面誘導(dǎo)點(diǎn)擊的行為。

2.對低俗與擦邊球內(nèi)容全量多輪人工審核，研發(fā)升級算法識別體系。

3.積極配合公安機(jī)關(guān)，對違反社會治安、行為可疑或體現(xiàn)明顯惡意的用戶進(jìn)行舉報(bào)。

4.對色情內(nèi)容零容忍，聯(lián)合多平臺共同打擊跨網(wǎng)絡(luò)犯罪團(tuán)伙。

五、借助各方力量，共建清朗快手

1.積極接受政府有關(guān)部門管理和指導(dǎo)，改進(jìn)優(yōu)化審核規(guī)則和算法推薦。

2.邀請法律、傳播、社會、倫理等領(lǐng)域?qū)W術(shù)專家，組建短視頻內(nèi)容合規(guī)性研究委員會，加大對視頻內(nèi)容合規(guī)性案例的分析研判。

3.與高等院校和科研機(jī)構(gòu)合作，利用平臺獲取的海量視頻大數(shù)據(jù)，探討用戶體驗(yàn)和社會責(zé)任的合理界限。

4.優(yōu)化舉報(bào)處置流程，加強(qiáng)舉報(bào)處置團(tuán)隊(duì)建設(shè)，著手研究舉報(bào)核實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，組建社區(qū)監(jiān)督員隊(duì)伍。

此時(shí)此刻，我必須再一次向所有因?yàn)槲覀兊腻e(cuò)誤而受到傷害的用戶和朋友們致以最深的歉意，希望你們能一如既往地關(guān)心、批評和支持我們。我也真誠接受并感謝媒體的監(jiān)督與批評，認(rèn)真落實(shí)管理部門的指導(dǎo)意見，不斷優(yōu)化和提升社區(qū)品質(zhì)。

快手社區(qū)一路走來，離不開每一個(gè)用戶的真誠陪伴。無論如何，我都希望你們相信，記錄這個(gè)世界每個(gè)人平凡而美好的生活，讓我們共同見證時(shí)間沉淀后的記錄價(jià)值，是我永不改變的追求。

我希望總是能與你們站在一起。

快手CEO 宿華

2018年4月3日