國內(nèi)智能機市場格局重塑，OPPO成2021年國內(nèi)智能機銷量冠軍、vivo銷量緊隨其后，而四季度表現(xiàn)搶眼的蘋果，全年銷量排名則位列第三，但在高端市場一騎絕塵。
如今智能手機更新?lián)Q代的速度越來愈快，不少人選擇手機時，眼里可能都是各種眼花繚亂的參數(shù)和技術指標，往往在遇到問題的時候才會發(fā)現(xiàn)手機品牌的服務重要性，而更好的用戶服務和售后政策也是手機品牌高端立足的關鍵所在。
為此，國內(nèi)不少品牌在走向高端化路線的同時也都在注重打造高質量的用戶服務，像OPPO早在十多年前就開始布局線下服務中心，至今，OPPO服務中心在全國已經(jīng)擁有近1000家，客服人員達到5000人，并且還覆蓋了90%以上的地級市，為全國各地用戶所需的售前和售后服務打下了堅實的基礎。
蘋果銷量排名第三，同比增長29.9%，今年除第二季度外，另外三季度均實現(xiàn)了銷量同比正增長，增幅15%-181%區(qū)間，在5K以上高端市場，蘋果份額由2020年的48%大幅增長至75%，搶占原華為高端市場份額；小米銷量排名第四，同比增長26.9%，榮耀銷量排名第五，同比下滑24.5%，除榮耀外，Top5智能機品牌均實現(xiàn)了同比正增長，榮耀主要受上半年調整期影響，下半年表現(xiàn)優(yōu)于上半年。
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