國慶長假已過去一半了，然而有的小伙伴還沒有買到返程的高鐵票，別急，貴陽火車站的列車員就來說說鐵路12306自帶“搶票神器”的“候補(bǔ)”功能。

　　高鐵候補(bǔ)，意思是指在通過12306網(wǎng)站和APP購票時，如遇所需車次、席別無票，可自愿按日期、車次、席別、購票需求，提交預(yù)付款，售票系統(tǒng)自動排隊候補(bǔ)，當(dāng)對應(yīng)的車次、席別有退票時，系統(tǒng)自動兌現(xiàn)車票，并將購票結(jié)果通知購票人的服務(wù)。

　　“候補(bǔ)購票”功能的出現(xiàn)，將在一定程度上緩解旅客搶票難的問題。它可以解決售票平臺和旅客之間訴求不對稱的問題。以往，會出現(xiàn)有退票無人買、有人買無退票的情況?！昂蜓a(bǔ)購票”功能可以及時、有效地將旅客訴求與余票信息配對。

　　那么，“候補(bǔ)”需要怎樣操作呢？今天列車員就以12306手機(jī)APP操作流程來給大家講解。首先，下載鐵路官方APP12306。

掃碼下載鐵路12306APP

　　接下來，進(jìn)行人證一致性核驗(yàn)。12306的所有注冊用戶均可自愿申請候補(bǔ)購票服務(wù)。申請該項服務(wù)前，用戶需進(jìn)行人證一致性核驗(yàn)。具體操作為：打開鐵路12306APP，點(diǎn)擊“我的”，人證核驗(yàn)，開始核驗(yàn)。目前已通過人證一致性核驗(yàn)的注冊用戶、通過核驗(yàn)的“鐵路暢行”常旅客用戶均無需再進(jìn)行核驗(yàn)。

　　核驗(yàn)完成，乘客就可以開始使用“候補(bǔ)”功能了。打開鐵路12306手機(jī)APP，輸入發(fā)站、到站及乘車日期后，進(jìn)入選擇車次的頁面，沒有余票的車次會直接顯示“候補(bǔ)”字樣，點(diǎn)擊即可放入候補(bǔ)列表。

　　候補(bǔ)列表中可以查看車次、排位等信息。候補(bǔ)訂單確認(rèn)頁面，可輸入截止兌現(xiàn)時間。在購票提示頁面，旅客可確認(rèn)截止兌現(xiàn)時間。旅客需要在30分鐘內(nèi)完成候補(bǔ)訂單的支付。支付成功后，候補(bǔ)訂單進(jìn)入待兌現(xiàn)狀態(tài)。兌付成功后，系統(tǒng)會通過手機(jī)短信下發(fā)通知。

　　特別需要注意的是，購買當(dāng)天的車次，是不能進(jìn)行候補(bǔ)購票的。兌現(xiàn)時，將根據(jù)您所候補(bǔ)列車的席位實(shí)際情況予以分配，多人出行時，可能分配到不同車廂，遇有臥代座時，將按座席予以分配。兌現(xiàn)成功或候補(bǔ)終止時產(chǎn)生的應(yīng)退款項將按時退還至原支付賬戶。兌現(xiàn)車票視同旅客購票，遵守實(shí)名制等相關(guān)規(guī)定，如提交的候補(bǔ)需求與已購車票有沖突，則兌現(xiàn)失敗。為保證用戶信息安全，建議旅客妥善保管用戶名、密碼等個人信息。

　　還沒搶到返程票的小伙伴快把“候補(bǔ)”功能用起來吧。另外，大家在旅途中請全程做好個人衛(wèi)生防護(hù)，配合鐵路部門落實(shí)站車防疫措施，共同維護(hù)安全健康的旅行環(huán)境。

　　貴州日報天眼新聞記者 左春林

編輯 劉詩雅 胡銳

編審 楊韜 施昱凌