戰(zhàn)略二字來(lái)源與希臘文字“στρατηγ?α”意思就是領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人、指揮官等。戰(zhàn)略是指在不確定的情況下，為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)或者幾個(gè)目標(biāo)而進(jìn)行的系統(tǒng)謀略和規(guī)劃。戰(zhàn)略的制定就是確定企業(yè)的外部機(jī)會(huì)與威脅，認(rèn)定企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)，進(jìn)而建立企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，制定供選擇戰(zhàn)略，以及選擇特定的實(shí)施戰(zhàn)略。

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用形象的話語(yǔ)來(lái)闡釋?xiě)?zhàn)略就是目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略。企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略。假設(shè)一個(gè)企業(yè)8個(gè)人，他們的目標(biāo)是從上海去北京，那么他們可選擇的策略有包機(jī)、乘坐民航班機(jī)，開(kāi)車(chē)，乘坐高鐵，騎自行車(chē)甚至徒步等方式。那么最終如何去北京呢？這家企業(yè)要要充分考慮自己的實(shí)際情況，時(shí)間、舒適度、成本、安全性等等都是需要考慮的因素。如果最終選擇乘坐高鐵，那么接下來(lái)的規(guī)劃就是什么時(shí)候買(mǎi)票、什么時(shí)候出發(fā)、什么時(shí)候上車(chē)等，這個(gè)過(guò)程中有哪些風(fēng)險(xiǎn)，如何避免等等。這樣企業(yè)的戰(zhàn)略就基本確定了。前些年企業(yè)的發(fā)展環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定，企業(yè)在制定戰(zhàn)略的時(shí)候多數(shù)企業(yè)的規(guī)劃周期都是五年，隨之外部環(huán)境變化的頻繁，很多企業(yè)戰(zhàn)略管理的周期都變成了三年。

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行隆咨詢?cè)诮?0年對(duì)管理咨詢實(shí)踐中總結(jié)出企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容有以下四個(gè)方面，首先是財(cái)務(wù)方面的目標(biāo)，即投資回報(bào)率、利潤(rùn)、營(yíng)業(yè)收入等；其次是客戶方面的目標(biāo)，即目標(biāo)客戶是誰(shuí)，為了實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)需要多少大客戶，目前他們對(duì)我們的產(chǎn)品或者服務(wù)的滿意程度如何，需要提高多少？第三個(gè)方面的目標(biāo)是為了提高我們的客戶滿意度，我們內(nèi)部的流程和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該做哪些變革和優(yōu)化，為了是我們的流程高效并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我們需要建立和完善哪些管理制度。最后是員工隊(duì)伍方面的目標(biāo)，即為了實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，企業(yè)的員工隊(duì)伍是需要做哪些調(diào)整，即包括員工隊(duì)伍的數(shù)量也包含員工隊(duì)伍的質(zhì)量。通常我們認(rèn)為戰(zhàn)略目標(biāo)是這四個(gè)方面，在實(shí)際操作中，企業(yè)必須結(jié)合自身的實(shí)際情況，同事要考慮到企業(yè)戰(zhàn)略的時(shí)間性。

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